【正文】 導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示同時積極重新做科學的、公開的調(diào)研，并將調(diào)研相關(guān)過程公布民眾。11同時，不斷向?qū)嵺`求知，向群眾請教，增強應(yīng)對復(fù)雜情景的應(yīng)變能力，腳踏實地開展好本職工作。我們必須堅持密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，必須貫徹從群眾中來到群眾中去的基本方針。在以后的工作過程中，我會積極主動的發(fā)現(xiàn)群眾中存在的問題，努力把問題消滅在萌芽階段，只要我們心里裝著群眾，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，那么群眾肯定會理解我們，問題也必將得到有效的解決。日河南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】首先，我會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)道歉，不管是什么原因?qū)е碌娜罕娚显L，我都負有不可推卸的責任，但希望領(lǐng)導(dǎo)能夠進一步了解情況，對我今后的工作做出指導(dǎo)和指正。月第二，如果對方不愿意讓我進門訪問，那我會建議戶主允許我隔著外層防護門完成我的調(diào)查工作，耐心地說明工作性質(zhì)，并說明人口普查對我們政府開展工作的必要性和重要性，請戶主能夠給予支持和配合，我相信戶主會被我們的誠意所打動，也會充分地相信我們，進而配合我。年首先，我會通過說服教育，讓這位負責人意識到安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。相信通過之前的說服教育，應(yīng)該能為這位負責人敲響警鐘，提高他的安全防范意識。22此次事件結(jié)束后，我也會反思和總結(jié)自己的工作，在每一天的工作開始之前，提前檢查電腦，規(guī)范造作，避免由于操作失誤造成電腦故障，同時多向電腦維護人員學習應(yīng)急處理電腦故障的辦法，做好日常的維護工作，這樣才能夠保證正常的便民服務(wù)不受到影響，是群眾獲得高質(zhì)量的服務(wù)。作為會議主持方，我有義務(wù)有責任保證這個會議保質(zhì)保量的完成。作為一名公務(wù)人員，某電視臺找到你，錄制一臺關(guān)于停車亂收費的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當場有觀眾指責你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時你怎么處理？（2011第二，表示這件事情損害了群眾的利益，我們會高度重視，并會在調(diào)查核實之后盡快做出解決，請大家放心，與此同時，我會立刻安排工作人員與該觀眾了解情況，以便我們工作的開展，也以此來消除群眾的不滿。年第三，大賽結(jié)束后，我會及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，并且就此事進一步反思。日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】我作為一名社保局的工作人員，在做農(nóng)村基層政策宣傳時，如果因為群眾的不理解或者不配合而處理不好，一方面影響此次農(nóng)村基層政策宣傳的初衷，另一方面也容易造成群眾對于農(nóng)村基層政策的誤解。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。因此，對于這一事件務(wù)必要高度重視，迅速行動起來查明真相，并本著開誠布公原則，說明事實、解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。第三，在處理網(wǎng)絡(luò)輿論的同時，我會立即建議領(lǐng)導(dǎo)對帖子所寫事件的真實性進行廣泛調(diào)查，如聯(lián)系發(fā)帖人，與事件中涉及到的相關(guān)人員進行談話，向群眾調(diào)查取證，聽取各方意見，掌握事實真相。你所在單位網(wǎng)站公布的惠民信息被惡意篡改，同時，民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對此被篡改的信息跟帖并進行詆毀，請問你怎么辦？（2011我會積極聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，采用電話、短信、留言等形式將事件報告給我的上級直屬領(lǐng)導(dǎo)，或者也可以向其他有管轄權(quán)、且能聯(lián)系到得的領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，請求指示。最后，我會將此事件的處理過程寫成一份詳細的報告，并且檢討下平時工作中是否存在某些失誤、而給不良分子可乘之機。日上午浙江省公務(wù)員面試真題）【參考解析】發(fā)生兒童落水事件，有人在網(wǎng)上發(fā)帖散布說是犯罪分子所為，這個事件已經(jīng)引起了社會恐慌，擾亂了社會公共秩序，如不及時解決，會進一步影響社會的和諧穩(wěn)定，損害社會公共利益。第四，積極開展解釋辟謠工作。100日上午遼寧省公務(wù)員面試真題）【參考解析】我已經(jīng)通知媒體后，到達學校才得知捐款實際數(shù)額只有這時可能出現(xiàn)兩種情況：第一，30萬，中間由于某些原因只捐6朋友間貴在坦誠，我發(fā)現(xiàn)送的禮品是贗品后，我會向我的朋友坦誠，主動說明情況。如果店主自知理虧，換了真品給我，我會趕到朋友家，把真品送給朋友并再次致歉；如果店主拒絕承認買的是贗品，我會通過消費者協(xié)會或者法律途徑維護自己的合法權(quán)益，重新買一個禮品送給朋友。17同時給予對方時間進行準備和靈活處理。