【正文】 與各家銀行對(duì)帳，按月編制銀行調(diào)節(jié)表，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，及時(shí)清理未達(dá)帳項(xiàng)，對(duì)于長(zhǎng)期未達(dá)帳項(xiàng)應(yīng)查明原因及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5. 負(fù)責(zé)管理接待用車，并根據(jù)接待工作任務(wù)合理安排車輛 。 職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)員 工的招聘、解聘和日常管理工作； 2. 負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職手續(xù)； 3. 負(fù)責(zé)處理審核所有工資福利方面的表格及報(bào)告； 4. 草擬有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度； 5. 建立并完善行政人事檔案管理系統(tǒng)、文件檔案管理系統(tǒng)，將各類文件打印、收發(fā)、歸檔； 6. 負(fù)責(zé)員工的調(diào)檔、考核評(píng)估及檔案管理工作； 7. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)； 8. 根據(jù)工作實(shí)際情況，按照公司要求，起草工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、通知等公文函件； 9. 負(fù)責(zé)通知各部門召集的會(huì)議，認(rèn)真準(zhǔn)備做好每次例會(huì)的會(huì)議記錄； 10. 處理員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告； 11. 草擬有關(guān)行政部的各類 表格，書面材料及備忘錄；； 12. 傳達(dá)、轉(zhuǎn)告、呈報(bào)有關(guān)信息或指示； 13. 貫徹落實(shí)公司各類崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn) ； 14. 督促各類報(bào)告、文件的工作進(jìn)度，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要 ； 15. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好員工、各部門及上級(jí)之間的溝通工作，協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作 ； 16. 組織開(kāi)展各項(xiàng)集體活動(dòng)或其它有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作，引導(dǎo)公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，建立正確健康的企業(yè)文化 。這是員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。 我們的文化是：給企業(yè)一生的忠誠(chéng)，給客戶一生的服務(wù)，給員工一生的財(cái)富。 XXXXXXX 有限公司 規(guī) 章 制 度 XXXX 年 XX月 XX 日 目錄 第一章 公司管理架構(gòu) 第二章 入職指引 一、 報(bào)到 二、 試用與轉(zhuǎn)正 三、 須閱讀材料 四、 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 第三章 公司各部門工作職責(zé)、職能 一、 行政部 (一 ) 行政文員 (二 ) 前臺(tái)接待 (三 ) 行政接待 二、 財(cái)務(wù)部 (一 ) 會(huì)計(jì) (二 ) 出納 三、 市場(chǎng)部 (一 ) 市場(chǎng)經(jīng)理 (二 ) 市場(chǎng)代表 (三 ) 庫(kù)管 (四 ) 送貨司機(jī) 四、 招商部 (一 ) 招商經(jīng)理 (二 ) 招商代表 第四章 員工基本守則 (一 ) 基本素質(zhì)要求 (二 ) 基本操作要求 (三 ) 基本紀(jì)律 第五章 管理制度 一、 日常具體工作要求： (一 ) 每日工作要點(diǎn)： (二 ) 每月工作要點(diǎn)： (三 ) 不定期工作要點(diǎn)： 二、 考勤管理規(guī)范 (一 ) 作息時(shí)間安排 (二 ) 考勤制度： (三 ) 請(qǐng)假 (四 ) 打卡 三、 工作 行為規(guī)范 四、 銷售人員必備資料 五、 印制名片的管理規(guī)定 六、 會(huì)議規(guī)范要求 七、 填寫合同要求 八、 客戶管理 九、 客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法 十、 電話管理 十一、 檔案文件管理 十二、 制服管理 十三、 衛(wèi)生守則 第六章 行為規(guī)范 一、 儀容儀表。 目前，公司是以“ XXXXX” 為主打品牌的國(guó)內(nèi)總經(jīng)銷商，面向全國(guó)乃至世界經(jīng)銷“ XXXXXX” 的分銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)，集產(chǎn)品銷售、信息傳遞、分銷配送和咨詢服務(wù)為一體的 品牌專營(yíng)商業(yè)組織。在試用期間員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中，充分展示才干。 (一 ) 行政文員 直接上級(jí)：副總經(jīng)理 本職工作：協(xié)助副總經(jīng)理完成各項(xiàng)日常事務(wù)，與政府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形象。 4. 預(yù)定就餐點(diǎn)，與定點(diǎn)單位銜接，做好就餐的安排、檢查、服務(wù)工作 。 職責(zé)： 1. 認(rèn)真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù)，正確填寫票據(jù)，不得開(kāi)出空頭支票； 2. 逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并和庫(kù)存現(xiàn)金及銀行對(duì)帳單核對(duì)，保證帳實(shí)相符； 3. 管理好印章、空白支票、有價(jià) 證券 等，確保公司各項(xiàng)資金的安全； 4. 收入的款項(xiàng)當(dāng)天及時(shí)進(jìn)帳，不得延誤。 (二 ) 市場(chǎng) 代表 直接上級(jí)： 市場(chǎng) 經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé) 重慶市區(qū)內(nèi) 尋找和培養(yǎng)新客戶，熟練地向客戶傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息，協(xié)助 市場(chǎng) 經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷工作，市場(chǎng)信息反饋及銷售策劃工作。