【正文】 ，會給面試官帶來很好的印象。我們還要著重注意一下對方的選擇這個專業(yè)的原因，是因為學(xué)習(xí)這個專業(yè)比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導(dǎo)致他選擇了這個專業(yè)？還是因為他在選擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會形勢，而估計這樣的專業(yè)在將來一定會有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。因此我們應(yīng)該明白，在當(dāng)今的工作市場上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對方充足的機(jī)會來證明自己。在這個問題上，我們要明白我們在給對方機(jī)會向我們證明，他知道要想勝任這個工作究竟需要什么。如果一個求職者，所有的會計學(xué)相關(guān)科目都沒有通過而又要申請一個會計職位的話，他顯然是太不明智了。類似的，我們可以問：“你覺得一個人的成績能很好地衡量他的能力嗎？”“你為什么沒能得到更好的成績？”“你的成績?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績的下降呢？”總之就是說，成績出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應(yīng)當(dāng)有一個合理的解釋。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤具€有你的工作伙伴。這雖然在很多情況下會讓對方汗顏（這是我們在面試中所不主張的狀態(tài)），但卻是必要的，畢竟我們更加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來，面試中的不誠實會給面試官帶來怎樣的印象。但隨后，幾乎同時地，兩個人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。相反，一個不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請的職位是什么。如果應(yīng)聘者的上一個工作有許多旅行的機(jī)會，而我們眼下的這一個沒有，或者他的上一個工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一個工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一個卻缺少變化，我們都不認(rèn)為這事問題。我真的希望我的新上司不要在這個問題上打擾我?！爱?dāng)然能”——一個足夠聰明的應(yīng)聘者會立刻抓住這個我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。雖然我知道，相對于其他有著多年從事廣告工作的競爭者來講，她的條件確實不占任何優(yōu)勢。相比“我終于做到按時起床、按時上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個星期內(nèi)把上司的所有信件打完了?！薄拔沂羌毙宰樱幌矚g耽擱。不會圓滑至少說明對方的樸實。但是這時候，作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因為畢竟不可能有那么多出眾的管理者出現(xiàn)在我們面前。因此，當(dāng)然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時間的職員很好的相處，但我覺得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了。對于一件難事。從對方的回答中，看看他在時間安排、責(zé)任分派、需求評估和項目進(jìn)度規(guī)劃等等方面的一貫做法?！懊刻煸缟希叶及炎约好刻煲龅氖虑榱性谝粡埣埳?，并且在一天中隨著工作的進(jìn)展，不斷的更新他它。為了在競爭中不被淘汰，各個公司都必須不斷的根據(jù)當(dāng)前的形勢對公司做出相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或者是管理方式。我和一個我以往從來沒有接觸過的傳媒打了足足兩個月的交道?！币稽c都不錯，一個人的職位越高，就會有越多的決定需要他親自來做，也就會有越多的責(zé)任需要他來擔(dān)負(fù)。再試著問對方一些細(xì)節(jié)的問題，“能給我講一個你在壓力下犯過的錯誤嗎？”等等。Q29“如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？”我們主張采用一些假設(shè)性的問題，因為這可以給應(yīng)聘者充分的發(fā)揮余地，同時考察他們解決問題的能力。但是，從我接觸市場的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。我們知道，在出版公司中，生產(chǎn)就意味著排版印刷?！