【正文】 答案:C一級光明思維的意思是 。 答案:B1矯正一個受外驅影響的行為，只要 。 。 答案:A2當處理對方的問題與異議的時候，我們首先應該 。，所有班組長共同提高文化知識水平，定期組織觀摩學習，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習慣：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進的步伐的。答案:C2企業(yè)文化建設中班組長的作用 。答案:C3企業(yè)文化的三大作用。 答案:A4質量改進的第一步“現(xiàn)狀調查”是為了 。 答案:A5將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的 。 答案:D6目標管理最主要的它是一種管理方法，是一個 。 答案:A,B,C,D戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權責體系中需要注意的問題是 。 答案:B1戰(zhàn)略分析包括 。 成本 交期 簡單 士氣答案:A,B,D2對部屬的培訓重點是培訓 。 答案:正確是產(chǎn)品質量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構成差異化戰(zhàn)略的差異化內在來源。 答案:錯誤1分析企業(yè)的競爭結構需要從四個方面來進行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。 答案:錯誤好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。 答案:正確2管理定義中“運用”的含義是獲取、調度和利用三個方面。 答案:錯誤3領導就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標的過程。 答案:錯誤4確認他人的理解可以讓其他人概述或復述。 答案:錯誤5使命是企業(yè)的根本任務，是為完成社會角色承擔的基本責任。 答案:錯誤60、核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。 答案:正確6班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。 答案:錯誤7創(chuàng)新可以從改變不合理開始。 答案:錯誤8品質管制得以徹底執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質高水準。 答案:正確9生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)管理活動的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計劃管理是提高產(chǎn)量與團隊凝聚力的根本保證。這種描述在情感上能激起員工的熱情。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領先戰(zhàn)略最徹底實施者和經(jīng)營典范。嚴格的講，當戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。唉，好無奈！！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應運用支持式風格；（2）檢討布置工作時是否明確、清晰、限期，有書面任務書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時需要書面承諾；（6）必須恩威并施?！薄拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？答案:（1）下屬犯錯誤，主管應該承擔責任。員工每做好一件事就及時鼓勵，再接再厲。1班組長從骨干員工轉型為管理人員的過程中，從哪些方面應做轉變？答案:管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事； 管理人員的職務范圍是團隊，而骨干員工主要是事務； 管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能； 管理人員的績效是團隊績效，骨干員工是個人績效； 管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術專家。如果這件事情和目標有關系就去做，和目標沒關系就不必做，目的明確會使工作更加井然有序。實施目標管理的主要步驟有哪些？答案:（1）制定目標 制定目標包括制定企業(yè)的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。因此在實行考核時，要根據(jù)實際情況對目標進行調整和反饋?！?但目標如果總完不成，或換誰都完不成，就應該重新評價目標的可實現(xiàn)性。指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A （Attainable）——目標的“可實現(xiàn)性”。 沒有最好的教育方法，只有最合適的。管理要因人因事因時不同而不同 。（5）與上級的溝通方式不好。真是為難。什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎上的一個決策和實施過程，是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,制定戰(zhàn)略決策,實施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。遠大的理想是激勵員工的有力工具。 答案:錯誤9計劃的實施應嚴格按照計劃安排推進，以保證交期和質量設計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現(xiàn)非預期結果。 答案:正確8現(xiàn)場的生產(chǎn)計劃是把生產(chǎn)任務合理分配、安排的工作。 答案:正確80、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。 答案:錯誤7目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。 答案:正確6團隊的目標比團隊的分工更重要。 答案:錯誤5既然班組的建制已經(jīng)固定，團隊管理的作用就不大了。 答案:錯誤4溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的主要途徑。 答案:正確開放式問題可以幫我們迅速達成目標。 答案:錯誤3獎金是一種激勵因素。 答案:錯誤2現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進銷售、擴大份額。 答案:正確1管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式出現(xiàn)。 答案:B,C,D三、判斷集中化戰(zhàn)略一般會導致企業(yè)成本下降。 答案:B,C,D1精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有 。 、優(yōu)勢短板答案:A,B,C,D,E戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構成要素 。 答案:D二、多選差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括 。 答案:A60、班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序 。