【正文】 銷 c傳遞價(jià)值 d分銷 e滿足需求 。 b降低顧客購買的總成本 c致力建立持久的顧客關(guān)系D實(shí)施全面質(zhì)量營銷 e加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理第三章單選 的行動(dòng)方案。 b奶牛類 c明星類 d瘦狗類 兩大類因素對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)狀和前景作出評(píng)估。 b反向一體化 c水平一體化 d同心多角化多選 三個(gè)層次。 b主從關(guān)系 c遞進(jìn)關(guān)系 d沒有關(guān)系 。 b經(jīng)濟(jì)環(huán)境 c政治法律環(huán)境 d自然環(huán)境 ，具有一定調(diào)節(jié)作用的是 。 b大 c一樣 d不好說，也要預(yù)測未來可能出現(xiàn)的消費(fèi)傾向，這是基于分析環(huán)境變化的 。 b潛在加入者 c原材料供應(yīng)者 d購買者 e代理商 。 b個(gè)性 c聯(lián)系 d精神 對(duì)產(chǎn)品和品牌有不同的需求。 b售后服務(wù) c售中服務(wù) d無償服務(wù)，消費(fèi)者購買決策的第三個(gè)階段是 。 b自我實(shí)現(xiàn)需要 c社會(huì)需要 d安全需要多選 。 b組織類型 c成員資格 d性別 e吸引力 條件。 b批準(zhǔn)者 c決策者 d采購者 。 b議價(jià)合約選購 c日常選購 d正常購買，為發(fā)現(xiàn)客戶，獲得客戶，維系客戶和 而開展的所有活動(dòng)。 b議價(jià)合約選購 c會(huì)議選購 d日常性采購 e專家選購 。 b履行國家職能的非營利組織 C促進(jìn)群體交流的非營利組織 d從事商品交換的非營利組織E提供社會(huì)服務(wù)的非營利組織第七章單選，編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的 特征。 b描述性調(diào)研 c因果關(guān)系調(diào)研 d定期性調(diào)研 。A．探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c經(jīng)常性調(diào)研 d臨時(shí)性調(diào)研 e因果關(guān)系調(diào)研 。被西方理論家稱為“市場營銷革命”。A．跨國公司 b大型企業(yè) c中型企業(yè) d小型企業(yè)，宜采用 。這屬于市場定位戰(zhàn)略中的 戰(zhàn)略。 b形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢C可有效的分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) d可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實(shí)力優(yōu)勢 e進(jìn)行集中營銷，包括 。 b選擇型競爭者 c兇狠型競爭者 d隨即型競爭者，打破行業(yè)平衡，生產(chǎn)能力過剩任然繼續(xù)投資的競爭者屬于 。 b市場追隨者 c市場領(lǐng)導(dǎo)者 d市場利基者 。 b選擇型競爭者 c兇狠型競爭者 d隨機(jī)型競爭者 。 b側(cè)翼進(jìn)攻 c包抄進(jìn)攻 d迂回進(jìn)攻 e游擊進(jìn)攻，屬于市場利基者競爭戰(zhàn)略的是 。 b長度 c關(guān)聯(lián)度 d深度，在包裝的圖案，顏色上體現(xiàn)共同的特征，這種包裝屬于 。 b不想購買 c渴求購買 d即刻購買，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種決策屬于 。 b配套包裝 c等級(jí)包裝 d雙重用途包裝 e附贈(zèng)品包裝，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行 現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。A商品所有者 B生產(chǎn)者 C品牌所有者 D經(jīng)銷商4 我國對(duì)商標(biāo)的認(rèn)定堅(jiān)持 原則。 b競爭型定位 c品牌定位 d價(jià)格定位 概念。 b象征性使用在線 c使用在先 d使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先E注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先，通常需要通過 等多方面對(duì)這種關(guān)系的深度與廣度予以透視。 b品牌統(tǒng)分策略 c復(fù)合品牌策略 d品牌擴(kuò)展策略 e品牌延伸策略 。 b產(chǎn)品形式差別定價(jià) c產(chǎn)品部位差別定價(jià) d銷售時(shí)間差別定價(jià) ，以鼓勵(lì)零售商提前訂貨。 b差別產(chǎn)品 c選擇品 d同質(zhì)產(chǎn)品，而是在產(chǎn)品制成以后或者交貨時(shí)才進(jìn)行定價(jià)的方法是對(duì)付 的一種價(jià)格策略。 b地區(qū)定價(jià) c折扣定價(jià) d心理定價(jià) e產(chǎn)品組合定價(jià) 等幾種形式。 b提價(jià) c維持價(jià)格不變 d降價(jià) e降低服務(wù)水平，主要有 幾種類型。 b方便商店 c倉儲(chǔ)商店 d折扣商店，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和 。 b渠道沖突 c反向營銷 d營銷近視 。 b感召力 c法定力 d強(qiáng)制力 e生產(chǎn)力? b等候時(shí)間 c空間便利 d產(chǎn)品差異 e產(chǎn)品齊全 。 