【正文】 _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案2－1）建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計(jì)劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點(diǎn)、決定5S活動的具體計(jì)劃、集中對策、進(jìn)行5S活動成果的總結(jié)與展示。紀(jì)錄所有5S問題點(diǎn)（以照片等形式）◎上下班五分鐘的5S實(shí)行領(lǐng)班、清掃等值日制。◎大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟。◎數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進(jìn)部門更進(jìn)一步，鞭策落后部門提高，并能夠增強(qiáng)員工對5S活動的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。整理的實(shí)施要點(diǎn)表31 必要物品的區(qū)分方法區(qū)分等級使用頻率處理結(jié)果不用對于這項(xiàng)工作的專門研究又被稱為定置管理，或者被稱為工作合理布置。放置標(biāo)識通道、走道暢通◆杜絕污染源污染源是造成清掃無法徹底的主要原因?！舨闄z表的應(yīng)用檢查組記錄檢查結(jié)果。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原則，不能指望別人來代為辦理，而應(yīng)充分依靠現(xiàn)場人員來改善。從素養(yǎng)的角度分析５Ｓ的意識改革素養(yǎng)的提高主要通過平時(shí)的教育訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，只有員工都認(rèn)同企業(yè)、參與管理，才能收到良好的效果?！魪乃仞B(yǎng)角度分析素養(yǎng)（Ｓｈｉｔｓｕｋｅ）素養(yǎng)使員工發(fā)自內(nèi)心的不斷去追求完美的境界，使各種良好的工作習(xí)慣內(nèi)化為個(gè)人的素質(zhì)，從而可以保持穩(wěn)定、良好的工作狀態(tài)。表33 實(shí)施5S的步驟No.實(shí)施步驟執(zhí) 行 事 項(xiàng)責(zé) 任 者1計(jì)劃（如看板）之設(shè)計(jì)管理部或者5S活動干事2組織經(jīng)營者3宣傳、征文比賽、推行手冊制作5S活動干事4整理作戰(zhàn)、大掃除、分類、整理各部門主管5整頓作戰(zhàn)各部門主管6推動方法實(shí)施、經(jīng)營者公布，要求嚴(yán)守5S活動主任委員7方法討論修正，修正條文5S活動干事8推動方法正式實(shí)施5S活動干事9考核評分、申訴、統(tǒng)計(jì)、評價(jià)各評審委員10上級巡回診斷（每月、每季）經(jīng)營者顧問11檢討與獎勵、記錄對策（定期檢查）5S活動干事12推動后續(xù)新方案——紀(jì)律作戰(zhàn)——TPM（全面質(zhì)量管理）作戰(zhàn)5S活動主任委員干事“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了。5S的成功推行，一定要處理好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個(gè)步驟的實(shí)施要點(diǎn)。但是，在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的推行者還應(yīng)該掌握一些實(shí)施的技巧，從而有效地開展5S活動，收到事半功倍的效果。在5S活動的各個(gè)階段中，紅牌作戰(zhàn)策略的具體內(nèi)容是不同的，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：◎整理在整理的過程中，主要是區(qū)分需要與不需要的物品，留下最有用的，徹底地拋棄不需要的物品，并能夠從中尋找出需要改善的部分。所有的員工能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，在工作中時(shí)刻注意尋找需要標(biāo)示“紅牌”的事物和場所，同時(shí)又想盡一切辦法減少“紅牌”的數(shù)量。目視管理◎作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，促使他們采取正確行動。表41 目視管理舉例實(shí)例實(shí)現(xiàn)的方法產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線標(biāo)出物品名稱明示最大庫存量和安全庫存量設(shè)計(jì)表格內(nèi)容無論在任何工作場所，任何人都應(yīng)擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個(gè)人有效管理的重要課題。要落實(shí)管理行為并突顯成效，查檢表是一項(xiàng)重要的工具。查檢表也可以作為互相查檢的工具。表4－1 查檢表在整理中的使用項(xiàng)次查檢項(xiàng)目得分查檢狀況1通道狀況0有很多物品，或臟亂1雖能通行，但要避讓，臺車不能通行2擺放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4不但暢通，而且整潔2工作場所的設(shè)備、材料0一個(gè)月以上未用的物品雜亂擺放著1在角落放置著不必要的物品2擺放著半個(gè)月以后要用的物品，且雜亂3擺放的物品為一周內(nèi)要使用的，且整理的整齊4擺放的物品為3日內(nèi)要使用的，且整理很整齊3辦公桌（作業(yè)臺）上、下及抽屜0不使用的物品雜亂放置1半個(gè)月才使用一次的也擺放在上面2一周內(nèi)要使用，但過量擺放3當(dāng)日使用，但擺放較雜亂4桌面及抽屜內(nèi)均最低限度，且整齊4料架狀況0雜亂存放不使用的物品1料架破舊，缺乏整理2擺放不使用的物品，但整齊3料架上的物品整齊擺放4擺放為近日使用的物品，很整齊5倉庫0塞滿物品，人不易行走1物品雜亂擺放2有定位規(guī)定，但沒有嚴(yán)格遵守3有定位規(guī)定，也處于管理狀態(tài)，但進(jìn)出不方便4任何人均較容易掌握倉庫情況，退還物品也較簡單　小計(jì)　　◆整頓的查核內(nèi)容整頓的查核項(xiàng)目包括機(jī)器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、文件檔案等內(nèi)容，根據(jù)不同等級的查檢狀況，獲得相應(yīng)的得分，確定整頓的結(jié)果。