做到不斷更新和完善 ； 10. 起草招商合作協(xié)議或合同等 。定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定； 7. 受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理 8. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 周 /月 /季 /年銷售工作計(jì)劃及目 標(biāo)； 9. 嚴(yán)格執(zhí)行既定的銷售計(jì)劃和目標(biāo)， 對(duì) 每周 /月 /季 /年對(duì)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行有效的總結(jié)、分析，提交總結(jié)報(bào)告，對(duì)下個(gè)周期的工作提出調(diào)整思路； 10. 深入研究 國(guó)內(nèi)世行市場(chǎng)，分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 的動(dòng)態(tài)，制定和調(diào)整銷控策略、價(jià)格策略； 11. 組建配置合理的銷售團(tuán)隊(duì)，制定有效的培訓(xùn)方案，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升項(xiàng)目整體銷售力； 12. 組織項(xiàng)目各項(xiàng)重大活動(dòng)，如品鑒會(huì)、糖酒會(huì)、簽約、客戶聯(lián)誼會(huì)等。 1. 充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感； 2. 開(kāi)拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信； 3. 不懈努力，精通本行業(yè)的知識(shí)； 4. 對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營(yíng)造良好的溝通氛圍； 5. 積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策； 6. 胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)； 7. 嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率； 8. 作風(fēng)踏實(shí)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。 4. 員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系，欣然接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施。 10. 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶的要求。員工因私事請(qǐng)假 1 天以內(nèi)的（含 1 天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 1 天以上的，報(bào) 副 總經(jīng)理批準(zhǔn)。 遲到、早退累計(jì)達(dá) 3 次者，扣發(fā) 當(dāng)月 1 天的基本工資；累計(jì)達(dá) 3 次以上 5 次以下者，扣發(fā) 當(dāng)月 3 天的基本工資；累計(jì)達(dá) 5 次以上10 次以下者，扣發(fā)當(dāng)月 10 天的基本工資；累計(jì)達(dá) 10 次以上者，扣發(fā)當(dāng)月 15 天 的基本工資。 10. 員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留。 2. 公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)頻繁的員工。 3. 簽署合同前必須提前提醒客戶準(zhǔn)備簽約用件，必須在簽約前解除客戶所有疑問(wèn)，如遇超出權(quán)限的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)。 (三 ) 展銷客戶的 業(yè)績(jī)界定 展銷期間所接待的客戶一律屬共有客戶，原則上由銷售人員 A 接待成交后，業(yè)績(jī)歸所有銷售人員。 7. 公司按標(biāo)準(zhǔn)從工資中扣除部分作為押金，半年后歸還公司人員。與顧客同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓顧客先行。 2) 每天上班的時(shí)候化一些淡妝，不可濃妝。飯后漱口。 三、 保 持好心情。 第七章 合同管理制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司合同管理，改進(jìn)和完善簽訂合同的業(yè)務(wù)流程，避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司權(quán)益和資產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》等，特制定本制度。 4. 合同各方的法定名稱、地址、郵政編碼、電話、法定代表人姓名，雙方身份證復(fù)印件，委托代理人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，開(kāi)戶銀行及賬號(hào)，簽約地點(diǎn)及日期等應(yīng)填寫齊全。 2. 合同簽訂后，因特 殊原因需要解除合同的，雙方必須達(dá)成書面協(xié)議，按合同簽訂程序辦理書面解除協(xié)議書 , 并報(bào)合同歸口管理部門審核。 二、 投訴和合理化建議 當(dāng)你認(rèn)為你個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同的意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。 4. 工作業(yè)績(jī)考核 ： 管理和工作目標(biāo)的完成情況；公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況 5. 遵規(guī)守紀(jì)考核 ： 帶頭執(zhí)行公司 工作 時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。 二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。 副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 九 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天 、看電影、聽(tīng)音樂(lè) 等做與工作無(wú)關(guān)的事情。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。