【正文】 滿愛心；（4）微笑時要正視對方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視，不可斜視；（5）接卡、遞卡時注視司機面部。？收費站ETC車道標(biāo)志有雨棚信號燈以及預(yù)告、指示標(biāo)志。，采用什么收費技術(shù)？電子不停車收費和停車非現(xiàn)金支付的組合式電子收費技術(shù)。，如果顯示卡異常情況，即卡已不能使用，同時車主無入口通行卡，該如何操作？按照收費規(guī)定對無卡、無券車進(jìn)行處理。高速公路作業(yè)車輛只能在作業(yè)區(qū)間內(nèi)使用、跨區(qū)間無效?！?010〕315號 《河北省交通運輸廳關(guān)于啟用新版通行費票據(jù)的通知》要求從什么時候開始正式啟用新版通行費票據(jù)？新版通行費票據(jù)2010年6月30日正式啟用，舊版通行費票據(jù)于7月1日零時起作廢。？交通信號燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線和交通警察的指揮。，收費站口實施快速通行幾級保暢機制？四級？一級保暢：當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過5輛，并仍有車輛不斷駛?cè)霑r，當(dāng)班班長要迅速組織人員加開車道，直至開啟全部車道進(jìn)行收費作業(yè)。事后管理處（公司）要將整個過程以詳細(xì)文字材料上報高管局。？秦皇島東收費站、唐港收費站、黃驊港收費站、唐曹主線收費站、藁城西收費站?！叭藶閾p卡車”？ 指車主持有有明顯人為損壞痕跡的IC卡，導(dǎo)致出口無法讀取卡上信息的車輛?！俺瑫r車”？ 指路網(wǎng)出入站時間超過24小時以上、路段內(nèi)出入站時間超過12小時以上的車輛。，超限率100%以上的貨運車輛，100%以上的超限部分計費標(biāo)準(zhǔn)是什么？按基本費率的16倍計費。 ⑵化學(xué)泡沫滅火器 將滅火器直立提到距起火點10米處，使用者的一只手握住提環(huán)，另一只手抓住筒體的底圈，將滅火器顛倒過來，泡沫即可噴出，在噴射泡沫的過程中，滅火器應(yīng)一直保持顛倒和垂直狀態(tài)，不能橫式或直立過來，否則，噴射會中斷？ 安全知識、安全技能、安全意識。198.《收費公路管理條例》是根據(jù)那部法制定的？《中華人民共和國公路法》。，非正常情況如何處理？凡持有《施工車輛統(tǒng)繳證》的施工車輛通過收費時，遇有超時車、U型車等非正常情況，收費員報監(jiān)控室審核確定后即可放行，不再按非正常車輛進(jìn)行處罰。 收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法予以處理?！逗颖笔「咚俟饭芾砭质召M站星級考核管理辦法（試行）》，出現(xiàn)收費站不暢通方面的有理投訴（收費站自身原因造成的投訴），一般站幾次以上取消星評資格？5次。（6）火情消除后，應(yīng)立即回復(fù)收費工作。？（1）收費人員發(fā)現(xiàn)故障后，及時通知監(jiān)控室和值班站長。？（1）收費廣場區(qū)域內(nèi)干凈整潔、路面平順，按規(guī)定標(biāo)識標(biāo)線設(shè)置齊全、清晰。？（1）文明服務(wù)是社會發(fā)展的需要，是社會文明程度的體現(xiàn)；（2）是廣大司乘人員的需求；（3）是服務(wù)性行業(yè)的規(guī)則和要求，同時是收費人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；（4）文明服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到本單位的經(jīng)濟效益和社會效益，與個人利益密切相關(guān)。254.《收費公路管理條例》第三十三條規(guī)定內(nèi)容是什么？收費公路經(jīng)營管理者對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，有權(quán)拒絕其通行，并要求其補交應(yīng)交納的車輛通行費。（1）所有通行費現(xiàn)金，必須按規(guī)定在指定的銀行存儲，準(zhǔn)時上解。259. 收費站安全管理工作主要有哪幾個方面內(nèi)容？（5）做到言語規(guī)范，禮貌待人。收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)積極配合公安機關(guān)，及時將有關(guān)交通管制的信息向通行車輛進(jìn)行提示。出口惡意闖卡車輛、串換通行卡車輛。答案是錯。 答案是錯。 答案是錯“緊急車”通過。 答案是錯，一般要主動伸手與其握手。答案是錯。 答案是錯。273. 收費管理責(zé)任重大，需要收費人員不斷強化哪三種意識？ 責(zé)任意識、服務(wù)意識和危機意識。國家規(guī)定的安全色是哪幾種顏色？含義是什么？ 紅、藍(lán)、黃、綠四種顏色 紅色表示禁止、停止（也表示防火）；藍(lán)色表示指令必須遵守的規(guī)定；黃色表示警告。266. 收費工作紀(jì)律八個做到？（1）做到統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)?！叭龑！奔磳Ｈ恕７?、專柜；“七防”即防火、防水、防盜、防霉、防蛀、防鼠、防丟失。（4）做好安全檢查工作；（3）通行費現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)、帳款相符，長、短款及收費情況定期上報上級主管部門。（3）堅持服務(wù)質(zhì)量第一的原則；涉密項目的研究工作及研究成果不得進(jìn)行宣傳。黃色、綠色？車道打印機、車道攝像機？ 提高通行能力、減少環(huán)境污染、不使用現(xiàn)金交易，避免找零麻煩？規(guī)范收費行為、維護(hù)收費秩序、改進(jìn)收費管理制度？（1）熟悉收費、監(jiān)控各崗位的業(yè)務(wù)流程；（2）具有系統(tǒng)思考能力，能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)度、指揮；（3）具備較強的政治素質(zhì)，為人正義、堅持原則、不怕打擊報復(fù)；（4）有較強的法制觀念，保守工作秘密。