如果你是該企業(yè)的管理者，你會如何在該企業(yè)推廣5S活動，以解決生產(chǎn)現(xiàn)場中所遇到的困境。此外，實(shí)施5S活動一定要查檢，這樣才能對員工形成一定積極的壓力。只要長期堅(jiān)持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費(fèi)，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來豐富的改善成果。但是，該冶煉廠的產(chǎn)量并沒有減少，產(chǎn)品的品質(zhì)甚至比原來更好。慢性品質(zhì)不良的去除很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往有一個(gè)比較固定的不良率，但通常很難找出不良率的產(chǎn)生原因，這種現(xiàn)象被稱為產(chǎn)品的慢性品質(zhì)不良。在生產(chǎn)現(xiàn)場的流水線生產(chǎn)過程中，由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)換成另外一種產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要一定的更換時(shí)間，因而會對生產(chǎn)效率的提高產(chǎn)生不利的影響。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案5－1）5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化日常性的檢查評比通常是在車間內(nèi)部進(jìn)行，由班組的管理員參加，而且可以與競賽和崗位責(zé)任制檢查相結(jié)合?！景咐磕称髽I(yè)為了順利推廣5S活動，并將5S活動的實(shí)施成果鞏固和保留下來，以便長久地堅(jiān)持開展5S活動，于是對5S活動進(jìn)行了很好的標(biāo)準(zhǔn)化，建立了詳細(xì)的5S活動標(biāo)準(zhǔn)文件，如下表所示。發(fā)生源與困難場所對策總的來說，當(dāng)前很多企業(yè)對5S活動的認(rèn)識還存在不少的誤區(qū)，這些誤區(qū)可歸納為如下幾點(diǎn)：因此，5S活動強(qiáng)調(diào)的是全員參加，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要帶頭參與。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有遠(yuǎn)見，認(rèn)為開展5S活動需要較多的投入，因此他們認(rèn)為5S活動的推廣是賠本生意，因而不愿意實(shí)施。實(shí)際上，5S的實(shí)施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生。準(zhǔn)確地說，5S活動的實(shí)施，并不是靠員工的自發(fā)行為，而是靠帶有強(qiáng)制性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，員工在5S活動的實(shí)施過程中必須按照5S的要求來行事。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________認(rèn)真嚴(yán)格地做好檢查、評比、考核和獎懲等工作，是使5S活動堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要保證。一般說來，5S活動的實(shí)施確實(shí)需要一些形式，例如標(biāo)準(zhǔn)、宣傳、培訓(xùn)等，但是5S活動的目的是為了使員工通過不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)要想獲得盈利，除了開展5S活動之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下功夫。對策方案部門應(yīng)考慮自身的實(shí)際情況（資金、能力、工作量等），對發(fā)生源和困難場所制定對策方案，方案中應(yīng)包括：部門內(nèi)各小組和個(gè)人的職責(zé)、方案實(shí)施的時(shí)間表、對策實(shí)施和結(jié)果報(bào)告實(shí)施目標(biāo)1）地面干凈，地磚及油漆損壞修復(fù)2）墻面干凈，無隨意張貼，墻壁脫落修復(fù)3）天花干凈，無積塵、無蛛網(wǎng)4）物品擺放整齊，干凈無灰塵，對必要與不必要的物品進(jìn)行了區(qū)分5）文件存放有序，能在最短時(shí)間內(nèi)找到所需文件，廢棄不必要文件6）注意對設(shè)備內(nèi)部和背面以及平常不太注意的地方進(jìn)行清掃實(shí)施要求盡量做到切實(shí)可行實(shí)施周期每天進(jìn)行5S實(shí)施記錄標(biāo)準(zhǔn)化可以消除人為因素帶來的問題，從而為企業(yè)的產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的品質(zhì)，減少產(chǎn)品不良造成的損失。5S推行委員會可以定期對各部門的5S活動成果進(jìn)行評分和獎勵，以幫助員工養(yǎng)成自覺按照5S要求開展工作的良好習(xí)慣。因此，企業(yè)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S活動的成果鞏固下來。其中，提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)是整個(gè)活動的核心和精髓。機(jī)器設(shè)備故障的減少在傳統(tǒng)企業(yè)的工作現(xiàn)場，機(jī)器設(shè)備的故障時(shí)有發(fā)生，而這些故障的減少正是5S活動的重要實(shí)施成果之一。