立白日化零售產(chǎn)品客戶管理課程課件ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 新系統(tǒng) 貨架設(shè)計(jì) 產(chǎn)生訂單 準(zhǔn)備更新 貨架安排 產(chǎn)品按計(jì)劃面位 擺放在貨架上 接受預(yù)約 與送貨 產(chǎn)品分銷 至商店 天數(shù) 最快情況 最慢情況 新建規(guī)格 8 26 價(jià)格改變 3 5 條形碼改變 10 16 包裝改變 10 16 產(chǎn)品刪除 5 25 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 351 新產(chǎn)品快速賣入的重要性 滿足零售商們角逐稱為 “ 市場(chǎng)上第一 ” 的需要 越早銷售新品，客戶越有機(jī)會(huì)賺取更多的利潤(rùn) 及早擁有新品幫助證明零售商市場(chǎng)領(lǐng)先地位 有助于樹立零售商的品牌形象 越早銷售新品，商店會(huì)享受更長(zhǎng)時(shí)間優(yōu)惠及支持 新品能有效地增加店內(nèi)興奮點(diǎn)，刺激沖動(dòng)購買 不斷地滿足消費(fèi)者新的需求 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 361 新產(chǎn)品快速賣入的重要性 滿足生產(chǎn)商銷售管理的需要 新產(chǎn)品的分銷是銷售人員最重要的職責(zé)，應(yīng)該被放在首要位置 是新產(chǎn)品新推出時(shí)投入的資源得以充分發(fā)揮 快速的市場(chǎng)反映有助于提升在競(jìng)爭(zhēng)中的地位 明確的衡量指標(biāo)幫助提高計(jì)劃執(zhí)行銷率 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 371 新產(chǎn)品快速賣入的重要性 流通環(huán)節(jié) 現(xiàn)在所需天數(shù) 優(yōu)化后的最少時(shí)間 公司內(nèi)部訂單處理 1 運(yùn)輸產(chǎn)品到分銷商 3 分銷商運(yùn)至零售商分銷中心 1 分銷中心運(yùn)至門店倉庫 2 1 產(chǎn)品由門店倉庫到貨架 1 合計(jì) 10 6 每天該店該新品銷售額 500 差額（銷售額 天數(shù)差異） 2,000元 =500 （ 106） 總差額（該店有 10個(gè)分店） 20,000元 單店利潤(rùn)差異 300元 =2,000 15% 總利潤(rùn)差異 3,000元 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 381 零售產(chǎn)品管理 了解零售商訂單產(chǎn)生流程 掌握建議訂單的計(jì)算方法 了解“客戶服務(wù)水平”概念 日常補(bǔ)貨管理 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 391 零售產(chǎn)品管理 問題：零售商是如何下訂單的？ 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 401 日常補(bǔ)貨管理 訂單產(chǎn)生流程 庫存回顧 （零售商采購部） 產(chǎn)生訂單 （零售商采購部） 訂單批準(zhǔn) （零售商采購經(jīng)理） 門店收貨 （零售商營(yíng)運(yùn)部） 商品接收 （零售商分銷中心） 訂單處理 （立白） 商品上貨架 （零售商營(yíng)運(yùn)部） 銷售庫存統(tǒng)計(jì) （零售商系統(tǒng)部） 定期產(chǎn)生報(bào)告 （零售商系統(tǒng)部） 庫存商品 ≤門店庫存商品 ≤貨架商品 ≤可銷售商品 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 41 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 421 日常補(bǔ)貨管理 建議訂單計(jì)算實(shí)例 建議訂單箱數(shù) 庫存控制目標(biāo)箱數(shù) 實(shí)際可用庫存箱數(shù) 庫存控制 目標(biāo)天數(shù) 預(yù)測(cè)每天 銷售箱數(shù) 庫存實(shí)有 箱數(shù) 在途訂單數(shù) 銷售承諾數(shù) 平均庫存 間隔天數(shù) 訂單 到貨 間隔天數(shù) 基數(shù) 過去 48天內(nèi)平均每天出倉量箱數(shù) /客戶服務(wù)水平 減少周期波動(dòng)誤差 (過去 48天實(shí)際每天出倉量 過去 48天內(nèi)平均每天出倉量 )2 ∑ 148 48 補(bǔ)充值 調(diào)整箱數(shù) ﹢ ﹢ ﹢ ﹢ 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 431 日常補(bǔ)貨管理 客戶服務(wù)水平 客戶服務(wù)水平的重要性 – 基本合作關(guān)系（可靠性）的建立 – 生意量的穩(wěn)定提高 客戶服務(wù)水平（ CSL）的概念 – 送貨的準(zhǔn)確率（ DSL） – 訂單的滿足率（ OSL） – 發(fā)票的準(zhǔn)確率（ ISL） 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 441 日常補(bǔ)貨管理 客戶服務(wù)水平 客戶服務(wù)水平 的計(jì)算方法 客戶服務(wù)水平 = 送貨的準(zhǔn)確率 訂單的滿足率 發(fā)票的準(zhǔn)確率 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 451 零售產(chǎn)品管理 零售店對(duì)分銷組合的要求 零售店對(duì)分銷組合的分析 分銷組合管理 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 461 分銷組合管理 分銷組合標(biāo)準(zhǔn)的概念 – 分銷組合標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)商制定的，針對(duì)不同產(chǎn)品和不同商店的品類及產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃。 廣州立白企業(yè)集團(tuán)銷售總公司 131 為 什 么 要
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