15其次，接著我會帶領(lǐng)代表團到其他部門參觀，并向抽煙的代表進行交流溝通，用輕松風趣的方式指出我們單位沒有貼出禁止抽煙的標志，代表抽煙是可以諒解的。你和朋友在自駕游途中，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時手機也沒有信號，請問這時你怎么辦？（2011我會讓朋友看車，我下車步行至公路邊，等待來往車輛求助。并且和朋友保持精力，輪流睡覺以求安全。月最后，任務(wù)完成后，我也應(yīng)及時將整理好的工作成果匯報給領(lǐng)導(dǎo)。其次，我會及時查看工作進度，并且做好合理預(yù)期，通過自己一個人的加班等方式能否在規(guī)定時間之前保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。2尋求幫助；如等到車輛，請車主打電話給18相信我的同事會理解我的做法。首先，我會冷靜客觀地處理這件事情。2首先，我會和保安積極的溝通交流，對他的工作表示理解和尊重。這時你會怎么做？（2011給朋友帶來的消極情緒再次表示歉意，希望得到朋友的諒解。否則會引起朋友的誤會，進而影響我們之間的友誼。在以后的工作中，一定做到溝通細致，全面掌握情況，隨機應(yīng)變，解決好需要應(yīng)對的各種問題。第二種情況可能是我們前期了解掌握信息有誤，中間存在誤會，李老板只捐其次，我立刻向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報捐款數(shù)額只有年當前一些人和一些網(wǎng)站誠信缺失，在網(wǎng)上編造和傳播謠言，擾亂了網(wǎng)上的信息傳播秩序，影響了正常的社會秩序，違反了基本的社會公德，損害了社會的公共利益。第二，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，了解網(wǎng)上輿情，注意發(fā)現(xiàn)謠言來源，必要時可以注銷發(fā)布帖子的賬號。年盡量不給公眾造成因政策的不明晰而導(dǎo)致的其他損失。11并將最終的處理結(jié)果公之于眾，接受大眾的監(jiān)督。如果該貼發(fā)布不久，還處于傳播中的初始階段，那么對單位來說，此時此刻正是解決此次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵時期。月最后，耐心聽取在群眾中可能存在的意見和困難，及時做好記錄，能夠現(xiàn)場予以解答或者解決的一定及時予以滿足，樹立社保局在村民群眾中的形象以及公信力，即使不能夠現(xiàn)場解答或者解決，也應(yīng)向群眾承諾一定向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，給群眾以滿意的答復(fù)。年日遼寧省公務(wù)員面試真題）【參考解析】我代表單位參加知識競賽，如果因為意外情況而被取消資格，清出現(xiàn)場，一方面違規(guī)行為會嚴重影響單位的形象，甚至可能導(dǎo)致其他單位的誤解；另一方面，也因此失去了展示單位風采、加強與其他單位交流的機會。最后，通過這件事情，也讓我看到了我自身的工作還有很多的不足和不完善之處，在今后的工作中我要多深入基層，深入群眾，堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，多傾聽民意，了解民情，避免這種損害人民群眾利益的事情再次發(fā)生。20待雙方的情緒控制后，對于開聽證會中需要注意的一些規(guī)定，再次進行重申，希望大家在提問的時候按照程序進行，代表作答時，必須耐心、細心解答，給人們?nèi)罕娨粋€滿意的答復(fù)。1第一，我會通過廣播等形式安撫群眾情緒，向群眾致歉，并且說明我們工作人員正在積極解決問題，爭取盡快為大家提供高質(zhì)量的服務(wù)，請大家稍事等待；第二，如果由于操作失誤、系統(tǒng)死機等原因?qū)е码娔X故障的話，我會迅速重啟電腦或者重新打開軟件等其它力所能及的辦法試著恢復(fù)，如果通過這些簡單操作可以恢復(fù)正常的話，那么窗口工作可以繼續(xù)；第三，如果上述操作解決不了問題的話，我會引導(dǎo)大家到其它同業(yè)務(wù)窗口排隊辦理，并立即聯(lián)系電腦維護工作人員到達現(xiàn)場，檢查電腦故障。你在街道辦的辦事大廳負責窗口服務(wù)工作，窗口前已經(jīng)排了很長的隊伍，而此時你的電腦又出現(xiàn)了故障，排隊的群眾怨聲載道。另一方面，忽視安全成產(chǎn)，不僅不可能提高經(jīng)濟效益，而且會給企業(yè)帶來數(shù)額巨大的經(jīng)濟損失。日天津市公務(wù)員面試真題）【參考解析】企業(yè)是安全生產(chǎn)工作的主體，消除事故隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在企業(yè)。讓居民能夠做好心理準備；二是入戶調(diào)查時，最好是請求社區(qū)委員會的支援，這樣能夠打消居民的疑慮。因此，進行人口普查意義重大，而我作為這次全國人口普查員，上門普查時，對方不開門，也不接受調(diào)查，我必須采取措施予以解決，只有這樣才能保證人口普查數(shù)據(jù)的權(quán)威、真實，也才能保證普查工作的順利進行。年如果事情我可以解決，那么我會盡力幫群眾及時解決。6首先，穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復(fù)。單位讓你去基層發(fā)放慰問品，新聞媒體也到場進行采訪，有基層群眾反應(yīng)慰問品分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理？（2011那么我會說明此次來基層調(diào)研的目的和重點，仔細的闡述這次活動的方式和過程以消除誤解。11日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】中小學生心理健康公益講座能夠讓家長以更加科學的方法指導(dǎo)孩子成長，對于青少年的健康發(fā)展有著積極的作用。同時，作為主持人，在主持活動之前，也要