作業(yè)效率的提升55活動推行的另一顯著效果就是使得企業(yè)作業(yè)效率得到大幅度提高。例如，在5S的清掃過程中，可以發(fā)現(xiàn)油壓傳動油的滲漏，并予以徹底清掃，既消除了設(shè)備的安全隱患，又節(jié)省了費(fèi)用?！颈局v重點(diǎn)】5S實(shí)施的成果5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化5S活動的誤區(qū)因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工應(yīng)該正確理解5S活動的意義，確保5S活動的成功推行。詳細(xì)內(nèi)容如表43所示。查檢表主要有兩種使用方式：一種是點(diǎn)檢時(shí)使用，只記錄好與不好的符號；另一種是用來記錄評薦的數(shù)據(jù)?！?qū)嵤┯?jì)劃：要依據(jù)制定的計(jì)劃具體實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實(shí)施過程中進(jìn)行管控和監(jiān)督。◎是否一目了然：為了進(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時(shí)間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發(fā)情況進(jìn)行處理時(shí)，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗(yàn)，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。儀表正、異常標(biāo)示物品取走后的狀況一目了然；劃分通道和工作場所，保持通道暢通◆目視管理的具體事例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是。圖41 目視管理的極限可視化實(shí)施目視管理可達(dá)到以下預(yù)期成果：◎傳達(dá)并告知有關(guān)工作的發(fā)展情況或事實(shí)。當(dāng)某個(gè)部門的管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)“紅牌”后，這個(gè)部門就應(yīng)該采取行動商量對策，尋找解決問題的措施，最后將“紅牌”摘除?！蚯鍜咔鍜呔褪轻槍Α凹t牌”問題，提出合理有效的改善措施，從而減少“紅牌”的數(shù)量。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施方法，在5S活動的實(shí)施過程中加以靈活運(yùn)用?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 5S的實(shí)施方法針對上述情況，如果你是一名5S活動的實(shí)施者，你將如何解決這一具體問題？請簡單敘述你的做法。◆從素養(yǎng)角度分析整理（Ｓｅｉｒｉ）進(jìn)行整理活動的目的，就是為了幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，使員工區(qū)分“應(yīng)有”與“不應(yīng)有”的物品，并把“不應(yīng)有”的物品去除。為了有效解決亂扔垃圾的問題，提高員工的素養(yǎng)，廠方開始推行5S活動，并采取了嚴(yán)厲的懲罰措施——一旦發(fā)現(xiàn)員工亂扔垃圾就立刻將其開除。素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)清潔是在整理、整頓、清掃之后進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，保持完美和最佳的狀態(tài)。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的物品清除掉，或者標(biāo)識出來放在倉庫中。其他的工作人員對物品的擺放一目了然表32 整頓的具體做法、事例及效果具體做法效果事例◆定量定量就是確定保留在工作場所或其附近的物品的數(shù)量。整理的實(shí)施要點(diǎn)就是對生產(chǎn)現(xiàn)場擺放的物品進(jìn)行分類，從而區(qū)分出物品的使用等級。【本講重點(diǎn)】整理的實(shí)施要點(diǎn)整頓的實(shí)施要點(diǎn)清掃、清潔的實(shí)施要點(diǎn)素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施5S的步驟但是，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對5S的認(rèn)識不足，使得5S的推行遇到了很多障礙?！蚩窗骞芾怼！驑?biāo)識的使用。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況（定點(diǎn)拍照），將改善前后的照片等進(jìn)行整理對照；根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對活動的認(rèn)識）指定示范區(qū)2制定活動總體計(jì)劃這樣，就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個(gè)部門。設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實(shí)施評價(jià)活動成果推進(jìn)事務(wù)局為了有效地推進(jìn)5S活動，需要建立一個(gè)符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織──5S推行委員會。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對5S的認(rèn)識并不充分，僅僅憑一時(shí)興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。推行5S的準(zhǔn)備工作5S活動的實(shí)施，就是要通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理（Sei