【正文】 00 多臺運營車輛， 2022 年底將達(dá)到 1600 輛的規(guī)模。誰能以客戶的利益為準(zhǔn)繩，誰就能吸引更多的客戶。 物流服務(wù)的作用與地位 物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)高效經(jīng)營的重要方面 一個企業(yè)或者工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要運向市場，必須要借助運輸工具，而要運送到各個地方，對于企業(yè)或工廠本身來說是很困難的，既費時也耗費人力，所淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 6 以我們需要通過第三方，也就是物流公司來提 供這樣的服務(wù)，所以物流成為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的一個重要環(huán)節(jié)，能夠保證企業(yè)高效運營。 （ 4）信息服務(wù)：信息平臺服務(wù)、物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、物流過程跟蹤等。物流企業(yè)提供的服務(wù) 不可能無完全相同，物流企業(yè)難以制定和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。 第一章 緒論 3 研究背景 研究方法 論文框架 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 物流服務(wù)的功能 物流服務(wù)的作用與地位 行業(yè)發(fā)展 大達(dá)物流發(fā)展現(xiàn)狀 大達(dá)物流的物流服務(wù)管理 大達(dá)物流的 SWOT分析 轉(zhuǎn)變觀念，強化物流服務(wù)質(zhì)量意識 重視過程，構(gòu)建全新的物流服務(wù)質(zhì)量管理體系 建立較高的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 加強物流服務(wù)技術(shù)和設(shè)施的建設(shè) 對物流服務(wù)管理的認(rèn)知度不夠 缺 乏物流人才 系 設(shè)施 總結(jié) 展望 第三章我國大達(dá)物流服務(wù)管理 現(xiàn)狀分析 第四章我國物流企業(yè)服務(wù)管理 中存在的問題分析 第六章總結(jié)與展望 第二章物流服務(wù)的含義與作用 第一章緒論 研究目的 研究意義 研究內(nèi)容 技 術(shù)路線圖 物流服務(wù)的含義 物流服務(wù)的特征 大達(dá)物流公司的服務(wù)項目 第五章 解決 我國物流企業(yè)服務(wù)管理 中存在問題的對策 大達(dá)物流公司的服務(wù)目的 物流服務(wù)的內(nèi)容 大達(dá)物流公司的服務(wù)范圍 優(yōu)勢分析 劣勢分析 機會分析 威脅分析 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 4 第二章 物流服務(wù)的含義與作用 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 物流服務(wù)的含義 物流服務(wù)是指對在供應(yīng)鏈中商品要在企業(yè)和供應(yīng)商 /顧客之間移動，與每筆交易相關(guān)的資金和信息移動相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 管理。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 2 論文框 架 研究內(nèi)容 本文主要是就目前物流業(yè)的服務(wù)發(fā)展，對大達(dá)物流公司進(jìn)行分析研究，研究的對象是江蘇百成大達(dá)物流有限公司。物流產(chǎn)業(yè)已形成各種類型的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。從物流業(yè)的長久發(fā)展情況來看，我國大部分物流企業(yè)現(xiàn)在提供的物流服務(wù)主要在運輸和倉儲這一塊，市場競爭方面主要是通過價格來作為最根本的競爭手段。s logistics industry, must change such a phenomenon, the key is to establish a new logistics service mode, change the traditional logistics remain stagnant phenomenon. How can the logistics pany is more outstanding, adapt the present situation, how to do well in logistics services, to this problem caused many operators and a person of noble aspirations of the concerns and worries now has bee a hot topic in the logistics industry. In this paper, through the study of Jiangsu Baicheng dada Logistics Co. Ltd., analyzes the current development of large logistics pany, and points out some problems in the logistics service and management in the process of large logistics pany, for these problems are also put forward the corresponding measures, put forward the development countermeasures rationalization. Keywords: logistics service, innovation, customer service, the petitiveness of enterprises.目錄 IV 目 錄 摘 要 ............................................................................................................................ II Abstract ........................................................................................................................ III 第一章 緒論 .................................................................................................................. 1 研究背景 ............................................................................................................ 1 研究目的與研究意義 ........................................................................................ 1 研究目的 ................................................................................................. 1 研究意義 ................................................................................................. 1 研究方法 ............................................................................................................ 1 論文框架 ......................................................................................................... 2 研究內(nèi)容 ................................................................................................. 2 技術(shù)路線圖 ............................................................................................. 2 第二章 物流服務(wù)的含義與作用 .................................................................................. 4 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 .................................................................................... 4 物流服務(wù)的含義 ...................................................................................... 4 物流服務(wù)的特征 ..................................................................................... 4 物流服務(wù)的內(nèi)容 ..................................................................................... 4 物流服務(wù)的功能 ................................................................................................ 5 物流服務(wù)的作用與地位 .................................................................................... 5 第三章 我國大達(dá)物流服務(wù)管理現(xiàn)狀分析 .................................................................. 7 行業(yè)發(fā)展 .......................................................