【正文】 ......................................................................................................... 2 研究?jī)?nèi)容 ................................................................................................. 2 技術(shù)路線圖 ............................................................................................. 2 第二章 物流服務(wù)的含義與作用 .................................................................................. 4 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 .................................................................................... 4 物流服務(wù)的含義 ...................................................................................... 4 物流服務(wù)的特征 ..................................................................................... 4 物流服務(wù)的內(nèi)容 ..................................................................................... 4 物流服務(wù)的功能 ................................................................................................ 5 物流服務(wù)的作用與地位 .................................................................................... 5 第三章 我國(guó)大達(dá)物流服務(wù)管理現(xiàn)狀分析 .................................................................. 7 行業(yè)發(fā)展 ............................................................................................................ 7 大達(dá)物流發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................................................................ 7 大達(dá)物流的物流服務(wù)質(zhì)量管理 ........................................................................ 7 大達(dá)物流公司的服務(wù)原則 ...................................................................... 7 大達(dá)物流公司的服務(wù)項(xiàng)目 ..................................................................... 8 大達(dá)物流的服務(wù)范圍 ............................................................................. 9 大達(dá)物流的 SWOT 分析 ................................................................................. 9 優(yōu)勢(shì)分析 .................................................................................................. 9 劣勢(shì)分析 .................................................................................................. 9 機(jī)會(huì)分析 ................................................................................................ 10 威脅分析 ................................................................................................ 10 第四章 大達(dá)物流物流企業(yè)服務(wù)管理中存在的問(wèn)題分析 ...................................... 11 員工對(duì)物流管理認(rèn)知度不夠 ......................................................................... 11 缺乏物流人才 ................................................................................................. 11 缺乏較高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 ..................................................................... 12 缺少較高水平的服務(wù)技術(shù)和設(shè)施 ................................................................. 12 第五章 解決大達(dá)物流企業(yè)服務(wù)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策 ........................................ 13 轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量意識(shí) ............................................................. 13 重視物流人才的培養(yǎng) ..................................................................................... 13 建立較高的物流 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 ............................................................. 13 加強(qiáng)物流服務(wù)技術(shù)和設(shè)施的建設(shè) ................................................................. 14 第六章 總結(jié)與展望 .................................................................................................. 14 總結(jié) .................................................................................................................. 15 展望 .................................................................................................................. 15 目錄 V 致 謝 .............................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。物流產(chǎn)業(yè)已形成各種類型的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。 第一章 緒論 3 研究背景 研究方法 論文框架 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 物流服務(wù)的功能 物流服務(wù)的作用與地位 行業(yè)發(fā)展 大達(dá)物流發(fā)展現(xiàn)狀 大達(dá)物流的物流服務(wù)管理 大達(dá)物流的 SWOT分析 轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量意識(shí) 重視過(guò)程，構(gòu)建全新的物流服務(wù)質(zhì)量管理體系 建立較高的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 加強(qiáng)物流服務(wù)技術(shù)和設(shè)施的建設(shè) 對(duì)物流服務(wù)管理的認(rèn)知度不夠 缺 乏物流人才 系 設(shè)施 總結(jié) 展望 第三章我國(guó)大達(dá)物流服務(wù)管理 現(xiàn)狀分析 第四章我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)管理 中存在的問(wèn)題分析 第六章總結(jié)與展望 第二章物流服務(wù)的含義與作用 第一章緒論 研究目的 研究意義 研究?jī)?nèi)容 技 術(shù)路線圖 物流服務(wù)的含義 物流服務(wù)的特征 大達(dá)物流公司的服務(wù)項(xiàng)目 第五章 解決 我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)管理 中存在問(wèn)題的對(duì)策 大達(dá)物流公司的服務(wù)目的 物流服務(wù)的內(nèi)容 大達(dá)物流公司的服務(wù)范圍 優(yōu)勢(shì)分析 劣勢(shì)分析 機(jī)會(huì)分析 威脅分析 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 4 第二章 物流服務(wù)的含義與作用 物流服務(wù)的含義與內(nèi)容 物流服務(wù)的含義 物流服務(wù)是指對(duì)在供應(yīng)鏈中商品要在企業(yè)和供應(yīng)商 /顧客之間移動(dòng)，與每筆交易相關(guān)的資金和信息移動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 管理。