【正文】 言，這些巨變強(qiáng)化了變革管理要求。新型的匯報(bào)和分析能力將取代原有的、數(shù)以千計(jì)的專項(xiàng)報(bào)告。Cotter說：“我始終認(rèn)為可以按照這種方式開展人力資源工作，因?yàn)榭梢杂纱诵纬梢?guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)并降低成本?？傆?jì)424家亞太地區(qū)的公司代表通過翰威特亞太區(qū)網(wǎng)站（）、電子版的月度《新聞信札》及《在線人力資源新聞》參加了本次調(diào)研。大中華區(qū)和印度的調(diào)研對(duì)象將未進(jìn)行人力資源外包管理的原因歸結(jié)為缺乏合格的外包管理機(jī)構(gòu)，%%的調(diào)研對(duì)象持有這一觀點(diǎn)。所有調(diào)研對(duì)象中，%的公司高度重視外包機(jī)構(gòu)的技術(shù)專長(zhǎng)，而在大中華區(qū)，%。增長(zhǎng)預(yù)測(cè)為更好地了解亞太地區(qū)人力資源外包管理市場(chǎng)規(guī)模，翰威特邀請(qǐng)Gartner Datarequest公司進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。%的調(diào)研對(duì)象通過經(jīng)營(yíng)程序外包實(shí)現(xiàn)外包福利管理職能，%的調(diào)研對(duì)象希望在今后12個(gè)月內(nèi)就此進(jìn)行可行性評(píng)估。調(diào)研結(jié)果顯示，17%以上的調(diào)研對(duì)象外包員工教育和培訓(xùn)職能，但僅有4%外包福利管理職能。人員購(gòu)并大宗的跨國(guó)購(gòu)并方案中，成功的購(gòu)并方在實(shí)現(xiàn)夙愿的同時(shí)，一如既往地遵循以人為本的公司愿景花旗集團(tuán)率先在全球范圍內(nèi)購(gòu)并金融機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)交易中，約36000名Banamex員工和6000名花旗駐墨西哥的員工將進(jìn)行整合。二者共同確定和管理一項(xiàng)整合程序，整合各項(xiàng)人力資源工作與購(gòu)并交易中的財(cái)務(wù)要求、首席執(zhí)行官對(duì)于購(gòu)并的愿景規(guī)劃。勞動(dòng)關(guān)系。系統(tǒng)設(shè)置。人力資源部門的職能在于提供輔助服務(wù)。Kompare認(rèn)為：“購(gòu)并過程中，人們往往忽略汲取購(gòu)并對(duì)象的長(zhǎng)處。該期刊評(píng)述說：“這項(xiàng)購(gòu)并整合工作似乎按照嚴(yán)格的軍事標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并且一貫?zāi)軌蛱崆巴瓿扇蝿?wù)。最后，包括高管層到基層員工在內(nèi)的所有人員均將此項(xiàng)交易所取得的成功歸于“妥善的人力資源管理”。為確保數(shù)據(jù)精確度，應(yīng)仔細(xì)閱讀管理報(bào)告并檢查其中是否存在任何紕漏。談及通過哪些后續(xù)步驟實(shí)現(xiàn)人力資源外包管理愿景，Durani認(rèn)為，公司致力于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)：“目前，我們正在轉(zhuǎn)化復(fù)審管理之類的新程式，并將繼續(xù)確定與核心經(jīng)營(yíng)程序無關(guān)的新程序，然后將其交由外包合作伙伴進(jìn)行管理。最終，人們還擔(dān)心現(xiàn)有的人員能否進(jìn)行重新部署。期望通過訴諸外包管理，促使公司受益于相關(guān)領(lǐng)域的最佳操作方案?！闭?jīng)Q定進(jìn)行外包之前，可尼公司進(jìn)行了一次內(nèi)部成本分析，Wagle說：“我們分析了內(nèi)部成本，計(jì)算公司節(jié)省的人力成本以及與此相關(guān)的間接成本。他補(bǔ)充說：“我們青睞那些曾經(jīng)為跨國(guó)公司提供服務(wù)、并且設(shè)有許多分支機(jī)構(gòu)的外包機(jī)構(gòu)。他說：“翰威特咨詢公司與我們進(jìn)行通力合作，設(shè)計(jì)和提供了上述一切變革”。他指出：“市場(chǎng)瞬息萬變，我們需要進(jìn)行變革并一如既往地成為薪資管理和福利管理創(chuàng)新領(lǐng)域的先導(dǎo)?！睂?shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)與寶潔公司的代表探討外包管理宛若向改變信仰者講經(jīng)布道?；ㄆ旒瘓F(tuán)還與翰威特共同創(chuàng)建了在線工具箱，旨在借鑒本次的購(gòu)并經(jīng)驗(yàn)，為今后的購(gòu)并工作提供指南。