（2）值班站長做好記錄并向上級業(yè)務(wù)主管部門和值班室備案。（4）收費人員進(jìn)入收費崗?fù)ず螅S手鎖門，并檢查門鎖和窗鎖是否完好。同時，由監(jiān)控員報告值班領(lǐng)導(dǎo)。217.《河北省高速公路交通安全規(guī)定》在高速公路行駛的機動車遇有前方交通阻塞、車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時就采取怎樣的方式？（1）應(yīng)當(dāng)依次停車等候、行駛，并開啟危險報警閃光燈?；楣ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問題要及時制止、糾正，穩(wěn)妥處置偷、逃、漏費事件和突發(fā)事件，重大問題迅速向上一級報告。 ？類別貨車（噸）客車（座）第一類≤2≤7第二類25（含5）819第三類510（含10）2039第四類1015（含15）40英尺集裝箱車≥40第五類＞15，在通過收費站時，應(yīng)按照幾類車計費？二類。？一百二十。？有泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器以及1211滅火器等。？在一定的收費路網(wǎng)范圍內(nèi)，將分屬不同收費公路經(jīng)營單位管理的若干條收費公路納入一個統(tǒng)一的封閉式收費系統(tǒng)，對各收費公路經(jīng)營管理單位實行“統(tǒng)一收費、按比例分成”的收費運營和管理方式。？經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，持有核發(fā)的大件運輸行政許可證的載貨車輛不做超限處理，按實際重量計費?！皳Q卡車”的處理規(guī)定是什么？此類車輛按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費站收費標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費?！癠型車”的處理規(guī)定是什么？此類車輛入出站時間在30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)的，免收通行費；入出站時間在30分鐘以上的，無正當(dāng)理由和證據(jù)，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費站收費標(biāo)準(zhǔn)收取通行費。（簡稱軸重）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？單軸（每側(cè)單輪胎）7噸；單軸（每側(cè)雙輪胎）10噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18噸（每少2個輪胎減4噸）；并裝三軸（每側(cè)雙輪胎）24噸（每少2個輪胎減4噸）。？二級保暢：當(dāng)開放所有車道后，如果每車道堵車仍然超過5輛，且仍有車輛不斷駛?cè)耄蛋嗾鹃L要向本單位收費管理機構(gòu)匯報情況，并由值班站長組織十分鐘內(nèi)完成備勤人員上崗、擺放交通標(biāo)志、設(shè)置桌子、架設(shè)應(yīng)急復(fù)式收費設(shè)備等工作，由站長下達(dá)指令后，開啟“客車專用道”對客車?yán)脩?yīng)急收費設(shè)備進(jìn)行復(fù)式收費；有貨車復(fù)式收費設(shè)備的收費站，應(yīng)同時開啟貨車復(fù)式收費。【2010】715號文件精神，可在重要路段的“綠色通道”收費道口配備什么樣的檢測設(shè)備？數(shù)字輻射透視成像檢測設(shè)備。？目前我省聯(lián)網(wǎng)收費多路徑計費采用最短路徑的計費方法。（三）《施工車輛統(tǒng)繳證》要妥善保管，丟失不補。，低值卡通過時，費顯顯示什么內(nèi)容？賬戶低值、當(dāng)前車牌號、當(dāng)前車速。費顯會根據(jù)不同情況，顯示不同的內(nèi)容。用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到人工收費車道刷卡收費，并盡快到就近的客戶服務(wù)中心重新安裝標(biāo)簽。，什么情況下可以不使用肢體禮儀服務(wù)？當(dāng)出現(xiàn)超寬車、故障車，存在安全隱患時，可以不使用肢體禮儀服務(wù)。？收費（發(fā)卡）人員應(yīng)保持身體正直，左手五指并攏，掌心面向來車，小臂伸出收費窗口，以肘為軸上下勻速擺動，下止點小臂保持水平，上止點左手抬起使小臂與上臂呈45176。86. 根據(jù)《河北省公路收費站文明服務(wù)規(guī)范》，女收費人員儀容標(biāo)準(zhǔn)是什么？頭發(fā)保持潔凈，長發(fā)統(tǒng)一用黑色網(wǎng)罩發(fā)夾將頭發(fā)盤至腦后，不留劉海，染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致或相近的顏色；指甲勤剪整齊，不涂有色指甲油；上崗前不吃刺激性食品。？保暢通、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、儀表著裝、保安全、環(huán)境衛(wèi)生、個人工作量、內(nèi)務(wù)、機電設(shè)備維護(hù)使用等方面。（二）違反國家收費政策、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象的。？600分?！?999】6號文的規(guī)定，收費人員利用各種手段作弊，形成貪污票款事實，按規(guī)定應(yīng)如何處理？除違紀(jì)款全部沒收并給予相應(yīng)違紀(jì)款10倍處罰外，合同工解聘，固定工退回原單位或辭退，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法部門處理。（三） 通訊和照明設(shè)備。？原則上不允許對已經(jīng)稱重并正常顯示重量及費額的貨車進(jìn)行復(fù)稱，如遇對稱重數(shù)據(jù)存在較大爭議的情況，在條件允許時（車流量小，不會引起壓車、堵車），報請監(jiān)控室同意后方可進(jìn)行復(fù)稱，復(fù)稱次數(shù)不得超過兩次，并做好車輛疏導(dǎo)和記錄工作。