比绻沂敲嬖嚬?，我也會毫不猶豫的選擇這個人，因為他的回答告訴了我們，他具備許多這個生產(chǎn)經(jīng)理的職位所要求的素質(zhì)：強(qiáng)烈的時間觀念、強(qiáng)烈的時間效益觀念和良好的接觸并管理職員的能力。這是一個很有意思的矛盾。因此我就決定要改行。我想作為一個程序員出身，我一定能夠很好的和貴公司的眾多頂尖的程序員們很好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，但是始終沒有改變的是我的求知欲望。要從對方的回答中做出判斷：思維僵化、主動性差的應(yīng)聘者，要果斷的拒之門外，而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！在本章，我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者們提問。比如，“看來你已經(jīng)明白缺乏部門之間的協(xié)作將必然導(dǎo)致開銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，而你作為領(lǐng)導(dǎo)也必然要負(fù)其中的主要責(zé)任呢。比如公司某個項目的成功，固然有他的功勞在里面，但是，過分的強(qiáng)調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們在其中的作用，則表明這位應(yīng)聘者在人格上不健全。有些人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。”如果他告訴你，“我覺得當(dāng)時我們很應(yīng)該擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線，應(yīng)該至少擴(kuò)大到原來的生產(chǎn)能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢占領(lǐng)市場。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來說明問題。但實際上，并不是人人都像我想象中的那個樣子的，做出解雇的決定也是不得已的。只要他們的熱情，他們會在日后的工作中很好地學(xué)習(xí)。在你的面試歷程中，難免會碰到一些高級人才，比如身為面試官的你，卻要去決定哪一個應(yīng)聘者更加適合做你未來的總裁。這就是前面所提到過的“壓力測試”。但是，說自己現(xiàn)在老板的壞話顯然就是不能好的了，無論他說得是否客觀。甚至有些人是為了離開現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。這是事實，雖然有些不太公平，即使后者的素質(zhì)更高。后來到他在一家賓館的大堂經(jīng)理職位面試中，被問到了上面的問題。Q46“能談?wù)勀愕纳纤締?？你了解他的工作嗎？”有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。類似的問題還有：你能談?wù)勗谀愎ぷ鞯臅r期，你每天的第一個小時和最后一個小時都在做些什么嗎？能說說你上班和下班的時間嗎？能談?wù)勀悻F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)公司的什么工作嗎？你覺得這些工作對你來講是太重要還是太輕？為什么？你每周完成你份內(nèi)的工作需要多少小時？Q48“你在找工作上花了多少時間？”每一位面試官得到的答案幾乎都是“剛剛開始”，除非應(yīng)聘者知道面試官已經(jīng)掌握了這些方面的情況。此外要注意一下應(yīng)聘者選擇的其他工作是否和現(xiàn)在申請的職位有著密切的關(guān)系。而真正善于解決問題的應(yīng)聘者，往往卻會非常積極的面對這個問題的。Q53“你的上司在飛往上海開會之前，用便簽給你留下了一項任務(wù)。但是無論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動找到上司并與之消除隔閡的做法，比如下面的回答：“在我工作過程中有幾次出現(xiàn)了類似的問題，當(dāng)時問題的原因確實不在我。至于最終評判的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕只有取決于一個公司的企業(yè)文化了。在第一個“回合”中，我們的問題會帶有比較多的幽默部分?！边@類既有廣度又有深度的回答，充分的體現(xiàn)了應(yīng)聘者在市場調(diào)查上下的功夫。比如說，應(yīng)聘者會問我們：“能簡單的為我介紹一下我未來的同事的情況嗎？”這樣的問題表明，對方是一個非常重視團(tuán)隊的人。Q61“基于你對我們這個行業(yè)的認(rèn)識，你覺得你理想中的工作與你現(xiàn)在申請的這個工作之間的差距有多大？”所謂理想的工作，通常指一個非常寬廣的、使人能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)知識的領(lǐng)域。