例：如果當(dāng)月某市場(chǎng)代表 銷售額在 12 萬(wàn)，則當(dāng)月實(shí)際提成為（ 5000*0%） +（ 15000*10%） +（ 80000*15%） +（ 20200*20%）=0+1500+12020+4000=17500 元。 第二條：本制度根據(jù)集團(tuán)公 司的實(shí)際情況，將報(bào)銷分為差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等 ,以下分別說(shuō)明相關(guān)的借款流程及各項(xiàng)支出具體的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和報(bào)銷流程。 附件 7： 報(bào)銷 補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 說(shuō)明： 一、 市內(nèi)交通費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和工作餐補(bǔ)助按月結(jié)算，在次月 5 日前按規(guī)定粘貼成本交直接上級(jí)和財(cái)務(wù)簽字審核無(wú)誤后在次月 10 日前與工資一同發(fā)放。 未打卡 證明單 部門： 年 月 日 當(dāng)事人 職 務(wù) 未打卡事由 上午 □上班 □下班 下 午 □上班 □下班 原因： 時(shí) 間 年 月 日 時(shí) 分 簽 準(zhǔn) 當(dāng)事人 證明人 部門經(jīng)理 注 :此單一式兩份，一份由行政部存檔。 十 一 、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò) 30 分鐘者，按曠工半天論處。 節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理和行政部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。 第九章 月度和年度考核 一、 月度、年度考核的目的 1. 了解員工本年度的工作業(yè)績(jī)； 2. 為公司明年的年度計(jì)劃提供依據(jù)； 3. 檢討 公司管理制度； 4. 指導(dǎo)公司人力資源配置； 5. 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； 二、 適用范圍 XXXXXXXXXX 有限公司所有員工。 第八章 溝通與交流 公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。 2) 分送公司財(cái)務(wù)管理部門合同副本原件一份 。合同條款中間不能出現(xiàn)空白，對(duì)于合同文本中預(yù)留填空部分簽約時(shí)未發(fā)生或簽訂雙方不須作約定時(shí)，應(yīng)在空白部 分劃斜線以示 刪除。其細(xì)微表現(xiàn)是，目光凝神，適度避閃；顧客和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。 言談 1) 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免顧客聽(tīng)不太清楚。保持頭發(fā)干凈，無(wú)油跡。特別是短發(fā)，要勤于修剪。 第六章 行為規(guī)范 一、 儀容儀表。當(dāng)所發(fā)生的客戶交叉情況而本公司標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確時(shí)，由副總經(jīng)理進(jìn)行界定，銷售人員必須服從，否則該客戶的業(yè)績(jī)、提成歸 公司 （共有 客戶）。 2. 若客戶不愿找 B，要求 A 洽談，后續(xù)跟進(jìn)則由 A 負(fù)責(zé)（親戚朋友除外），若成交則業(yè)績(jī)屬 A。 內(nèi)容為： 1. 報(bào)當(dāng)日各銷售 情況 ，檢查衛(wèi)生狀 況； 2. 檢查昨日?qǐng)?bào)表、客戶卡片（成交、業(yè)務(wù)員個(gè)人、準(zhǔn)客戶等）； 3. 昨日客戶洽談分析，發(fā)生的情況、接待中所遇到的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行討論、分析以及接待技巧方式等輔導(dǎo)； 4. 公司信息、項(xiàng)目及市場(chǎng)信息的傳達(dá)及部門內(nèi)部人員、工作溝通； 5. 布置安排當(dāng)日及下一階段任務(wù)、工作；跟蹤督促當(dāng)周業(yè)績(jī)目標(biāo)； 6. 專項(xiàng)目標(biāo)的跟蹤反饋； (二 ) 夕會(huì)： （ 為通報(bào)性、總結(jié)型會(huì)議）臨下班前 30 分鐘開(kāi)始 時(shí)間控制在 30 分鐘以內(nèi)，根據(jù)內(nèi)容可調(diào)節(jié)。 c) 必要時(shí)要作好記錄，通知要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對(duì)方掛線。 2. 外出未打卡或忘記打卡者必須 由 本人 填寫未打卡證明單并交 直接上級(jí) 簽字確認(rèn)，再交 行政 部核對(duì)簽字，如在三日內(nèi)不作銷案者，將以曠工論處。 8. 參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的 ，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。 7. 工作時(shí)間內(nèi) 不得在辦公室內(nèi) 打私人電話、吃東西、休息 、看電影、聽(tīng)音樂(lè) 等。因此辦公期間，你應(yīng)該堅(jiān)守崗位，需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事； 7. 保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生； 8. 辦公室是公司辦公場(chǎng)所，保有對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要的財(cái)物和信息資料。 職責(zé)： 1. 遵守公司一切管理規(guī)章制度，通知，通告，辦法和工作程序； 2. 維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司形象，在于客戶交往中保持誠(chéng)實(shí)可靠，不亢不卑的態(tài)度； 3. 義務(wù)實(shí)誠(chéng)信的工作態(tài)度從事本職工作，認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和計(jì)劃； 4. 根據(jù) 招商 部整體工作安排和銷售計(jì)劃，科學(xué)，合理制定每月，每周，每日工作和銷售計(jì)劃，努力 實(shí)現(xiàn)和超越預(yù)定目標(biāo)，并及時(shí)做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段工作計(jì)劃； 5. 嚴(yán)格按照 招行 部制定的拜訪頻率走