化妝品行業(yè)銷售當(dāng)中所遇到的問題-文庫吧在線文庫
【正文】 作者：日期：化妝品行業(yè)銷售當(dāng)中所遇到的27個問題Q1 這種包裝我不喜歡答：了解不喜歡的原因，介紹包裝的特色，如獨特的HDPE包裝，可以耐酸堿，耐日照，可以維持產(chǎn)品的新鮮度，肯定包裝的特色，并感謝顧客的建議，再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)跟效果。因此美容師向顧客推薦產(chǎn)品時一定要做到準(zhǔn)確、專業(yè)，不同的年齡段有不同的保養(yǎng)原則——20歲預(yù)防，30歲解決問題，40歲抗衰老。Q12我現(xiàn)在沒時間，不想買，只是先看看？答：以退為進(jìn)，這時客人有較強(qiáng)的防備心理，需要改變方法，可以拿出皮膚測試儀測試皮膚，告訴顧客她的皮膚問題所在，然后根據(jù)她的皮膚，贈送一些試用裝。當(dāng)然，美容師需要注意一點，如果客人家里現(xiàn)有的產(chǎn)品都是從我們美容院購買的客裝品，那就趕緊停止這次的推銷，不要太貪心了。Q23顧客以不想一個人來護(hù)膚為借口拒絕美容師的銷售答：現(xiàn)在的美容院有許多優(yōu)惠促銷卡，美容師可以給顧客送一張友情卡，請她的朋友來免費(fèi)試做，她就沒有理由推脫了。雅詩蘭黛批號也就是雅詩蘭黛生產(chǎn)日期。Q25顧客以別家產(chǎn)品便宜為由，拒絕美容師的銷售答：誰都希望以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品，但是品質(zhì)不同一定會帶來價格上的差異，相信這是任何人都很明白的淺顯道理，所以美容師可以直接向顧客講明自家產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色，顧客如果真的需要該產(chǎn)品，她就不會因為價格的差異而放棄使自己皮膚變好的機(jī)會，當(dāng)然，如果別家美容院使用的是同一品牌的同一產(chǎn)品，那么出現(xiàn)這種價格差就一定要找當(dāng)?shù)氐匿N售商問問情況了。Q19顧客消費(fèi)一段時間后效果不太好，該怎樣去推銷產(chǎn)品？答：效果不好首先應(yīng)該考慮如何解決這個問題，是產(chǎn)品的使用的方法、用量不正確？還是顧客的配合有問題?顧客來美容就是希望自己的皮膚得到改善，沒有任何效果還向其推薦產(chǎn)品簡直就是把顧客往門外推，所以這時堅決不要考慮
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