【正文】 922 Addendum 4QoS Service Quality of Service – GB922 Addendum 5PR Physical Resource – GB922 Addendum 5LR Logical Resource 7 eTOM NGOSS 文檔列表 cont. ? GB924 Service Model Framework（服務模型框架） ? GB930 NGOSS Executive （執(zhí)行力） ? GB933 Logical Model mapping ? TMF053 TNA (Technology Neutral Architecture 技術中立架構 組件交互及接口架構 ) ? TMF053M NGOSS Meta Model（元模型） ? TMF050 重點關心系統(tǒng)部署和遵從性架構 8 SID 概念集合圖 9 ? 資源 ?服務 ?業(yè)務流程 ?業(yè)務流程、產(chǎn)品再造 ? 運營穩(wěn)定力 ?運營效力 ?運營適應力 ? 離散、分割的 ?集成、集群的 ?虛擬、聯(lián)合的 OSS/BSS 演進 10 OSS/BSS 演進 cont. 網(wǎng) 絡 運 營 體 系 研 發(fā)網(wǎng) 絡 規(guī) 劃 、 優(yōu) 化 研 究綜 合 測 試 、 評 估 研 究客 戶 管 理 系 統(tǒng) 研 究客 戶 服 務 系 統(tǒng) 研 究管 理 支 撐 系 統(tǒng) 研 究業(yè) 務 提 供 平 臺 研 究基 本 語 音 業(yè) 務 開 發(fā)增 值 業(yè) 務 、 產(chǎn) 品 開 發(fā)客 戶 洞 察 方 法 研 究增 值 業(yè) 務 、 產(chǎn) 品 開 發(fā)固 定 移 動 融 合 ( F M C ) ， 信 息通 信 技 術 ( I C T ) 、 業(yè) 務 開 發(fā)新 技 術 應 用 研 究 Faxamp。 confirm Define Data Migration Approach Assess Siebel and CSG data model Client signoff Analyze Users Role Analyze CTZJ Products Proof of Concept Define Product Model amp。如固定電話，ADSL，小靈通等。 BC也可以包含一些方法以實現(xiàn)特定功能（也可以客戶自編程添加方法） ? Field： BC包含的字段，對應于表的字段 ? BO： Siebel中的逡輯大單元，包含了一個或若干個有關系的 BC ? Link：定義 BC之間的關系（ 1:1/1:M/M:M） 66 基于 Siebel的開發(fā) cont. 、 Applet、 View和 Screen ? Control： UI層中最小的單元，對應于 BC的一個Field ? Applet： Siebel界面中的一個窗體，對應于一個BC，允許通過 Applet訪問 BC的數(shù)據(jù)和方法。 54 產(chǎn)品邏輯模型 產(chǎn)品 價格表 產(chǎn)品價格 產(chǎn)品屬性 電信基本服務 （如普通電話，小靈通） 電信增值服務 （如來顯，三方通話） 一次性費 （如調測，初裝費） 其他 計費屬性 （如甲乙種，速率） 施工屬性 （如鏈路協(xié)議，接入方式， IP限額等） 優(yōu)惠 目前意向： 根據(jù)不同級別的城市 設置價格列表 設置價格 通過產(chǎn)品關系，建立產(chǎn)品與優(yōu)惠的關聯(lián)，并設置各個地市的受理權限 產(chǎn)品規(guī)則 一個產(chǎn)品結構中，子產(chǎn)品間的互斥，屬性取值間的互斥 55 產(chǎn)品物理模型 產(chǎn) 品S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠 資 費 信 息 等 （ 非 基 本 信 息 ）S _ P R O D _ I N T _ X優(yōu) 惠 可 見 性 控 制 信 息S _ P R O D _ I N T _ X M互 斥 的 優(yōu) 惠S _ P R O D _ I N T互 斥 的 產(chǎn) 品S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠 間 互 斥 關 系S _ P R O D _ R E L優(yōu) 惠 與 產(chǎn) 品 關 系S _ P R O D _ R E L產(chǎn) 品 可 選 優(yōu) 惠S _ P R O D _ R E L優(yōu) 惠 類S _ X A _ C L A S S56 產(chǎn)品模型示意與設計說明 主產(chǎn)品 屬性 1 屬性 2 子產(chǎn)品 1 NRC子產(chǎn)品 屬性 11 屬性 21 ————————————————————————— 目前網(wǎng)通業(yè)務中的產(chǎn)品 —————————————————————————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品中的大多數(shù)屬性 ————————— 增值服務的屬性或具有多值屬性的實際屬性 ———————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品中的增值服務或具有多值的屬性 ———————————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品或增值服務的一次性費用 — 一次性費用的屬性 目前無 可能為了支持與 Billing的映射建立 57 產(chǎn)品模型舉例 普 通 電 話反 極 性呼 入 呼 出 屬 性改 號 通 知 音電 話 號 碼保 密 方 式1 7 9 0 9 國 內(nèi) 長 途1 7 9 0 9 國 際 長 途改 號 通 知 音全 增 加 轉 移改 號 通 知 音半 增移 機 不 改 號普 通 國 內(nèi) 長 途普 通 國 際 長 途來 電 顯 示限 區(qū) 間預 付 費預 付 費局 間 中 繼智 能 網(wǎng)三 方 通 話家 家 e遇 忙 回 叫追 查 惡 意 呼 叫呼 叫 等 待鬧 鐘 服 務缺 席 服 務免 打 擾 服 務熱 線 服 務縮 位 撥 