例如，當(dāng)公司的財務(wù)管理系統(tǒng)完全計算機(jī)化之后，我沒有時間接受培訓(xùn)。”這是踏踏實實的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。此外，對于應(yīng)聘者的業(yè)余生活，我們可以提出類似以下的問題：Q66“在工作以處的時間里，什么事情最能提起你的興趣？”Q67“你在業(yè)余時間里都做些什么呢？”英文中有這樣一句俗語：“If you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個忙人吧)。比如：216。這些問題，在評估應(yīng)聘者資格的時候，起著非常重要的作用。謝謝你的到來！”這個故事闡明了一個應(yīng)聘者很少能意識到的事實：在面試中，不存在那些沒有絲毫用意的脫口而出的問題。一天上午，一個年輕人來到了他的辦公室，應(yīng)聘區(qū)域銷售經(jīng)理的職務(wù)。 吹噓危險的活動。但是要鼓勵安全的、有益健康的活動。我們不一定要求對方有良好的健身計劃，但至少他要適時的進(jìn)行一些戶外勞動，或者是早晚帶著愛犬出去散散步。我們也要通過他的回答來看看他是否非常明確自來公司的工作方向。我希望我能從一個咨詢小組中起步，首先做一些籠統(tǒng)的咨詢服務(wù)，之后再過渡到特殊咨詢領(lǐng)域，比如，如何無能為力計算生產(chǎn)中周圍環(huán)境的成本值。比如：“我已經(jīng)閱讀過許多關(guān)于貴公司鈦軸承的報道，而能夠做一些關(guān)于鈦軸其他應(yīng)用性質(zhì)的實驗是我夢寐以求的。比如：“你能給我一份關(guān)于這個職位的正式材料嗎？我很想進(jìn)一步了解它的主要職能和工作的預(yù)期目標(biāo)。許多人往往因為對所面試的公司了解不夠而失去了機(jī)會。我的上司主抓部門的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，任務(wù)非常重?！盦56“你希望擁有你上司的職位嗎？為什么？”這實際上是“你是否希望自己盡快被提拔”的另一種問法。Q54“如果你最終被我們公司聘用，你將有機(jī)會和一些在公司中工作很長時間的、有著豐富經(jīng)驗的職員一起工作，你打算從他們身上學(xué)些什么？”無論對方回答的內(nèi)容是什么，回答這個問題的態(tài)度，總是能很好的反映應(yīng)聘者是否有向?qū)淼耐閷W(xué)習(xí)的渴望。其實對于同一個人，不同的角色的朋友會有不同的看法，而他同事的看法，往往能反應(yīng)出應(yīng)聘者在工作方面的優(yōu)缺點，這是我們很想知道的。如果他跳槽僅僅是因為原來的公司拖欠工資的話，我們就應(yīng)該考慮一下對方的目光是否有些短淺了。告訴他，我們從不把失業(yè)看成是一種恥辱。通過應(yīng)聘者對這個問題的回答，我們也可以考察一下對方的簡歷是否屬實，因為一個編造簡歷的人，往往會在回答類似的細(xì)節(jié)問題時暴露出一些不一致的地方?，F(xiàn)在回頭想想，是我把老板的額外要求當(dāng)作是對自己的信任了。我也希望我們的面試官們都能正確的對待這種情況，給應(yīng)聘者一個機(jī)會，把這種不愉快的東西轉(zhuǎn)化為激勵他進(jìn)步的動力?！比绻赡艿脑?，我比較傾向于把面試安排在午餐時間、工作后或者公休日。公司有限的經(jīng)營規(guī)模和目前通貨膨脹的事實，完全打亂了我和個人發(fā)展規(guī)劃。本章里，我們討論了如何對應(yīng)聘者提出更進(jìn)一步、更細(xì)化的問題。現(xiàn)在世界上的“經(jīng)理”實在是多得讓人眼花繚亂。這時候我就會認(rèn)真的考慮，對方是否具備良好團(tuán)隊工作的素質(zhì)，因為我覺得這才是一個人最重要的素質(zhì)。如果后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制度，執(zhí)意要解雇他認(rèn)為不合適的職員的話，他的沖動就很值得我們懷疑他是否適合部門經(jīng)理這個職位。比如下面的回答：“當(dāng)然，我曾經(jīng)解雇過一個經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)的職員。無論你在什么職位上，預(yù)算的思想都是必要的。我們希望普通的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)現(xiàn)工作的新方法、新思路。Q35“你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識才能使你更快的被提升？”這個問題，當(dāng)然是要看看對方是否愿意花大力氣，去學(xué)習(xí)一些和我們目前招聘的職位有關(guān)的知識了。但在這里，我們不歡迎這樣的回答。下面，就是要進(jìn)一步了解他的細(xì)節(jié)方面的東西，以確定他到底是不是競爭中的佼佼者?，F(xiàn)在對方定性十足，我們卻開始懷疑他的主動精神了。