b偶然 c短期 d長期 促銷方式。 b盈利 c廣結(jié)良緣 d占領(lǐng)市場 ，適用于選擇 做廣告。 b廣告的傳播效果 c廣告的本身效果 d廣告的社會(huì)效果多選 。 b銷售目標(biāo) c勸說目標(biāo) d促銷目標(biāo) e提示目標(biāo) 。 b購買力 c推銷人員 d推銷對(duì)象 e推銷品 。 b事中測定法 c事后測定法 d事外測定法，人員推銷有上門推銷，柜臺(tái)推銷和 三種形式。 b人員推銷 c價(jià)格折扣 d銷售促進(jìn)9. 是由推銷人員攜帶產(chǎn)品的樣品，說明書和訂單等走訪顧客，介紹產(chǎn)品。 b機(jī)會(huì)成本 c資金成本 d稅金與保險(xiǎn)費(fèi) e折舊與報(bào)廢損失第十四章單選 。 b銷售商代理 c產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 d傭金商 。 b經(jīng)紀(jì)人 c代理商 d制造商銷售辦事處 。 b批發(fā) c代理 d經(jīng)銷4．市場營銷學(xué)以中間結(jié)構(gòu)層次的數(shù)目表達(dá)渠道的 。 b數(shù)量折扣 c功能折扣 d季節(jié)折扣 e價(jià)格轉(zhuǎn)讓 等原因。 b產(chǎn)品地點(diǎn)差別定價(jià) c顧客差別定價(jià)D銷售時(shí)間差別定價(jià)，需要擴(kuò)大銷售，又不能通過產(chǎn)品改進(jìn)和加強(qiáng)銷售等擴(kuò)大市場。 b目標(biāo)利潤 c成本費(fèi)用 d市場價(jià)值，企業(yè)便具備了 的可能性。 b增量成本 c增量利潤 d增量毛利 市場的慣用定價(jià)方法。 b時(shí)效性 c地域性 d專一性 e與商品的不可分割性，通常從以下方面透視品牌的含義。 b3年 c5年 d10年 。A品牌擴(kuò)展 B品牌轉(zhuǎn)移 C品牌更新 D品牌再定位11 我國現(xiàn)行的《商標(biāo)法》規(guī)定，注冊商標(biāo)的有效期為10年，自 之日起計(jì)算A申請注冊 B核準(zhǔn)注冊 C實(shí)際使用 d商品投入市場12. 的出現(xiàn)，使企業(yè)管理包括品牌管理由傳統(tǒng)的直覺與經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，從而提高了企業(yè)的管理水平。 b擴(kuò)張策略 c維持策略 d競爭策略 e榨取策略，具體包括的途徑是 。 b包裝 c有形產(chǎn)品 d附加產(chǎn)品多選，大致可分為 三類。 b調(diào)查 c尋找 d評(píng)價(jià) 。 b品種 c服務(wù) d功能 和供應(yīng)商的可信度。 b競爭者入侵 c自身利益弱小 d目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣變化E專業(yè)化，從 的角度識(shí)別競爭者。 b向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn) c跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者 d不作出任何競爭反應(yīng) 。 。 b競爭者 c消費(fèi)需求 d自己的競爭優(yōu)勢，對(duì)不同品牌無特殊偏好，鋼鐵，石油等行業(yè)多為此種行業(yè)，這些行業(yè)屬于 。 b行業(yè)因素 c人口因素 d心理因素 e行為因素 。 b市場細(xì)分 c同質(zhì)化 d目標(biāo)市場營銷 。 b集中性 c差異性 d彌隙性，是市場細(xì)分的 原則。 b企業(yè)需求 c市場潛量 d市場最低量多選，他們是 。A．營銷信息系統(tǒng) b市場調(diào)研 c市場預(yù)測 d決策支持系統(tǒng)，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行 。 b宗教組織 c圖書館 d有限責(zé)任公司 e新聞機(jī)構(gòu) 。A．成本因素 b態(tài)度因素 c產(chǎn)品因素 d價(jià)格因素19. 是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。 b議價(jià)合約選購 c日常性采購 d正常購買 。 b系統(tǒng)銷售 c統(tǒng)一銷售 d互惠銷售 。 b信息收集 c備選產(chǎn)品評(píng)估 d購買決策 e購后過程 等幾個(gè)層次的理解。 b習(xí)慣性的購買行為 c減少失調(diào)感的購買行為 d復(fù)雜的購買行為17 是人由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程。 b誘因 c反應(yīng) d驅(qū)使力 的過程。 b機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性 c機(jī)會(huì)的潛在吸引力 d成功的可能性 E機(jī)會(huì)到來的時(shí)間第五章單選 。A．企業(yè)本身 b營銷中間商 c顧客 d競爭者 e公眾 等特征。 b困難業(yè)務(wù) c成熟業(yè)務(wù) d風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 。 b屬類競爭者 c欲望競爭者 d品種競爭者6．企業(yè)所在鄰近的居民和社區(qū)組織叫做 ，也是企業(yè)面對(duì)的微觀環(huán)境 b社團(tuán)公眾 c社區(qū)公眾 d媒介公眾 。A．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 b購買者的討價(jià)還價(jià)能力 c替代品的威脅D新進(jìn)入者的威脅 e行業(yè)內(nèi)部的競爭，科特勒指出