旅行社門市規(guī)章制度-文庫吧在線文庫
【正文】 體員工熟記、會用。 嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。 及時與計調溝通，了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。 六、入境部經理安全管理工作主要職責： 負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作； 負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制； 對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部 門及相關合作單位的安全設施、設備督促檢查維護。 盡量在星級飯店食宿。 掌握本職工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時上報并采取有效措施處理。 對旅游安全事故，立即采取搶救和保護措施，并及時報告領導和有關部門。 七、會議的相關材料由辦公室負責組織。 二、考核內容 責任目標落實情況； 責任目標適宜性評價及需要完善和補充的內容； 安全隱患排查情況及整改措施，上期隱患整改落 實情況； 考核內容均以文字表述形式進行評定。約定車輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車路線、安全責任等安全條款，明確費用“公對公”結算方式。對于特殊線路團隊，有監(jiān)督旅行社或有關方面?zhèn)潺R特種物品的義務； 了解團隊成員的基本情況。 第二條 本辦法所稱門市部是指旅行社在注冊地的市、縣行政區(qū)域以內設立的不具備獨立法人資格，為旅行社招徠游客并提供咨詢、宣傳服務的收客網點。(三 )《旅行社業(yè)務經營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本 。門市部變更名稱、 營業(yè)場所、負責人或歇業(yè)，旅行社 應在 30個工作日內向原備案的旅游行政主管部門備案。應當為門市部工作人員辦理統(tǒng)一的工作胸牌，向旅游者公示 。 第十三條 各級旅游行政主管部門要將門市部服務質量的監(jiān)督管理作為對旅行社管理的重要內容，納入旅行社年檢范圍。 篇三：旅行社營業(yè)部管理辦法 旅行社營業(yè)部管理辦法 第一條 為了加強對旅行社營業(yè)部的管理，維護旅游市場秩序，促進旅行社及營業(yè)部規(guī)范運作，提高服務質量，保障北海旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細則》以及有關規(guī)定，結合北海市的實際情況，制定本辦法。 嚴禁營業(yè)部獨立經營，或以自己的名義制作發(fā)布旅行社業(yè)務廣告及超出其設立社核定的經營范圍開展業(yè)務。 第七條 設立社必須對營業(yè)部實行嚴格的管理。 旅行社應當在辦理營業(yè)部工商登記注冊手續(xù)后 30 個工作日內到同意設立該營業(yè)部的旅游行政管理部門備案。 旅行社營業(yè)部的年度檢 查，含在設立社的年度業(yè)務檢查中，對沒有通過年檢的設立社及其營業(yè)部，由旅游行政管理部門通報工商行政管理部門注銷其營業(yè)執(zhí)照。 第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。 第十五條 旅行社營業(yè)部管理混亂的，或游客投訴情節(jié)嚴重或年度內受到投訴較多的由旅游行政管理部門通報批評，并責令改正。旅行社的營業(yè)部應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理。 嚴禁旅行社以設立門市部、業(yè)務部、營業(yè)部等名義，違反規(guī)定或以所謂的“承包”利潤或交納管理費方式，變相轉讓旅行社業(yè)務經營權。 旅行社營業(yè)部不得以自己的名義招聘員工。營業(yè)部名稱由旅行社名稱加設立地址，再冠以“營業(yè)部”組成，格式為：“設立社全稱 +地址 +營業(yè)部”。 第十七條 旅行社門市部有嚴重違規(guī)行為的，由縣級以上旅游行政主管部門責令旅行社撤消該門市部，并收回門市部登記證，并告知工商管理部門吊銷其非法人營業(yè)執(zhí)照。 第十二條 門市部的業(yè)務范圍僅限于為旅行社招徠游客，為旅游者提供咨詢和宣傳服務。門市部登記證實行一部一證，不設副本，復制無效。擬設地旅游行政主管部門應在 30個工作日內作出是否同意的決定，并書面通知申請人。 第五條 旅行社對門市部的經營管理制度應當體現(xiàn)統(tǒng)一財務管理制度、 統(tǒng)一組團和導游安排、統(tǒng)一旅游線路和產品的要求。嚴禁帶領游客進入危險區(qū)域。行車前，導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品；行車中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。 二、旅游用車必須有相關部門要求的“三證一單一牌”，即經營許可證、從業(yè)資格證、道路運輸證、安全例檢合格單和旅游包車線路牌，必須有完備的有效的乘客座位險。 一、考核辦法 責任目標的 考核實行逐級考核的辦法。 二、安全生產例會由安全領導組組長主持。行車前，導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品；行車中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。 旅行社必須按要求投保責任險，引導游客購買意外險，為導游員購買意外險。 準確、詳細填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調。 嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。 提醒游客購買意外傷害保險。 每天定時對本部所出團隊進行跟蹤檢查，對團隊中所發(fā)現(xiàn)的問題進行處理解決，對旅游者
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