【正文】 五、組織文化 1每個(gè)組織成員都要用激情、欣賞、信任、共贏、責(zé)任、付出等成功要素進(jìn)行自我要求，共同創(chuàng)造一個(gè)平等、關(guān)愛、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、和諧、進(jìn)步的組織氛圍，共同建設(shè)快樂型組織。 八、 季度總結(jié)會(huì)于本季度結(jié)束的下月 5日召開。 （ 3）問候顧客并認(rèn)真解答咨詢問題。 （ 11）下班前統(tǒng)計(jì)一天咨詢量、咨詢師接診量、留診量，并及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)。 （ 4） 安排初診檢查。 (2)分診順位：顧客指定→按照上周留診率由高到低→按照顧客類型來分配→按照工作量來分配。后期復(fù)查的顧客，不計(jì)入咨詢?nèi)藬?shù)。 一、 初診的工作職責(zé)。 每項(xiàng)檢查后準(zhǔn)確記錄在檢查單中交回導(dǎo)診引導(dǎo)至咨詢師。 （ 4） 培養(yǎng)預(yù)備和見習(xí)咨詢師，幫助盡快提升。 （ 13）熱情而禮貌地歡送家長、孩子離開。 崗位工作職責(zé)。離導(dǎo) 15 分鐘，脈沖 5 分鐘，共 20 分鐘，整個(gè)過程中要時(shí)刻詢問兒童感受，以其耐受程度來調(diào)整。 （ 2）根據(jù)目標(biāo)任務(wù)制定周計(jì)劃和月計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 （ 10）負(fù)責(zé)咨詢師隊(duì)伍的培養(yǎng)、改進(jìn)和提升，確保留診率和銷售額。具有立體視覺的前提是雙眼都有良好的視力。 十 . 是否每一個(gè)孩子到眼吧后都要訓(xùn)練完所有眼吧內(nèi)的項(xiàng)目？ 答 :不需要。 十五 . 近視的孩子到眼吧訓(xùn)練，每周幾次為好？ 答：一般情況下，孩子每天到眼吧訓(xùn)練一次都可以，但考慮到孩子還要學(xué)習(xí)，建議每周 2～3 次即可。 如果 5m 以遠(yuǎn)的平行光，在不用調(diào)節(jié)的情況下，通過眼的屈光系統(tǒng)的屈折，不能清晰地集焦于視網(wǎng)膜黃斑部中心凹處，眼屈光系統(tǒng)的屈光力與眼球軸長不相適，即為屈光異?；蚯獠徽?。如在光線不足或光線不穩(wěn)定的環(huán)境下閱讀，書本或工作目標(biāo)與眼球的距離過近，用眼時(shí)間過長等等。用調(diào)節(jié) 抑制藥物 (如阿托品 )后，近視可以完全消失。 二十七 . 為什么說 防治近視 ？ 答： 很多近視眼患者都有這樣切身體驗(yàn)，視力減退到 ～ 時(shí)并沒察覺，但之后視力卻急轉(zhuǎn)直下，有的人甚至戴眼鏡后視力仍在 。 對(duì)于高度近視則認(rèn)為是常染色體隱性遺傳引起的。 三十五 . 什么是屈光度？ 答：屈光度是視光學(xué)中衡量眼球屈光能力的一種計(jì)量單位，通常一個(gè)屈光度相當(dāng)于我們俗稱的 100度。 四十二 . 屈光手術(shù)后，近視眼是否被治愈了？ 答： 目前近視眼的發(fā)病原因 并不清楚，現(xiàn)有的矯治方法都不是針對(duì)病因，不能治愈近視眼。透鏡的基本形狀有兩種，即凸透鏡（會(huì)聚透鏡）和凹透鏡（分散透鏡），見 右 圖。 四十八 . 什么是角膜接觸鏡？ 答： 角膜接觸鏡就是我們常說的隱形眼鏡，是貼在角膜上的、很薄的有一定彎曲度的塑料盤狀物，它和普通眼鏡的作用一樣，用于矯正各種屈光不正，如近視眼、遠(yuǎn)視眼、散光眼。