【正文】 。 項(xiàng)目的規(guī)則，即體制保證你想撤手也撤不了，體制不允許。 古人講 :不已規(guī)矩 ,無異成方圓 .制度規(guī)范作為組織管理過程中約束全體組織成員行為確定辦事規(guī) 則 ,規(guī)定工作程序必須嚴(yán)格執(zhí)行 ,實(shí)施制度化管理 ,才能使組織步入規(guī)范科學(xué)系統(tǒng)的軌道形成良性循環(huán) . 酒與污水定律 酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。搶救兒子或避免一場災(zāi)難 —— 他可以選擇的時(shí)間太少了。后來人們才漸漸知道 ,那個(gè)扳道工是一個(gè)普普通通的人。很不巧的，火車來了，而你正站在鐵軌的切換器旁。自然生存的法則，才是不變的真理。 上升保護(hù)器 利用倒齒卡住過路繩，對(duì)攀爬隊(duì)員進(jìn)行保護(hù)，防止墜落?？梢砸恢皇肿プ”Ｗo(hù)繩另一只手保持平衡，禁止雙手同時(shí)抓保護(hù)繩。 實(shí)驗(yàn)仍在繼續(xù)：實(shí)驗(yàn)者在量杯的底部放了一個(gè)酒精燈 并點(diǎn)上火。 許多困難是 認(rèn)為想象出來的 站在斷橋上想些什么？（跳不過去怎么辦？站不穩(wěn)？掉下來？磕著？）跳過去會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很簡單啊！許多困難是想象出來的，生活中有沒有這樣的情況？一件事情本來決定做了但越想越覺得很多困難，甚至不可能于是我們放棄了： 美國總統(tǒng)林肯在小時(shí)候，他父親在西雅圖有一處農(nóng)場，上面有許多石頭。你越是逃避就越害怕，所以干脆大膽的面對(duì)他，對(duì)自己說：“我允許失敗，但不允許逃避”，壓力想象彈簧，你緊他縮，你松他彈，要主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，這樣，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，才能把握成功。 當(dāng)這頭驢子了解到自己的處境時(shí)，剛開始哭得很凄慘。 。 旁觀人見了不解地問： “ 別人都希望釣到大魚，你為什么將大魚都丟回河里呢？ ” 這人不慌不忙地說： “ 因?yàn)槲壹业腻佒挥谐哌@么寬，太大的魚裝不下。它以為自己是一只雞。 跳蚤實(shí)驗(yàn) 。 人有些時(shí)候 也是這樣。我相信只要你要，你也一定能。但實(shí)際上，這幾個(gè)孩子只是羅森塔故意從成績倒數(shù)的孩子中挑選出來的，并非真正的天才?！? 環(huán)境 人生處處是斷橋，面對(duì)環(huán)境的改變，人的反應(yīng)： 1 改變環(huán)境（無法改變風(fēng)的方向，可能改變帆的方向） 2 適應(yīng)環(huán)境 3 離開 4 抱怨 生活是容器，人們就是容器里面的水，有什么樣的容器，便會(huì)有什么形態(tài)的水。隊(duì)員擺好圖形后，確認(rèn) 后記分 5。 木桶原理：決定木桶容量的是最短的那塊扳子。 三類分?jǐn)?shù)三種產(chǎn)品 10 分圖 —— 常規(guī)產(chǎn)品 40 分正方形 —— 無圖紙，研發(fā)科技含量較高，但有較大風(fēng)險(xiǎn) 20－ 30 分圖 —— 附加值逐漸升高，技術(shù)含量 也逐漸增加。任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)所有隊(duì)員依次通過區(qū)域內(nèi)的有效網(wǎng)洞，從大家所在的一側(cè)到達(dá)我所在的一側(cè)。（女士須面部向上通過） 項(xiàng)目進(jìn)行中，出現(xiàn)任何危險(xiǎn)動(dòng)作我會(huì)立刻制止，請(qǐng)大家聽從我的口令 項(xiàng)目器械： 電網(wǎng) 掛件 /小細(xì)繩 N 個(gè) 項(xiàng)目監(jiān)控： 開始前檢查場地是否平整，清除石塊等物品。 1活動(dòng)開始時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督，尤其對(duì)觸網(wǎng)情況，以提高隊(duì)員的嚴(yán)肅性和警惕性 電網(wǎng) —— 回顧 請(qǐng)大家談?wù)劯惺? 資源的有效利用 ：是不是事先數(shù)過多少網(wǎng)洞。 幾乎每一個(gè)偉大的構(gòu)想在開始的時(shí)候，沒有幾個(gè)人能想到它真的可行：在飛機(jī)發(fā)明之前，科學(xué)家認(rèn)為飛行是不可能的；在麻醉藥發(fā)明之前，醫(yī)生堅(jiān)信無痛手術(shù)是不可能的；在原子彈發(fā)明之前，科學(xué)家也都相信原子是不可能分裂的，原子彈的構(gòu)想根本是無稽之談。