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微商客服、發(fā)貨、售后服務(wù)流程制度-文庫吧在線文庫

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【正文】退貨入庫退貨入次品區(qū) 重新補(bǔ)發(fā)第五章工作懲罰制度團(tuán)隊實行環(huán)節(jié)崗位責(zé)任制、各個環(huán)節(jié)相互配合，問題出在哪個環(huán)節(jié)，將由該負(fù)責(zé)人承擔(dān)一定損失。上班要思考、研究自己崗位，挖掘可提升自身效率的東西；不允許做聊天回復(fù)木偶。第三章工作要求親和禮貌、謙虛耐心。下班下班前，清除結(jié)尾工作，不允許拖拉，由此所造成的損失，將承擔(dān)責(zé)任。除業(yè)務(wù)需要外不得私用公司電話。微商客服、發(fā)貨、售后服務(wù)流程制度總則為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，結(jié)合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。嚴(yán)禁損壞公司的一切財物和偷盜公司或他人的財物。請假請假要書面申請，并經(jīng)過主管簽字才有效，無書面申請，作曠工處理。接待客戶切忌使用反問語氣講話，要有強(qiáng)烈的時間觀念，手機(jī)常設(shè)置必要的鬧鈴！以便提醒自己。上班不允許登錄私人旺旺。允許犯錯3次，超過3次以上將按照懲罰制度處理。退款：由財務(wù)退款換貨：由售后客服通知發(fā)貨單位地址及換貨名稱第六章工作獎勵制度挽救公司損失的，將按照被挽救金額的10%，進(jìn)行獎勵。倉庫部門收貨檢查后配合售后客服做好各自記錄，財務(wù)退款退貨：做退貨憑證重新入庫。早上上班時給客戶群發(fā)打一次招呼；下班時給客戶群發(fā)打一次招呼。員工休息錯開！不可同時一天休息，避免崗位無人值守。晚班：下午15:30晚上12:00輪班倒白、晚班一個星期一換；若有堅持一直白班或者晚班的，須取得主管同意。員工在工作時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事。全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。遵紀(jì)守法, 文明用語, 不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。有突發(fā)急事、可臨時電話請假。上班先到坐席者為同事開啟電

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