軸 180度正好在水平方向，而軸 90度正好在垂直位。 R代表右眼， L代表左眼。因較少見，此處不多談。 （遠(yuǎn)）視度數(shù)與散光度數(shù)合并后的結(jié)果。 OS： DC 180176。球鏡矯正近視眼或遠(yuǎn)視眼。它有兩個(gè)面，一個(gè)尖一個(gè)底。一般眼科檢查無器質(zhì)性病變，經(jīng)睫狀肌麻痹檢影后，矯正視力≤ 。將近視力表置于距孩子眼睛 33厘米處檢查其辨認(rèn)能力，如 ，則將近視力表向近處移動(dòng)，直至能夠辨認(rèn) ，此時(shí)，須記錄其能夠辨認(rèn) 。 三十一 . 中醫(yī)按摩及耳穴壓貼可以治療近視眼嗎？ 答：中醫(yī)按摩及耳穴壓貼刺激穴位，通過神經(jīng)調(diào)節(jié)和體液調(diào)節(jié)，興奮視中樞，提高黃斑的視覺敏感度，增加眼內(nèi)血液循環(huán)，故對(duì)近視的發(fā)展有一定的控制作用，但對(duì)真性近視無治療效果。但近視的發(fā)生又受后天環(huán)境因素的影響，所以，目前學(xué)者們都認(rèn)為，近視屬于多基因遺傳，即病人有多個(gè)致病基因，但又有環(huán)境因素的作用 ，這在單純性近視的發(fā)生上是很容易看到的現(xiàn)象。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 很多權(quán)威 專家越來越意識(shí)到，運(yùn)用高科技的手段將是未來近視防治探索的希望之路。單純性近視的特點(diǎn)為大部分是中低度近視，矯正視力良好，其他視功能良好，發(fā)展慢，到一定年齡后趨于穩(wěn)定，遺傳因素不確定，有相應(yīng)的眼軸變長。 二十三 . 近視是如何發(fā)生的？ 答：近視眼 的成因尚未徹底明了 ， 高度 近視 眼有遺傳性可以肯定。 十九 . 眼吧訓(xùn)練后，無效果甚至視力有所下降該怎么辦？ 答：引起近視的因素很多，其中最主要的因素是孩子看近的時(shí)間過長，如果在眼吧訓(xùn)練期間，孩子仍然存在大量的近距離用眼情況，則說明破壞量大于訓(xùn)練量，所以，眼吧訓(xùn)練有可能無效甚至視力下降，但是，如果孩子大量近距離用眼，又不注意用眼衛(wèi)生或進(jìn)行眼吧訓(xùn)練，可能視力下降速度更快，另外，世界上沒有任何一種方法是十分完美和一勞永逸的，近視的防控仍需要多方面的配合，才能取得相應(yīng)的效果。因?yàn)椋?dòng)凝視模塊中有 各種色光法（三色光、 CAM光柵）興奮視網(wǎng)膜；三 色光交替 閃爍 ：主要是 利用 視網(wǎng)膜黃斑部最敏感的 紅綠 黃 三色光交替閃爍 刺激黃班中心凹錐體細(xì)胞 .提高視覺敏感度 ，激活視覺系統(tǒng)，促進(jìn)視覺發(fā)育 。因?yàn)檠郯墒且粋€(gè)高科技的防止近視的訓(xùn)練系統(tǒng)，常到眼吧能提高立體視覺功能及抵抗近視的能力，就像人要經(jīng)常鍛煉身體一樣，身體健壯才沒有病：其 提高視力的途徑 .一是提高晶狀體的能力 .二是提高視網(wǎng)膜的能力 .三是鍛煉大腦對(duì)信息綜合處理的能力 。 （ 14）負(fù)責(zé)各崗位的專業(yè)考核和再培訓(xùn)工作。 （ 6）負(fù)責(zé)員工績效考核的具體實(shí)施。 收銀主管每月底負(fù)責(zé)各店庫存的盤 點(diǎn)及各店報(bào)表的審核工作。 （ 2）國醫(yī)崗位工作規(guī)范 ① 行為規(guī)范 ，注意著裝整齊、清潔； ； ，整理床鋪，燒好離導(dǎo)必需的備用熱水； ； ② 國醫(yī)按摩規(guī)范： ，蓋被，工作人員應(yīng)先用酒精棉球消毒雙手； “明目穴涂液”均勻涂在兒童眼周，再用冷熱噴調(diào)至適宜溫度給孩子眼周進(jìn)行熱噴 1 分鐘； 。 （ 5）與家長講清綜合干預(yù)方案，根據(jù)家長的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間優(yōu)先選擇重點(diǎn)方案，確保留診率，后期逐步完善。 （ 8） 完成店長下達(dá)的任務(wù)。要求咨詢師有較高專業(yè)水平、準(zhǔn)確檢影驗(yàn)光、 科學(xué)合理策劃干預(yù)方案、良好溝通能力和銷售能力?！澳?，很高興為您服務(wù)！” 與家長的溝通重點(diǎn)：“您好，初診檢查 會(huì)幫助孩子進(jìn)行七個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)檢查，分別為遠(yuǎn)視力、近視力、原矯正視力、屈光度、立體視、眼肌、眼位這七個(gè)項(xiàng)目，基礎(chǔ)檢查我們是免費(fèi)提供給孩子的，大體可以了解孩子的一些視覺狀況，是否需要其他輔助檢查，是根據(jù)孩子的視覺狀況由咨詢師建議”。 密切關(guān)注候診區(qū)動(dòng)向，遇到異常情況，立即采取措施，或者請(qǐng)店長出面處理。 ③ 按照咨詢師適合的顧客類型來分診。 （ 7） 遇到來訓(xùn)練的顧客，引領(lǐng)顧客到服務(wù)大廳交至服務(wù)主管；遇到單品回訪的老顧客，問清接診咨詢師，并查找到檔案后交至初診進(jìn)行復(fù)查并溝通，復(fù)查溝通中有問題時(shí)導(dǎo)入接診咨詢師。 （ 3） 登記顧客基本信息。 （ 7）對(duì)于復(fù)查兒童仔細(xì)詢問家庭用眼情況，檢查檔案，引導(dǎo)孩子到初診進(jìn)行視力檢測，然后引導(dǎo)家長同責(zé)任咨詢師溝通。 五、崗位規(guī)范 （一）前臺(tái)崗位規(guī)范 前臺(tái)是面對(duì)顧客的第一道風(fēng)景線，前臺(tái)的精神狀態(tài)直接影響顧客對(duì)好視力的第一印象。 四、 每周一下午 1： 30— 3： 30 各店安排衛(wèi)生大掃除及店內(nèi)衛(wèi)生自查評(píng)分。 1逐步實(shí)行員工持股制度（現(xiàn)階段是管理股份）。 尊重和支持投資者； 創(chuàng)造價(jià)值，分享價(jià)值； 熱心公益事業(yè)，善盡社會(huì)責(zé)任。 六 、 創(chuàng)建明潤眼科品牌 ㈠ 主品牌的確定 1，主品牌：明潤 眼科 （醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)） 2，主品牌：明潤視光中心 （非醫(yī)性眼保健服務(wù)機(jī)構(gòu)） ㈡明潤 眼科品牌的定位 1，服務(wù)定位：專業(yè)服務(wù)兒童青少年弱視近視 2，角色定位：弱視、近視兒童青少年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或一站式專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 3，行業(yè)定位：做弱視治療、視力保健行業(yè)領(lǐng)先者 4，企業(yè)要求：做弱視治療、學(xué)生視力保健專家 5，理論基礎(chǔ)：①數(shù)字化 多媒體 斜弱視視功能矯治理論體系 .②視覺綜合干預(yù)方案 ㈢ 技術(shù) 服務(wù)特色定位