【正文】 基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程 。 (老客戶CORWIK 2020 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為 2020打下基礎(chǔ)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí) 處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要 貨物的規(guī)格，重量，金額和交貨日期。 跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通 能力，否則與客戶的溝通就存在問題。我就不知道要去看生產(chǎn)部每天的【每天出貨異常表】，剛好那天是星期五，等我星期一回來才知道，這批貨發(fā)不出去。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了 KBT 的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要 改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。 生產(chǎn)計(jì)劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計(jì)劃，并制定表格發(fā)于計(jì)劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。 二、工作完成情況 3，集裝箱跟進(jìn)，總合計(jì)： 汽車銷售部： 179個(gè)。 在以后的工作提高個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài) ，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事， 在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！ **** 2020 年 7月 10日 篇九：跟單員工作總結(jié) 跟單員工作總結(jié)（一） 在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。跟單 員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。有些時(shí)候，跟單員是老板的助理 。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下： ，對公司的貢獻(xiàn) (XX 年 ) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。 、變化 (XX 年 ) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。 2020 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。 加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。像 e882 每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。 ，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。 實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝 !我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工 作密切相關(guān) !我們組是做 FOB業(yè)務(wù)的，簡單點(diǎn)說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因?yàn)檫@對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了 ! 剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。 初辦做完后，我 們就要開始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求 !當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作 !而這一輪做出來的就是 PP 辦， PP 辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次 PP辦，而 重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次 PP辦，直到客人滿意為止 ! 第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成 !以求讓客人滿意 !當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了 ! 在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，具體有以下幾點(diǎn) (一 )學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通 . 跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。 在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜很多。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。 在每個(gè)月 10號(hào)， 20號(hào)，月末，對本月 采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評。在紙樣打出來以后，會(huì)有專門的裁床去裁，我 必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。我們的 工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始，做制單，做初辦、 PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。 跟單員工作總結(jié)（三） 當(dāng)十 一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。 提高與客戶溝通的技巧。 (XX 年 ) 回首過去，每次為 自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。2020年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。 (老客戶 corwik XX 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為 2020 打下基 礎(chǔ)。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件 (如 DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要 與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作 序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息 (生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求 )，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令 。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。 跟單員的定義 (Documentary Handler)： 跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn) 加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。 當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。 （ 2）發(fā)票：每月三次開票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。 下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。這一來一回，就令這批貨的 運(yùn)費(fèi)增加了。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時(shí)候，辛部長適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，辛部長不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后她親自來協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時(shí)的鼓勵(lì)和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。我們每發(fā)走一批貨都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨 款，才算是完成了這一票的跟蹤。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： （ 1） 規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等， 這都是我們跟單必須了解并熟悉的。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。 (11 年現(xiàn)狀 ) 。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。 、變化 (11 年 ) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下： ，對公司的貢獻(xiàn) (11 年 ) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。 我在工作上的收獲 在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作 。 工作上最大的不足 還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記 (對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄 )。 四、展望未來。我的工作同時(shí)也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。這三個(gè)月的工作總結(jié)如下： 一、 對公司和部門的認(rèn)識(shí)。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。 至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。 當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。 （ 2）發(fā)票：每月三次開票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。 下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下 單員根據(jù)合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。 (老客戶 corwik 2020 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為 2020 打下基礎(chǔ)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在我逐漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認(rèn)識(shí) ，對我工作的開展起到了很大的作用。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的工作。 【篇二】 轉(zhuǎn)眼前我已經(jīng)來公司三個(gè)月了，試用期一轉(zhuǎn)眼就過去了，回想初入公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時(shí)間里適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟悉了整個(gè)操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了