【正文】 ，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來 。如設(shè)計能力、系統(tǒng)分析能力等 對人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵、溝通等 概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問題，做對公司整體有利的決策 57 管理：指示下屬達成工作的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂于承擔責(zé)任 管理：欣賞能依指示完成工作的員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵自己承擔工作責(zé)任者 管理：向員工說明好的辦法，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率 管理：依員工個人的工作管理員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵員工組成工作團隊，共同解決問題 管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任 58 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) ? 先見力和影響力素養(yǎng) ? 問題解決能力素養(yǎng) ? 解決群體沖突與建立團隊能力素養(yǎng) ? 積極回應(yīng)變革的能力素養(yǎng) 59 先見力的影響 未 來 未 知 針對未來的問題意識 情 報 、 經(jīng) 驗 分 析 未知而困擾 過去 現(xiàn)在 未來 希望了解未來 決 定 企 業(yè) 資 源 投 入 與 運 用 決 定 企 業(yè) 變 化 的 方 向 當 作 已 知 未 來 應(yīng) 該 會 是 這 樣 推 測 60 戰(zhàn)略管理者的問題解決力 正確陳述問題的能力與意愿 ? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的預(yù)警系統(tǒng)，在問題尚未嚴重時，預(yù)先防止 ? 一旦發(fā)現(xiàn)問題，決不拖延猶豫，立即處理 ? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯的原因予以消除 ? 決定改正錯誤的方法后，馬上動員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機 ? 當問題來臨時，全公司的每個員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅定毅力與決心 建立解決問題的共識 ? 建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問題 創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問題的環(huán)境 ? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問題的技巧 ? 使員工體驗到使用解決問題技巧的成功經(jīng)驗 ? 在員工成功解決問題后，給予獎勵 ? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力 解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁貸的問題 ? 使命及戰(zhàn)略 ? 組織構(gòu)造 ? 人力資源管理 61 問題解決模式 1 問題領(lǐng)域的設(shè)定 2 現(xiàn)狀確認 3 問題點的明確化 4 原因分析 5 提出解決對策 6 檢討解決對策 7 決定對策 8 實施計劃 9 效果測定 62 變革來源 來自市場的變革 來自管理的變革 ? 從市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向 ? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動 ? 由地區(qū)性競爭轉(zhuǎn)向全球性競爭 ? 來自不同行業(yè)的威脅 ? 來自非市場的環(huán)境因素，影響市 場變動，如環(huán)保運動影響 ? 從龐大組織到精簡經(jīng)營 ? 從集權(quán)到分權(quán) ? 從多層級的組織走向水平式的組織 ? 從獨裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團隊合作 ? 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向 ? 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn) ? 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn) ? 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機立即處理 63 主導(dǎo)變革 認清變革的程序 ① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對和接受需要改變的事實 ② 上級的壓力使他必須面對，但心里充滿著憤怒與不情愿 ③ 多數(shù)人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？ ④ 適應(yīng) 引導(dǎo)員工迎向變革 ① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐? ② 傾聽員工對改變的看法 ③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼 ④ 以團隊工作的方式共同承擔責(zé)任 ⑤ 給他們充分的時間順應(yīng)改變 ⑥ 制定配合改變的獎勵活動 64 企業(yè)經(jīng)營變化 目前的經(jīng)營 今后的經(jīng)營 戰(zhàn)略行動 ? 操作中心 ? 內(nèi)部資源儲存 ? 核心業(yè)務(wù)中心 ? 開發(fā)研究 ? 效率中心 ? 戰(zhàn)略中心 ? 機動性 (外部資源活用 ) ? 關(guān)聯(lián)多元化 ? 基礎(chǔ)研究 ? 變革中心 層級組織網(wǎng) ? 集權(quán) ? 龐大的總公司 ? 重視生產(chǎn)部門 ? 水平分業(yè)網(wǎng) ? 精簡的總公司 ? 重視 Ramp。案例 第五部分 74 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。 