【正文】 需時(shí)間 1 天(Q ) 若客戶要求交期 為 30 天 ,請(qǐng)依上述條件繪制出箭形圖解法 .捌、矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩陣圖中排列之眾多數(shù)據(jù)之整理分析 ，以求得掌握全體之較佳結(jié)論 。 ,然后召集有關(guān)人員進(jìn)行討論問(wèn)題的所在。 2 .P D P C 法兼有預(yù)見(jiàn)性和隨機(jī)應(yīng)變性 。壹、 NQC手法概述 (續(xù) ) 四、 NQC7手法的應(yīng)用： 1. 關(guān)聯(lián)圖法 TQM推行 , 方針管理 , 品質(zhì)管制改善 , 生產(chǎn)方式 , 生產(chǎn)管理改善 開(kāi)發(fā) , TQM推行 , QCC推行 , 品質(zhì)改善 3. 系統(tǒng)圖法 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)保證 , 品質(zhì)改善 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)改善 , 品質(zhì)保證 企劃 , 開(kāi)發(fā) , 工程解析 6. PDPC法 企劃 , 品質(zhì)保證 , 安全管理 , 試作評(píng)價(jià) , 生產(chǎn)量管理 改善 , 設(shè)備管理改善 7. 箭法圖解法 品質(zhì)設(shè)計(jì) , 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)改善 貳、 關(guān)聯(lián)圖 把原因 結(jié)果或目的 手段之關(guān)系分析其相互關(guān)係 , 以符合邏輯方法 , 找出其彼此間因果關(guān)系來(lái)闡明問(wèn)題所在的方法 讓參與人員在多次修改中 , 取得一致觀念 , 並轉(zhuǎn)化成一種新構(gòu)想 , 對(duì)解決問(wèn)題有無(wú)限助益。 二 、 P D PC 法的應(yīng)用范圍 。 ,並一一記錄下來(lái)。 NQC７的其他六個(gè)手法都是整理語(yǔ)言資料的方法 ，只有矩陣數(shù)據(jù)解析法是利用數(shù)據(jù)資料的方法 。 ,隨時(shí)修正。 四、 PDPC法的作圖程序。 例如圖 ,目前 A0點(diǎn)不合格率很高 ,欲降到不合格率較低的理想狀態(tài) Z0 A 1 A 2 A 3 A 4 A 0 B 1 B 2 B 3 Z 0 C 1 C 2 C 3 C 4 D 1 D 2 D 3 D 4 第二階段 : 對(duì)于潛在的質(zhì)量問(wèn)題 ,第一階段的所有判斷未必適用 ,可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題 。 一、關(guān)連圖之種類(lèi) 1. 問(wèn)題點(diǎn)在中間 2. 問(wèn)題點(diǎn)在旁邊 3. 多數(shù)問(wèn)題點(diǎn) 二、作業(yè)方法 1. 決定主題 2. 找出所有相關(guān)原因 (原因群 ) 3. 寫(xiě)在卡片上 4. 主題放中間 , 依一次因 , 二次因展開(kāi) 5. 必要時(shí)可加原因卡 6. 用箭形線完成關(guān)連圖 7. 發(fā)表 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次 原因 一次 原因 一次 原因 二次 原因 一次 原因 問(wèn)題 點(diǎn) 一次 原因 二次 原因 二次 原因 一次 原因 二次 原因 三次 原因 問(wèn) 題 點(diǎn) 問(wèn) 題 點(diǎn) 二次 原因 二次 原因 問(wèn) 題 在 中 間 之 關(guān) 聯(lián) 圖 多數(shù)問(wèn) 題點(diǎn)之 關(guān)聯(lián)圖 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次原因 三次原因 三次原因 三次原因 二次原因 二次原因 二次原因 二次原因 一次原因 一次原因 一次原因 問(wèn) 題 點(diǎn) 三次原因 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三、注意事項(xiàng) 1. 開(kāi)預(yù)備會(huì)議，讓成員了解問(wèn)題及技法 2. 用詞簡(jiǎn)潔易懂 3. 檢討時(shí)應(yīng)追根究底 4. 初完成圖可讓成員各自修訂 , 再統(tǒng)合 5. 有新發(fā)現(xiàn)，應(yīng)一起納入 , 並看其結(jié)果 6. 可以與其他 QC手法作比較，一起使用 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 四、優(yōu)點(diǎn) 1. 化繁為簡(jiǎn)，一目了然 2. 容易找到問(wèn)題“罩門(mén)”，很快進(jìn)入改善作業(yè) 3. 相關(guān)成員易捐棄成見(jiàn) ，打破先入為主觀念 4. 可短時(shí)間做到跨部門(mén)合作 五、缺點(diǎn) 1. 因太自由想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復(fù)雜時(shí)，不易閱讀 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 六、範(fàn)例 1. 主題：接單目標(biāo)為何無(wú)法達(dá)成 競(jìng)爭(zhēng)三商產(chǎn)品 之性能比較好 不合乎顧客 要求之規(guī)格 接單目標(biāo)無(wú)法達(dá)成 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)該 顧客有恩 價(jià)格比別 廠貴 對(duì)服務(wù)不滿意 雖有洽談但未 得到對(duì)方下文 不同意我方之 消息介紹資料 原來(lái)供應(yīng)商 較好 未能說(shuō)明與其 他公司之價(jià)格 差異 無(wú)法取得采 購(gòu)情報(bào) 無(wú)法參與洽談 競(jìng)爭(zhēng)者之關(guān) 系企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品被 三商肯定 對(duì)本公司不信任 不想賣(mài)給該客戶 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 2. 今後企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之動(dòng)向 (多數(shù)問(wèn)題點(diǎn)關(guān)連圖 ) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)觀望 心態(tài)濃厚 國(guó)內(nèi)需求無(wú)法 大增 將來(lái)市場(chǎng)被 少數(shù)三商獨(dú)占 市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)激烈 企業(yè)間策略 聯(lián)盟 異 業(yè) 聯(lián) 盟 同 業(yè) 聯(lián) 盟 進(jìn)入 WTO國(guó) 內(nèi)市場(chǎng)大開(kāi)放 折扣增品大量 出現(xiàn) 財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn) 加大