唐星健康產(chǎn)品會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)教材-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 或特殊服務(wù) ? 方便購(gòu)物 ? 可利用會(huì)員卡饋贈(zèng)親友 20 會(huì)員制可以為會(huì)員帶來(lái)如下價(jià)值 ? 享有優(yōu)先和優(yōu)惠權(quán)利 ? 享受特殊服務(wù) ? 參加會(huì)員活動(dòng) ? 顯示會(huì)員身份和地位 21 會(huì)員制為企業(yè)帶來(lái)的核心利益 ? 建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群 ? 互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品 ? 提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度 ? 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)能力 ? 可觀的會(huì)費(fèi)收入 22 第二章 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的核心觀點(diǎn) 23 ? 會(huì)員制的本質(zhì)并不是一種銷(xiāo)售方式，而是一種顧客關(guān)系管理的理念、制度和方式。在美國(guó)，從理論到實(shí)踐都已經(jīng)比較完善，并被認(rèn)為非常有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，現(xiàn)在實(shí)施會(huì)員制計(jì)劃的企業(yè)數(shù)量眾多，幾乎覆蓋了所有行業(yè)。但今天這些事情都由貴賓室的服務(wù)小姐代勞，等手續(xù)辦好，還會(huì)有專(zhuān)門(mén)的小車(chē)送她登機(jī)。 ? 計(jì)酬方式為多層次的 “ 團(tuán)隊(duì)計(jì)酬 ” 。 ? C、直銷(xiāo)員即是一個(gè)消費(fèi)者，也是一個(gè)推銷(xiāo)員，而我們的員工是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，包括宣傳與管理。 42 根本沒(méi)有售后服務(wù)體系，只有售后發(fā)財(cái)，斷了買(mǎi)產(chǎn)品人的后路，那這些人就只有再找人去傳銷(xiāo)。 ? 古語(yǔ)有云， “ 變則通，通則久 ” ，世間萬(wàn)物的發(fā)展都符合這個(gè)規(guī)律，會(huì)員制的實(shí)施也必須不斷改變方式和策略。商場(chǎng)、超市、酒樓、賓館等大多實(shí)行會(huì)員制，家電賣(mài)場(chǎng)也開(kāi)始實(shí)行會(huì)員制。而且預(yù)存的金額是可以馬上消費(fèi)的。 ?特性 → 串聯(lián)詞 → 利益 8 小結(jié) ? 銷(xiāo)售的定義 ? 銷(xiāo)售的三個(gè)特點(diǎn) ? 唐星營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn) ? 銷(xiāo)售的前提 ? 喜歡銷(xiāo)售的理由！ 9 10 處處都是的會(huì)員制？ ? 案例 ： “ 身入數(shù)會(huì) ” 的何羽 ? 問(wèn)題：你所知道的會(huì)員卡有哪些？ 11 第一章 什么是會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) 12 會(huì)員制的定義 ? 會(huì)員制是 一種 人與人或組織之間 進(jìn)行 溝通的媒介 ，它是 由某個(gè)組織發(fā)起 并在該組織的管理運(yùn)作下， 吸引客戶(hù)自愿加入 ，目的是 定期與會(huì)員聯(lián)系 ，為他們 提供具有較高感知價(jià)值的利益包。 ? 歸納起來(lái)為以下三點(diǎn)： 4 ? 銷(xiāo)售是銷(xiāo)售代表與顧客之間的雙向溝通，也是雙方情感交流及心理活動(dòng)的過(guò)程。 ? 世界好比
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