百樂(lè)購(gòu)超市怎么提高客戶轉(zhuǎn)化率培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎(jiǎng)信息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物、第三方評(píng)價(jià) 沒(méi)有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會(huì)在網(wǎng)站下單 2% 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物幫助引導(dǎo)購(gòu)買 注冊(cè)會(huì)員或收藏網(wǎng)站 體現(xiàn)會(huì)員相關(guān)服務(wù)、購(gòu)物積分，并多外引導(dǎo)收藏 中途放棄購(gòu)買 悔單 操作體驗(yàn)差、獲得更佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無(wú)贈(zèng)品、客服無(wú)響應(yīng)、訪問(wèn)速度慢、受相關(guān)意見(jiàn)影響 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn) 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn)流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無(wú)效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過(guò)度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 不喜歡產(chǎn)品款式 15% 購(gòu)買體驗(yàn)差 (網(wǎng)站 產(chǎn)品介紹 客服 其它 )12% 中途放棄購(gòu)買和悔單，是訂單無(wú)效最大的因素，讓客戶買得放心，錢(qián)付得安心吧。讓客戶流暢地完成購(gòu)物的所有行為，感受完美無(wú)暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎(jiǎng)信息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物、第三方評(píng)價(jià) 沒(méi)有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會(huì)在網(wǎng)站下單 2% 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物幫助引導(dǎo)購(gòu)買 注冊(cè)會(huì)員或收藏網(wǎng)站 體現(xiàn)會(huì)員相關(guān)服務(wù)、購(gòu)物積分，并多外引導(dǎo)收藏 中途放棄購(gòu)買 悔單 操作體驗(yàn)差、獲得更佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無(wú)贈(zèng)品、客服無(wú)響應(yīng)、訪問(wèn)速度慢、受相關(guān)意見(jiàn)影響 首次成功購(gòu)買 成功獲取客戶；提示收藏保留網(wǎng)站信息，表達(dá)感謝，祝賀其明智選擇 二次購(gòu)買 對(duì)產(chǎn)品、購(gòu)買體驗(yàn)、服務(wù)滿意，應(yīng)引導(dǎo)其向身邊的人傳播我們的網(wǎng)站 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn) 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn)流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無(wú)效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過(guò)度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 不喜歡產(chǎn)品款式 15% 購(gòu)買體驗(yàn)差 (網(wǎng)站 產(chǎn)品介紹 客服 其它 )12% 維護(hù)一個(gè)老客戶，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本低 6倍，也讓我們的經(jīng)營(yíng)成本少 6倍。重點(diǎn)收集客戶款式建議 提高用戶體驗(yàn)。給自己；蜀道為路，樂(lè)行天下。 讓我們來(lái)一起思考，以上數(shù)值，涉及什么環(huán)節(jié)，關(guān)系那個(gè)部門(mén)，最后讓我們一起努力，做好細(xì)節(jié)，沖刺更高業(yè)績(jī)！ 22 分享創(chuàng)造更大價(jià)值 分享這份培訓(xùn)資料，目的在于共享、共勉、共贏，交朋結(jié)友，歡迎修改完善本資料，如果覺(jué)得這份資料還有一些價(jià)值，請(qǐng)給我發(fā)回一份您所推崇的知識(shí)類內(nèi)容，可以是收集的，最好是原創(chuàng)的，不用過(guò)謙。重點(diǎn)收集客戶款式建議 提高用戶體驗(yàn)。讓客戶流暢地完成購(gòu)物的所有行為，感受完美無(wú)暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎(jiǎng)信息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物、第三方評(píng)價(jià) 沒(méi)有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會(huì)在網(wǎng)站下單 2% 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物幫助引導(dǎo)購(gòu)買 注冊(cè)會(huì)員或收藏網(wǎng)站 體現(xiàn)會(huì)員相關(guān)服務(wù)、購(gòu)物積分，并多外引導(dǎo)收藏 中途放棄購(gòu)買 悔單 操作體驗(yàn)差、獲得更佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無(wú)贈(zèng)品、客服無(wú)響應(yīng)、訪問(wèn)速度慢、受相關(guān)意見(jiàn)影響 首次成功購(gòu)買 成功獲取客戶；提示收藏保留網(wǎng)站信息，表達(dá)感謝，祝賀其明智選擇 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn) 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問(wèn)流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同
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