如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的 PDCA 循環(huán)，那么各個(gè)部門、小組還有各自小的 PDCA 循環(huán)，就像一個(gè)行星輪系一 樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。再完美的計(jì)劃、方案，也需要具體的操作來完成，所以，我們還要提高自己工作的精細(xì)度，全面的考慮問題，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有 效運(yùn)作。彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中 ,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。野豬抗拒被捕獵的利器，不是它那鋒利的獠牙而是它那超前的 “ 危機(jī)意識(shí) ” 。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。重復(fù)一遍，計(jì)時(shí)開始。 ? 手不要緊貼木板滑動(dòng)，以免被木刺扎傷； ? 有其他危險(xiǎn)動(dòng)作，我會(huì)及時(shí)制止。 迅速嘗試、不斷思考 工作要有預(yù)見性 許多團(tuán)隊(duì)失敗的原因就是忽略了鐵桶的位置，當(dāng)你有了一個(gè)好的方案，好的計(jì)劃時(shí)一定要細(xì)心的準(zhǔn)備，主動(dòng)設(shè)計(jì)困難，有句話叫做事要往最壞處考慮，往最好處去做，善于預(yù)測、 善于觀察，要洞察發(fā)展的目標(biāo)走向；洞察激勵(lì)和效用；洞察變化和沖突，這樣才會(huì)做到有備無患，只要我們提前預(yù)料到就能夠避免。 帶人至盲人島（之前已經(jīng)戴好眼罩），提醒隊(duì)員注意安全 3。監(jiān)控啞人時(shí)，小心木板不要出現(xiàn)蹺蹺板，當(dāng)心不要擠傷手指 6。包雞蛋 2. abcde 4＝ edcba 3．集中所有人到珍珠島 4．孤島決策（虛擬） 1． 激流 2． 黃色區(qū)域 Q:大家現(xiàn)在的感受是什么 ? ２、你認(rèn)為項(xiàng)目里最關(guān)鍵的是什么？哪個(gè)組是起關(guān)鍵作用的？ ３、盲人在投球時(shí)想得到什么樣的反饋？ ４、啞巴為什么要將人集中到啞巴島 ？ ５、全人是否完全仔細(xì)的研究了任務(wù)書？ 集中到同一島如何理解？ 我們首先該解決什么問題？ 很多好心辦錯(cuò)事的情況出現(xiàn)是為什么？ 盲人：工作簡單單調(diào)，但是卻非常重要。由于三份任務(wù)書各不相同，信息不對(duì)稱 ，而決策需要比較全面的信息， 團(tuán)隊(duì) 成員之間的相互溝通顯得尤為重要，通過相互溝通可以讓大家了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，調(diào)整自己的工作方向和目標(biāo) ，如果 企業(yè)中出現(xiàn)類似問題，就必須在內(nèi)部建立順暢的信息溝通渠道、讓組織上下都明白企業(yè)的目標(biāo)，知道自己在做什么 —— 溝通是保證管理通暢的最佳手段 日常生活中我們需要利用各種各樣的信息，首先要 收集信息－篩選、分揀－分析－匯總、整合－利用信息 ，有時(shí)候?qū)ψ约翰恢匾蛘咦约赫J(rèn)為不重要的信息對(duì)別人很重要（比如幾乎沒有健全人把黃色區(qū)域的信息告訴啞人），中美史克有這樣一句話：永遠(yuǎn)不要扣留對(duì)他人有用的信息。這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督與管理，時(shí)間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感。這種機(jī)制包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話，員工一有好 的構(gòu)想，就能通過各種渠道讓他知曉。 盲人島 啞人島 珍珠島 A、 “ 開放 ” 窗口包括了你自己和別人都知道的信息； 這里大家之間的溝通不會(huì)出現(xiàn)障礙，大家可以順暢的分享資料、技能等 B、 “ 盲目 ” 窗口包括了那些別人很清楚而你自己卻不知道的事情，這種情況是由于別人沒有告訴你或由于你的自我防衛(wèi)機(jī)制拒絕接受這些信息造成的； 別人不給信息，自己無法了解對(duì)方的行為，破壞了有效的溝通 C、 在 “ 隱藏 ” 窗口中的信息你自己知道而別人不知道； 我們 由于一些原因不愿意告訴別人，可能對(duì)自己有保護(hù)作用，但卻影響正常的交流，影響了信息的溝通和分享 D、 “ 未知 ” 窗口是那些自己和別人都不知道 有了這個(gè)窗口溝通的任務(wù)就簡單了，溝通就是使共享區(qū)擴(kuò)大，使未知區(qū)縮小，溝通在這個(gè)項(xiàng)目中是關(guān)鍵的關(guān)鍵 下面我們就來看看維京集團(tuán)是怎樣在實(shí)踐中靈活運(yùn)用杰亨利法則來增加溝通的效果的。 