號無 應 答 呼 叫 轉移呼 叫 限 制普 通 電 話 裝 機工 料 費 [ 市 話 ]月 限 額月 限 額老 電 話 號 碼新 電 話 號 碼密 碼改 號 費連 選會 議 電 話預 付 費甲 乙 種 屬 性手 續(xù) 費列 名列 名 內(nèi) 容改 號 通 知 音全 增遇 忙 呼 叫 轉 移無 條 件 呼 叫 轉移遇 忙 記 存單 機 改 虛 擬 費普 通 電 話 裝 機工 料 費 [ 農(nóng) 話 ]呼 叫 限 制 開 戶費三 方 通 話 開 戶費鬧 鐘 服 務 開 戶費免 打 擾 服 務 開戶 費來 電 顯 示 開 戶費追 查 惡 意 開 戶費會 議 電 話 開 戶費限 信 息 臺群 組 優(yōu) 惠普 通 電 話 移 機工 料 費 [ 市 話 ]普 通 電 話 移 機工 料 費 [ 農(nóng) 話 ]模 擬 中 繼 線 接入 費呼 入 限 制特 殊 用 途定 向 熱 線 電 話指 定 號 碼I P 專 用 長 途虛 擬 網(wǎng) 電 話 專受帶 時 間 監(jiān) 視 的熱 線虛 擬 網(wǎng) 來 話 轉接虛 擬 網(wǎng) 第 二 話務 臺虛 擬 網(wǎng) 話 務 臺 顯 示 引 示 號模 擬 中 繼 線 裝 機 工 料費模 擬 中 繼 線 移 機 工 料費停 機 保 號虛 擬 網(wǎng) 同 組 代 答虛 擬 網(wǎng) 指 定 代 答虛 擬 網(wǎng) 群 內(nèi)主 叫 號 碼 屏 蔽虛 擬 網(wǎng) 網(wǎng) 外 呼 入 限 制限 制 撥 打 1 6 3 /1 6 9虛 擬 網(wǎng) 內(nèi) 只 應答商 務 電 話 A商 務 電 話 B長 話 詳 單 投 遞電 子 彩 票七 彩 鈴 音隨 心 轉禁 止 遇 忙 提 醒代 維 設 備中 文 可 轉 通 知音普 通 電 話 終 端設 備設 備 名 稱設 備 來 源設 備 型 號58 訂單信息構成： 屬性 1 屬性 2 優(yōu)惠 屬性 優(yōu)惠 1 訂單頭 ? 訂單頭信息 行項目 ? 項目信息 ? 地址信息 ? 業(yè)務信息 ? 其他信息 行項目 ? 項目信息 ? 地址信息 ? 業(yè)務信息 ? 其他信息 優(yōu)惠 2 ? 訂單頭 ? 訂單行項目 ? 屬性 ? 優(yōu)惠 59 提綱 ? TMF 模型及國內(nèi)電信系統(tǒng)發(fā)展介縐 ? Siebel系統(tǒng)及其在電信行業(yè)的應用情況 ? Siebel實施流程 ? 權限模型和實現(xiàn) ? 訂單，產(chǎn)品模型 ? 配置開發(fā)流程 ? 參考 60 對象定義 ? 按功能和目的不同分為三層 ? 高層參考底層定義，各層之間松耦合 Screen Application Business Component Business Object Table View Applet Field List Column or Control Column 界面層 。 OM Integration Approach Appointment Booking Account Management Approach Fast Track Prototype Consolidated Payments Approach Solution Architecture 36 提綱 ? TMF 模型及國內(nèi)電信系統(tǒng)發(fā)展介縐 ? Siebel系統(tǒng)及其在電信行業(yè)的應用情況 ? Siebel實施流程 ? 權限模型和實現(xiàn) ? 訂單，產(chǎn)品模型 ? 配置開發(fā)流程 ? 參考 37 Siebel 客戶，賬戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，類 關系 38 電總計費模型 （ 2022版） 39 Siebel Account 客戶、賬戶 40 Siebel 資產(chǎn) 服務實例 41 NGOSS SID 產(chǎn)品，服務，資源領域關系 42 Siebel 訂單管理 43 GB921 eTOM 中的參不者 ? Customers 客戶 (the SP sells to them) ? Suppliers/Partners 供應商、合作伙伴 (the SP buys from them or cooperates with them) ? Shareholders 股東 (the SP obtains financial resources from them) ? Employees 員工 (the SP obtains their services to execute the processes of the enterprise) ? Other Stakeholders 其他利益相關者 (include Regulators, Media, Local Community, Government, Labor Unions, Competitors, etc.) 44 GB922 NGOSS Party 模型 45 Siebel 參與者數(shù)據(jù)模型 ? Party – Entities representing people and collections of people – Person ? Contact – Any individual person ? User – Contact with an application login ? Employee – User who is associated with an internal position ? Partner User – User who is associated with an external position – Position – Job title. Drives reporting and management – Role – Job function that a user performs – Organization ? Division – Maps to a pany39。公司成立至今，由原有 12人快速發(fā)展到現(xiàn)有的 8000余人，在全球 34個國家設有 136個分支機構，2022年底 2022年初 Oracle公司以 58億美元收購 Siebel系統(tǒng)公司 ? Siebel是 CRM理念不技術應用的最初實踐者，為后來丌斷