服裝銷售中常見問題-經(jīng)典問答-文庫吧在線文庫
【正文】 類的產(chǎn)品您不是天天買，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前是的！6折遇折相比，感覺上打6折是比較便宜，其實如果我們在定價上稍做修正，我們也是可以打6折的，只是那樣對客戶來說就不誠信了，如果在價格上都已經(jīng)不誠信了，質(zhì)量上您也就更難相信我們了，您說是嗎？1為什么你們的產(chǎn)品要比別人的貴？您指的別人是??！原來如此，是這樣（加上產(chǎn)品差異化的比較）是的！其實對于品牌來說，價格是不會隨便制定的，他一定是跟著質(zhì)量、產(chǎn)品的工藝、售后等等因素來考慮，然后制定一個合理的價格，因為我們也不希望您只是來一次而已，如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的，您說是嗎？是的！不只是您問起這問題，之前有好幾個客戶一開始也問到這問題，不過后來不僅自己成了我們的客戶，還幫我們介紹了好多個客戶呢！比如說這位張先生（翻閱客戶資料，以示證明），他去年情人節(jié)就介紹了不少客戶過來，因為他認(rèn)為在我們這里能很安心的買到好產(chǎn)品。在說這件衣服本身就很適合您的氣質(zhì)，特別是。”“我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。4衣服上面料成份是否跟商標(biāo)上完全一致呢？是的，只要我們吊牌上所標(biāo)識的成份都和產(chǎn)品本身的成分是一樣，面料的成分都有經(jīng)過相關(guān)質(zhì)檢部門的檢驗。然后進(jìn)行面料成份、適合的場合等介紹，然后再鼓勵顧客試穿。5我的皮膚這么黑要穿什么顏色比較好呢？您的皮膚蠻健康的。（如果顧客有再詢問時：這款比較便宜是因為斷碼比較嚴(yán)重，您先看看，喜歡哪一款，我先幫您找一找，看看是否有適合您穿的號碼。5為什么你們新品上市都要打8折呢？在匹克購買的正價產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的，也只有在我們公司周邊的店鋪購買這些產(chǎn)品才能享受八折優(yōu)惠。而且，過幾天您再過來時可能就買不到您喜歡的衣服，會沒有您穿的號碼，再說，您還要再跑一趟,這樣多辛苦呀。先生，給您帶來損失很抱歉，因為服裝是個時尚產(chǎn)品，您當(dāng)時買是剛剛新上市的，而現(xiàn)在屬于更換季節(jié)，這款貨都是斷碼的。4為什么你們鞋膠那么容易脫落呢？先生，你可以拿到我們店鋪,我們會幫您維修的。4我要是買了你們的產(chǎn)品拿到外省去，如果是有質(zhì)量問題可以直接在外省那里保修嗎？無論您在全國任何地方購買我們的產(chǎn)品，我們都能保證您的質(zhì)量，進(jìn)行保修。（您也可以買兩雙回去試試看，我沒有必要去騙你兩雙襪子。）2你給我說這是頭層皮，那我怎么知道是啊 ？答：頭層皮面結(jié)實柔軟, 毛孔細(xì),用指甲按壓有細(xì)小的皺紋．優(yōu)質(zhì)皮少些, 次一點的皮多些．手放開后, 皺紋會自然消退。2顧客試穿了服裝之后，要求拿一件新的才要買單，但是已經(jīng)沒有存貨！目前這款服裝是我們的銷售非?；鸨F(xiàn)在這個尺碼只剩下這一件了，也是才掛出來的，您可以在檢查一下，看有沒有什么問題。人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀科鋵嵈蛘鄣脑蚝芏?，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負(fù)責(zé)，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔(dān)心因為價格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙！主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！1怎么這么貴，可以打折嗎？如果單純看標(biāo)價，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會稍微高一點的原因，是因為我們的（設(shè)計、做工、售后）做得很好，而且質(zhì)量方面又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧？這一點確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價格的，不過（轉(zhuǎn)往貴賓卡或賣點）1老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？呵呵！很謝謝您（這么長時間）的支持，不過這一點請您一定要諒解，因為我們更希望在價值和質(zhì)量上能夠有更好的 ，真正對老客戶負(fù)責(zé)，這樣您才會對我們品牌更滿意。這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！ 你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊??？）
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