投球很難，啞人不能說，盲人不理解，溝通很難，這時(shí)就需要一個(gè)能看能說的人解決問題， —— 珍珠島，能說話的人告訴看不見的人如何投球，領(lǐng)導(dǎo)不需要幫基層做事情，只需要告訴基層如何做，做什么，溝通問題很快解決 大家平時(shí)用怎樣的手勢來表示數(shù)字“十”，有效的溝通應(yīng)該在一個(gè)可行的編碼平臺(tái)上進(jìn)行 如何才能實(shí)現(xiàn)無阻力溝通呢？可以采用以下一些方法： 溝通效率過低，就應(yīng)考慮 設(shè)立專司溝通的部門 溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省企業(yè)內(nèi)部教育是否滯后不前。 啞巴：吃黃連，吃餃子。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，所有器械歸位，項(xiàng)目書放回 11。關(guān)注盲人，注意隊(duì)員安全 2。 后退之勇 有時(shí)后退是為了更好的進(jìn)步 大師德魯克的判斷標(biāo)準(zhǔn)：如果我現(xiàn)在還沒做，我肯定不做，那就撤吧。 培訓(xùn)師應(yīng)站在移桶隊(duì)員周圍；時(shí)刻關(guān)注人員密集的地方?！舭宀荒苈涞?。我們關(guān)注培訓(xùn)中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，事前消除安全隱患，事中控制安全重點(diǎn)，事后完善的應(yīng)急方案和后備計(jì)劃，令每一位學(xué)員在安全快樂中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。 文王再問∶ 那么為什么你最出名呢？ 扁鵲答說∶ 我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。 因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。但在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在我 們的生活當(dāng)中，很多時(shí)候是沒有人給你第二次機(jī)會(huì)的，所以我們要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)密的工作習(xí)慣和樂觀向上的工作態(tài)度。 資源的合理配置 ： 我們?cè)陧?xiàng)目開始時(shí)，先是數(shù)一下網(wǎng)洞的數(shù)量，再把每個(gè)網(wǎng)洞按照每個(gè)隊(duì)員的情況（高、矮、胖、瘦）進(jìn)行定位，這是一種統(tǒng)籌，盡量去合理地配置資源。在質(zhì)量管理中， PDCA 循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱 PDCA 循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。但事實(shí)上整個(gè)團(tuán)隊(duì)都過去了。 時(shí)刻關(guān)注隊(duì)員，要求隊(duì)員先放腳后扶正身體。 有掛件的網(wǎng)洞為無效網(wǎng)洞。 奉獻(xiàn) ，有一組沒有正方形分?jǐn)?shù)或者是說別人擺完了我再擺。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)間必須強(qiáng)勢。于是，主人把所有的貨物，包括那張?bào)H子皮，都放在馬背上。七巧板只能手對(duì)手傳遞，禁止拋擲 （時(shí)間 40 分鐘，計(jì)時(shí)開始） 項(xiàng)目器械： 5 套不同顏色七巧板（大三角 2，小三角 2，中三角 1，正方形 1，平行四邊行 1）、任務(wù)書 7 套每套 2張、文件夾＋筆＋紙 項(xiàng)目監(jiān)控： 1。有一天，獵人發(fā)現(xiàn)了一只野兔，舉槍射擊，打中了兔子的一條腿，受傷的兔子慌忙而逃。鯨魚是不可被馴化的理論被幾個(gè)小伙子推翻 激勵(lì)與潛力的發(fā)展都是逐步的，漸進(jìn)的。你可能渺小，也可能偉大，這 都取決于你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，取決于你的心理態(tài)度如何，取決于你能否靠自己去奮斗了。人們往住因?yàn)楹ε氯プ非蟪晒?，而甘愿忍受失敗者的生活? 信心 ： 為什么地面上跳 2 米，斷橋上只能跳 1 米？ 