【正文】 ） 接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ） 1以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ） 安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。 試述秘書信息工作的重要性。 信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。A．反映作者的思維活動(dòng) B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的7．秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。A．內(nèi)化 B 內(nèi)儲(chǔ) C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄 14．協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22．行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。A．審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦 B 傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦C．?dāng)M辦→擬辦→承辦→審批→傳閱 D 審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦29．下列各類詞語(yǔ)中， 類詞語(yǔ)不宜用于公文。A．個(gè)體性 B 情感性 C 易變性 D 對(duì)應(yīng)性 幾個(gè)方面。A．內(nèi)容要單一 B 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則 C．避免多頭請(qǐng)示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合43．批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。保密期限絕密級(jí)事項(xiàng)不超過五十年，機(jī)密級(jí)事項(xiàng)不超過三十年，秘密級(jí)事項(xiàng)不超過十年。13．雜文的事實(shí)材料和一般議論文中的事實(shí)材料一樣，都是作為證明或駁論點(diǎn)的論據(jù)。1984年機(jī)構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差?！　。ˋ） 精神層 　　（B） 制度層 　?。–）物質(zhì)層　　（D）行為層 　　答案顯然為C 項(xiàng)。 　　例題8：在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前， 應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。（A）會(huì)議紀(jì)要是行政公文，會(huì)議記錄不是行政公文 　?。˙）會(huì)議記錄是原始記載，會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議的綜合與概括 　?。–）會(huì)議記錄的作用是存檔備查，會(huì)議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機(jī)關(guān)傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng) 　?。―）會(huì)議記錄隨會(huì)議進(jìn)程記載會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t是在會(huì)議結(jié)束時(shí)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)。 ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。再單擊選定塊的末尾。 A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見D．見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì) 3速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成（?。┑募夹g(shù)。 A．提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會(huì)議報(bào)到工作D．做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作 4在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（?。﹨⒓訒?huì)議。 A．?dāng)U大企業(yè)影響力 B．勤儉節(jié)約 C．服務(wù)社會(huì) D．提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 5國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過（?。┑腻噙x而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。 A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上 6按新的辦公模式要求，一些（　）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。 A．確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格 B．編寫需求方案 C．確定預(yù)算的核算基數(shù) D．征求技術(shù)人員的意見 7承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（?。?。 A．批答函 B．總結(jié) C．講話稿 D．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 7對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（?。?。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。 A．成本觀念 B．人文觀念 C．效率觀念 D．時(shí)間觀念 9會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（?。┰瓌t。 A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益 D．剩下的菜要打包帶走 10（?。┑娜藛T在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。 A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出 B．有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來 C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平 11在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（　）等內(nèi)容。 A．明確招標(biāo)要求 B．實(shí)事求是，不可弄虛作假 C．語(yǔ)言簡(jiǎn)單，語(yǔ)氣謙和 D．對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 11（?。┑奈臅鴥?nèi)容具有前瞻性和預(yù)測(cè)性。 A．連續(xù)型反饋 B．程序型反饋 C．協(xié)調(diào)型反饋 D．系列型反饋標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)26 C 56 B 86 BC 116 BC27 A 57 B 87 ABD 117 ABC28 D 58 B 88 CD 118 BD29 C 59 C 89 AB 119 ACD30 C 60 D 90 BCD 120 ABC31 D 61 A 91 ABC 121 BC32 A 62 D 92 ACD 122 AC33 C 63 B 93 BCD 123 CD34 B 64 A 94 BC 124 AC35 D 65 C 95 BCD 125 AD36 A 66 A 96 ABCD 37 B 67 D 97 ABD 38 C 68 B 98 ABD 39 A 69 A 99 BC 40 D 70 A 100 BCD 41 B 71 B 101 BC 42 C 72 A 102 ABCD 43 B 73 B 103 ABC 44 D 74 D 104 ABCD 45 B 75 A 105 ABD 46 A 76 D 106 BC 47 D 77 B 107 AD 48 A 78 C 108 ABD 49 B 79 D 109 ABCD 50 D 80 B 110 ABD 51 B 81 A 111 ABCD 52 A 82 C 112 ABC 53 C 83 C 113 ABD 54 D 84 A 114 ABCD 55 A 85 D 115 CD 一、（15分）參考答案：1．竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)：（1）做好竣工典禮的輿論宣傳工作；（2）準(zhǔn)備開幕詞、致答詞；（3）擬定典禮程序；（4）做好來賓邀請(qǐng)工作；（5）發(fā)放請(qǐng)柬；（6）做好場(chǎng)地布置工作；（7）做好各種物質(zhì)準(zhǔn)備；（8）安排接待服務(wù)人員；（9）做好禮品饋贈(zèng)工作。4．若考生的回答與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參考各點(diǎn)分值酌情給分。5．若考生的回答與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參考各點(diǎn)分值酌情給分。寫錯(cuò)、缺項(xiàng)均扣分。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對(duì)小青年說：“有話好好說，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。 ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 A．注重效率和人機(jī)控制中的有效性B．注重成本支出和人機(jī)控制的有效性 C．注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性D．注重控制過程的有效性 5下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（?。：贤瑳]有對(duì)專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。 A．尊重個(gè)人B．尊卑有序 C．各國(guó)平等D．以右為尊 60、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱為（?。?A．