81 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 ? 拉 動力 ? 推 動力 ? 文 動力 ? 造 動力 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量 82 人本管理原則 建立 “ 自我 ”與 “ 超我 ” 有機結(jié)合的激勵機制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。 174 (Innovation on Development Strategy) (The direction is strategy innovation ) 87 名牌戰(zhàn)略階段 多元化發(fā)展階段 國際化戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 175 引進消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系 答案 吃休克魚，以海爾文化低成本擴張 先難后易創(chuàng)名牌 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理 （ The key of strategy management is problem management） 出口創(chuàng)牌 多元化 (The Direction is Strategy Innovation) 88 戰(zhàn)略： ? 就是定位與差異化 ? 就是找出別人不能滿足只有你能滿足的東西 全球性業(yè)績 區(qū)域性業(yè)績 競爭性指標 獨立性指標 定位 目標 市場 差異化 預(yù)算與行動 海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新模型圖 89 名牌戰(zhàn)略階段 （粗放的戰(zhàn)略管理） 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 175 (The Direction is Strategy Innovation) ?企業(yè)家的素質(zhì) ： ? 沒有品牌被人欺的痛心 ? 迫不得已的壓力 ? 驗證自己能力的沖動 ? 干好可回去的想法 ? 有被管理者的體驗 ?環(huán)境的支持 ? 改革開放的大勢所趨 ? 解決貧困企業(yè)的責(zé)任及甩掉包袱的心態(tài) ? 市場需求的饑渴程度 ? 齊魯文化的社會背景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展） ? 技術(shù)的支持 ? 高起點引進技術(shù) ? 重點是管理經(jīng)驗及質(zhì)量體系 ?員工的支持 ? 急于脫困 S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機會 目標：國內(nèi)名牌 差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 用戶要的是質(zhì)量而不 是產(chǎn)品 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手 90 名牌戰(zhàn)略階段 （粗放的戰(zhàn)略管理） 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 175 (The Direction is Strategy Innovation) ?軟件的劣勢 ： ? 員工素質(zhì)低 ? 粗放型的管理（粗放－體系－高度－延伸） ? 吃大鍋飯的激勵政策 ? 沒有現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 硬件的劣勢 ? 設(shè)備能力低下，只有引進 ? 沒有自己的技術(shù) ? 原材料配套能力低下 ? 來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅 w(weakness)劣勢 T(threats)威脅 品牌是戰(zhàn)勝一切經(jīng)濟危機唯一的最有力的武器 89年提價 12％的風(fēng)險 目標：國內(nèi)名牌 差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手 91 多元化戰(zhàn)略階段 （建立現(xiàn)代企業(yè)制度， 現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成） 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚”拉大差距 (The Direction is Strategy Innovation) ?企業(yè)家的素質(zhì) ： ? 干好一個后的喜悅 ? 自身的不斷成熟 ? 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 ?環(huán)境的支持 ? 市場的進一步開放及不斷規(guī)范 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ? 品牌的影響力 ? 技術(shù)的支持 ? 消化吸收形成自己的技術(shù) ? 用戶的認可 ?員工的支持 ? 成功一次后的喜悅 ? 榜樣的力量 S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機會 目標：國內(nèi)第一、走向世界 差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方 92 多元化戰(zhàn)略階段 （建立現(xiàn)代企業(yè)制度， 現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成） 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 (The Direction is Strategy Innovation) 目標：國內(nèi)第一、走向世界 差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方 ?軟件的劣勢 ： ? 員工素質(zhì)還很低 ? 海爾文化的移植阻力 ?硬件的劣勢 ? 原材料配套能力低下 ? 價格戰(zhàn)的壓力 ?外國公司到中國設(shè)廠參與競爭的壓力 w(weakness)劣勢 T(threats)威脅 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚”拉大差距 93 戰(zhàn)略創(chuàng)新是