環(huán)境變化引起信心不足，自信不足會(huì)讓我們的能力打折扣，斷橋上有保護(hù)繩，工作中的保護(hù)繩就是我們的能力，對(duì)自己有足夠的信心，才能挖掘自身的潛力。 在我們每個(gè)人的生命中，都會(huì)面臨許多害怕做不到的時(shí)刻，因而劃地自限，使無限的潛能化為有限的成就。有這樣一種現(xiàn)象：叫做出生牛犢不怕虎，人越是隨著年齡的增長而越是膽小，為什么？大家怎么理解這種現(xiàn)象？因?yàn)槿藗円呀?jīng)越來越習(xí)慣于生活在一個(gè)相對(duì)平靜、安逸，而又比較封閉的環(huán)境里，而對(duì)于 自身能力的判斷也是基于這種環(huán)境下的判斷。 本來看似要活埋驢子的舉動(dòng)，由于驢子處理厄境的態(tài)度不同，實(shí)際上泥沙幫助了牠，這也是改變命運(yùn)的要素之一。 當(dāng)人生中遇到重大危險(xiǎn)急需勇氣才能完成時(shí)，一定果斷 壓力與績效：倒 u 模型 如果今天只有你自己站在斷橋上，你還會(huì)跳嗎？ 在生活中沒有讓人絕望的困境，只有在困境中絕望的人！斷橋一小步，人生一大步！ 有一天某個(gè)農(nóng)夫的一頭驢子，不小心掉進(jìn)一口枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但幾個(gè)小時(shí)過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著。有一年，他父親去城里買馬，母親帶著他在農(nóng)場勞動(dòng)。更為可悲的是，頭上的玻璃罩早已不存在，它卻喪失了再跳一次的勇氣。要主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，這樣，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，才能把握成功。（讓每個(gè)隊(duì)員試一試） 鐵鎖 絲扣輕輕扭到底，略微回半扣，防止高空受力后無法打開。 項(xiàng)目器械： 頭盔 2 個(gè)、半身自鎖式安全帶 2 套、上升器 1 套、鐵鎖 1把 頭盔 （ UIAAamp。為什么做出正確的抉擇的人要為了大多數(shù)人的無知而犧牲呢？ 營銷啟示：人是群居的動(dòng)物，如果要離群索居，那另當(dāng)別論。 ” 兒子聽不懂父親的話 ,依然傻乎乎的 ,但在生命攸關(guān)的那一秒鐘 ,他卻 “ 臥倒 ” 了 —— 這是他在跟父親玩打仗游戲時(shí)惟一聽懂并做得最出色的動(dòng)作。 車上的旅客絲毫不知道 ,他們的生命曾經(jīng)千鈞一發(fā) ,他們也絲毫不知道 ,一個(gè)小生命臥倒在鐵軌邊上 —— 火車轟鳴著駛過的鐵軌邊上 ,絲毫未傷。 鏡頭是這樣的 :在一個(gè)小火車站 ,一個(gè)扳道工正走向自己的崗位 ,去為一列徐徐而來的火車扳動(dòng)道岔。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)無德無才者能很快將一個(gè)高效的部 門變成一盤散沙。制定制度的關(guān)鍵是簡單明了、容易操作，體現(xiàn)效率與公平。 工作是需要有規(guī)范、有流程的。 自己的行為導(dǎo)致的結(jié)果與自己的初衷恰好相反。這天他終于把所有的釘子都拔完了。小男孩的壞脾氣改掉了，他不再與別的小孩發(fā)生爭吵了，他有了很多的朋友，而且都與他們相處的很好。他爸爸沒有對(duì)他評(píng)說什么只是帶著他往他們家后院的方向走去。 今天，我們同樣需要學(xué)會(huì)克制，克制外界的種種誘惑，保持一分內(nèi)心的平靜，克制畏懼困難、怨天尤人、心轅意馬、好高鶩遠(yuǎn)等不良情緒，在生活中尋找自己的位置?？纯丛谶@個(gè)“踢貓效應(yīng)”的各個(gè)環(huán)節(jié)中 ,任何一個(gè)環(huán)節(jié)能被中斷的話 ,都不會(huì)引起一連串的負(fù)性連鎖反應(yīng)的 控制本能。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，沒有控制本能，我們會(huì)抵觸、逃避、有壓力，心情壓抑，對(duì)我們企業(yè)沒有好處， 社會(huì)心理學(xué)上，有一個(gè) “ 踢貓效應(yīng) ” ： 公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令，以后誰遲到就扣誰的獎(jiǎng)金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。 123，有人在下面喊“撤”，肯定是在開玩笑，但是你的隊(duì)友會(huì)回頭看一眼，這就是你做這件事的代價(jià)，如果企業(yè)中發(fā)生這樣的情況，代價(jià)就不是這么簡單了。 責(zé)任能夠讓一個(gè)人