于是我開始在一家客戶端應(yīng)用程序開發(fā)的公司里面做事。因此，多數(shù)公司是不愿意接收頻繁調(diào)換工作的應(yīng)聘者的，因為這會使他們上面的努力付諸東流。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來對待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個人的個性差異采取不同的激勵措施的人。在以往的工作中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，“期限”對于我們來說有多么重要，而“推遲”對我們來說又意味著多么重大的損失。比如，在招聘產(chǎn)品推銷員的時候，對方希望能和幾個人合作來做這項工作，對我們來說，反而是一件麻煩事——難道還必須給他配上幾個幫手不成？相反，如果我們在面試一個希望盡快進(jìn)入到公司的項目研發(fā)小組中去的應(yīng)聘者的話，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作的素質(zhì)了。此外，在應(yīng)聘對于自己工作歷程的回顧中，我們可以看出他是不是一個好學(xué)、上進(jìn)而又能夠客觀評價自己的人。舉個例子，我曾經(jīng)接觸過一個銷售經(jīng)理，他每周都要求他的手下根據(jù)上周的銷售情況對下一周的銷售做出預(yù)算，同時將預(yù)算與上周的不同之處向他匯報。真的都是這樣嗎？前面我們已經(jīng)提到過類似問題的區(qū)分方法了。比如說，在一家航空公司招聘機(jī)長這個職務(wù)時，我們更愿意聽到對方是一個忠實于儀表數(shù)字的人，是一個精確的按數(shù)字辦事情的人。在一名網(wǎng)頁設(shè)計員的協(xié)助下，要在8周之內(nèi)將公司的這個計劃付諸實現(xiàn)。但是，當(dāng)由于某些因素使我實在無法在規(guī)定時間里完成的話，我也會在最短的時間里以最快的效率彌補(bǔ)上去。我們還可以用一些具體的問題來代替上述直白的問句。但是可以肯定的是，一個對這個問題做過深入調(diào)查的人，卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。這樣的回答，毫無所指，過于泛泛，會讓我們覺得他這個人實際上不具備一個領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、總結(jié)自我的能力了。Q21“能談?wù)勀阌X得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”在一次面試中，我向一位應(yīng)聘者提出了這個問題，而他的回答非常令我滿意：“不久前，我和我的前任上司也討論過這個問題。Q20“你在你的每一個職位上，都能夠很好的管理你的職員們嗎？”在多數(shù)公司中，升職就意味將會有更多的職員?！蔽覀円此欠褚呀?jīng)認(rèn)識到癥結(jié)所在，并能提供具體的實例來顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。對此，聰明的應(yīng)聘者會選擇折衷。例如這樣的回答：“我停下來傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們。要是能收拾他，那可就太棒了！”這樣的回答，基本上已經(jīng)說明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來，因為他從來沒有設(shè)身處地的為他的上司考慮過問題，對他以前的上司是這樣，對他未來的上司也會一樣。比如他會說他的上司“吝惜知識”，借以顯示出他本人求知的愿望。如果他真的那樣做了的話，只會讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。一個星期我通常只需要20個小時，就可以完成我份內(nèi)的工作，剩下的時間就由我自己來分配了。因此一個從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會給我們留下好印象，即使不是自己的錯，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。有些只做了一兩天，有些幾個月，幾乎沒有超過一年的。因此，知道把自己的經(jīng)驗技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來，以擁有相關(guān)經(jīng)驗技能為自豪，并且能夠扼要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見的進(jìn)步趨勢，例如升職、加薪、管理范圍擴(kuò)大，管理水平提高等等，是可貴的。我們理所當(dāng)然的會認(rèn)為，對方的過去是未來表現(xiàn)的序幕。其實只是他對這個問題的解釋。因此，面對一個工作經(jīng)驗相對缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要