翰威特組織架構(gòu)調(diào)整與變革管理顧問Jean Lee指出，“首先，我們創(chuàng)建了由花旗員工和Banamex人員組成的人力資源小組，以消除障礙、營(yíng)造協(xié)同工作意識(shí)、確定和慶祝團(tuán)隊(duì)里程碑和最佳操作方案規(guī)程。文化與語言敏感度問題在花旗集團(tuán)的計(jì)劃中顯而易見。工作環(huán)境。組織設(shè)計(jì)。 花旗集團(tuán)與Banamex人力資源小組需要在八周內(nèi)完成可行性研究并繪制組織架構(gòu)圖，同時(shí)，解決人員定編、勞動(dòng)關(guān)系及裁員等問題。這也是對(duì)持股人利益保證的基石。通過外包獲得某種技術(shù)專長(zhǎng)，而非流程服務(wù)。Gartner公司主要通過初步調(diào)查，與Gartner分析師、參加調(diào)研的各國(guó)人力資源外包機(jī)構(gòu)及跨國(guó)公司人力資源經(jīng)理進(jìn)行探討來進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研。上述調(diào)研結(jié)束后的12個(gè)月內(nèi)，%的調(diào)研對(duì)象進(jìn)行了此項(xiàng)外包或就此進(jìn)行了評(píng)估。問及電子化人力資源方案如何能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造收益，調(diào)研對(duì)象們的答案比較平均。有趣的是，25%的日本和韓國(guó)調(diào)研對(duì)象最擔(dān)心外包服務(wù)中的安全保障問題，而澳大利亞和新西蘭的調(diào)研對(duì)象則沒有任何公司將安全保障問題視作首要問題。盡管其他調(diào)研顯示人力資源外包管理具有巨大的市場(chǎng)潛力，但近四分之一（%）的調(diào)研對(duì)象回答說，他們尚未考慮外包任何人力資源職能。對(duì)于亞太地區(qū)的企業(yè)而言，人力資源職能外包管理決策主要旨在降低成本和聚焦核心能力。項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，索尼電子的諸多人力資源專員花費(fèi)60%以上的時(shí)間進(jìn)行人員管理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類公司。我們能夠透徹了解其對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。通過為員工和經(jīng)理提供全天候的人力資源數(shù)據(jù)、決策支持和交易查詢服務(wù)，新系統(tǒng)還將大大提高效能。Laspisa解釋說，“索尼為員工和經(jīng)理提供查詢所有的人力資源方案和服務(wù)內(nèi)容的方便之門。除了期待進(jìn)行技術(shù)更新，靈活地適應(yīng)未來的發(fā)展需求之外，索尼還希望更有效地管理和降低人力資源服務(wù)成本，并以此提升人力資源職能的戰(zhàn)略角色。可以直接查詢自己所需信息，確保用戶制定決策、采取行動(dòng)并與人力資源服務(wù)方案中的其它各方形成有效鏈接，例如就業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部培訓(xùn)登記系統(tǒng)索尼電子有限公司在美國(guó)擁有14,000名員工，其中人力資源專員主要分布在七個(gè)地點(diǎn)。全球型跨國(guó)公司將評(píng)估外包機(jī)構(gòu)的全球運(yùn)行現(xiàn)狀與核心能力?！备鶕?jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步和完善外包服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展等預(yù)測(cè)結(jié)果，我們不難得出這樣的結(jié)論，人力資源外包管理作為一個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷以下的巨變。經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)類似于應(yīng)用程序機(jī)構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶公司出租應(yīng)用軟件，通過為客戶外包大部分(若非全部)經(jīng)營(yíng)程序來制定客戶定制的解決方案和提供Back Office方案(圖二介紹了這些備選方案之間的差異)。就實(shí)際價(jià)值而言。數(shù)據(jù)顯示，上述調(diào)研對(duì)象的實(shí)際人力資源服務(wù)成本介于人力資源專員(指專門從事人力資源工作的人員)。但這一局面正在逐漸改變，人力資源職能逐步成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略合作伙伴。上述趨勢(shì)有力地說明