SMTP服務(wù)器B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器D．SLOP服務(wù)器 6在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該 A．印上送禮單位的名稱B．包裝講究 C．貴重D．初次見面就送上 6交替工作模式的缺點(diǎn)是（　） A．難以留住有特殊技能的工作人員B．工作模式不靈活 C．員工交流少D．難以保證工作的連續(xù)性 6在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購(gòu)買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（　）中 A．購(gòu)買時(shí)間B．維護(hù)合同 C．日志記錄D．基本信息 6下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（?。?A．當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)” B．“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài) C．操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D．計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng) 6招標(biāo)書的特點(diǎn)不包括（?。?A．競(jìng)爭(zhēng)性B．明確性 C．全面性D．規(guī)范性 6辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（?。?A．16~20度B．18~22度 C．20~25度D．22~28度 6下列不可以作為述職報(bào)告稱謂的是（?。?A．各位領(lǐng)導(dǎo)B．董事會(huì) C．各位來賓D．組織人事部 6內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有（?。?A．茶具B．交通工具 C．牙簽D．投票箱 6公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（?。〢．句號(hào)B．標(biāo)分號(hào) C．冒號(hào)D．不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 70、文稿審核是文稿（?。┣暗淖詈笠坏牢淖止ば?A．簽發(fā)B．復(fù)核 C．繕印D．分發(fā) 轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大 7評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要（?。?A．分析確定影響會(huì)議效果的主要因素B．設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表 C．匯總評(píng)估結(jié)果D．從會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 7電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（?。?A．派出人員具體組織安排B．配置視頻設(shè)備C．做好會(huì)議報(bào)到工作D提前做好公文會(huì)議書面信息的分發(fā)工作 7用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與（?。?A．備注B．附件C．主題詞D．版記 7用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（?。?A．基本情況匯集B．統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集C．單位情況匯集D．檔案專題匯集 7文章的表現(xiàn)工具是（?。〢．結(jié)構(gòu)B．主題 C．語(yǔ)言D．內(nèi)容 7秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r(shí)間，是因?yàn)椋ā。?A．沒有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格B．沒有了解工作流程 C．遵循了公司的規(guī)定D．沒有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格 7對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（?。?A．一臺(tái)攝像機(jī)B．主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C．?dāng)[放鮮花D．采用自然光 7“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分不包括（　） A．建議部分B．情況部分 C．回顧部分D．預(yù)測(cè)部分 7海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（　） A．精神層B．物質(zhì)層 C．制度層D．行為層 80、會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（?。?A．對(duì)所有討論問題的歸納概括B．會(huì)議組織評(píng)估表 C．綜合性簡(jiǎn)報(bào)D．社會(huì)公共反饋意見 8在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（?。?A．技術(shù)要求、保密要求B．省時(shí)、省力 C．交通不便D．互動(dòng)性強(qiáng) 8電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（?。?A．共享性B．公開性 C．公眾性D．互動(dòng)性 8秘書與同級(jí)、同事的面談屬于（?。?A．上行溝通B．橫向溝通 C．縱向協(xié)調(diào)D．外部關(guān)系調(diào)整 8在會(huì)議文件審核修改之后，要由（?。┻M(jìn)行終審 A．秘書B．主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C．文件起草者D．辦公室其他文員 8與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（?。?A．將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) B．與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通中 C．在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D．突出成績(jī)，適度反映問題二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。 A．行政事務(wù)人員B．研發(fā)部門的科技人員 C．銷售人員D．財(cái)務(wù)人員 4秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（　）來確定督查工作任務(wù)。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。2. 在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。評(píng)分說明：1．本題滿分為15分。評(píng)分說明：1．本題滿分為15分。 A．校對(duì) B．審查 C．修改 D．核對(duì) 12檔案利用工作是檔案工作的（?。?。 A．通報(bào)B．會(huì)議紀(jì)要 C．會(huì)議記錄 D．合同 11采用引述式開關(guān)的文書有（?。?。 A．內(nèi)容比較重要 B．情況比較緊急 C．內(nèi)容比較簡(jiǎn)單 D．時(shí)間比較集中 10以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（?。?。 A．依法辦事 B．內(nèi)外有別 C．尊重個(gè)人 D．入鄉(xiāng)隨俗 9在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（?。?。 A．必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見 B．不擴(kuò)大問題的影響面 C．在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D．及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 8提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（?。?A．印發(fā)目錄 B．提供檔案原件 C．制發(fā)檔案復(fù)制本 D．提供檔案證明 8對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（?。?。 A．批復(fù) B．通告 C．決定 D．通報(bào) 7在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（?。?。 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 6秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（?。﹣泶_定督查工作任務(wù)。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（?。┹^強(qiáng)。 A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 5在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（?。?。 A．兩個(gè)效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則 D．以公眾為中心原則 4我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（　） A．年利率 B．單利 C．實(shí)際利率 D．復(fù)利 4海爾的營(yíng)銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊(duì)溝通” D．“語(yǔ)言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（　）。A．完全按照上司的思路開展作作 B．對(duì)上司的工作思路做修改 C．按照自己對(duì)工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（　）的人。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 　　例題10：在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是： 按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) 。答案B 例題5：在會(huì)議文件審