【正文】 年 )、《科學管理原理》(1911 年 )等，這些著作中的思想共同構(gòu)成了泰羅的“科學管理理論”。 （ 1） 通過對工時的研究和分析，制定出一個定額或標準； （ 2） 按照工人是否完成其定額而采取不同的工資率，即按有否完成工作定額來確定不同的工 資：對超額完成工作任務的工人發(fā)以正常工資的 125%； 剛好完成任務的工人以標準工資；而完不成任務的工人以正常工資的 80％。”從中可以看出：泰羅所指出的一些管理學的基本原理為現(xiàn)代科學管理奠定了基礎，對管理學發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，他的理論得到了廣泛應用和傳播，他后來被稱為“科學管理之父”。 (2)使職權(quán)與職責相適應 法約爾認為職權(quán)與職責應相互適應，在擔任一定職權(quán)的同時必須同時承擔 一定的職責，而委以相應職責之同時必然應授以一定的權(quán)力。為了實現(xiàn)它，必須克服自私、野心、軟弱等可能導致二者沖突的個人情緒。 (12)人員穩(wěn)定 一定組織機構(gòu)內(nèi)部的人事組織建立起來以后，應盡量保持其穩(wěn)定性，過于頻繁的更換人員，將不利于工作效率的穩(wěn)定提高。如，其中的管理職能的重要性是隨著階層的不斷提高而不斷增加的；而其它職能，如技術(shù)職能可能在高階層中重要性相對較小，而基層中重要性相當大。 “法約爾跳板原理” 在傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理中，各級組織應自上而下或自下而上逐級傳達命令或回呈報告，但當企業(yè)規(guī)模龐大，級別過多時，則出現(xiàn)了拖延和滯后的弊端。 韋伯（ Max Weber，1864~1920），他畢生從事于學術(shù)研究，他涉獵的學科范圍很廣，包括社會學、經(jīng)濟學、組織學等，尤其對經(jīng)濟組織和社會之間的關(guān)系研究深入，提出了理想的行政組織理論，其代表作是《社會和經(jīng)濟組織的理論》。 5． 組織機構(gòu)中應該將生產(chǎn)資料的所有權(quán)與對其的管理權(quán)徹底分開。該學說的創(chuàng)始人是原籍澳大利亞的美國哈佛大學心理學專家喬治他們對 6 名女工進行了為期 5 年的 試驗，在材料供給、工作時間、報酬等因素相對穩(wěn)定的情況下，改變對工人的管理方式，并與工人進行交流，采納工人的意見與他們保持友好的氣氛，結(jié)果生產(chǎn)效率、產(chǎn)量都提高了，這個實驗充分說明人際關(guān)系是影響生產(chǎn)效率的重要因素，勞資關(guān)系的改善十分重要，它使工人有了從未有過的成就感、信任感、勝任感和自豪感，從內(nèi)心激發(fā)了她們的工作的激情， 從而致使產(chǎn)量提高。 3． 工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素 霍桑試驗證明：工作條件、生產(chǎn)工具和勞動報酬是影 響生產(chǎn)率的重要因素，但不是最重要的因素。人類之所以能夠相互聯(lián)系形成人類社會也是由于有某些共同的需要。 赫茨伯格認為應當特別注意這些內(nèi)在因素對職工的激勵作用才能更好地激發(fā)他們的工作熱情，從而獲得最佳的工作效率。 此外，美國著名管理學家弗羅姆 ()在 1964 出版的《工作激發(fā)》一書中，提出了“期望值理論”，該理論認為一個人從事某項活動的動力大小取決于該項活動所產(chǎn)生成果的吸引力大小與該項成果實現(xiàn)機率這兩項因素的乘積；德國心理學家盧因提出了“場動力理論”，他認為個人行為的方向和向量取決于環(huán)境刺激和個人內(nèi)部動力的乘積，只有外部刺激和內(nèi)部動力強度足夠時，才能使刺激成為真正的動力。 麥克雷戈則反對Ｘ理論提出了Ｙ理論，他認為： （ 1）人們都喜歡工作，都是勤奮的； （ 2）愿意負責任，適當條件下，還會主動尋求職責； （ 3）執(zhí)行任務時可以自我控制和領導； （ 4）多數(shù)人都有高度的想象力、創(chuàng)造性； （ 5）人們潛在能力往往沒有得到很好的發(fā)揮； （ 6）工作往往是自我實現(xiàn)的方式之一 。形成了盤根錯節(jié)的情況，美國管理家哈羅德 如孔茨主張管理有上述五種職能；厄威克則認為管理的職能有 3 項：計劃、組織、人員配備；艾伯斯提出應有四項：計劃、組織、指揮、控制；戴爾主張有 7 種職能：計劃、組織、人員配備、指揮、 控制、創(chuàng)新、代表；古利克也認為有 7 項：計劃、組織、用人、指揮、 協(xié)調(diào)、報告、預算；?？怂褂终J為管理的職能應有 6 項：計劃、創(chuàng)造、組織、鼓勵、溝通、控制。其實現(xiàn)代管理理論，遠不止這些學派所能包括的內(nèi)容，為更好更完善地認識現(xiàn)代管理理論，現(xiàn)簡介部分學派的理論如下。 從行為科學理論階段的研究內(nèi)容來看，科學家們既研究了人的本性，也研究了人的需求，以及如何運用各種激勵因素激發(fā)職工的工作積極性，還研究了如何做好領導工作，將管理學、心理學、社會學藝術(shù)地結(jié)合在了一起，極大地豐富了管理理論的內(nèi)容，同時也大大促進了管理科學的進一步發(fā)展。 的管理模式也被認為是次好的管理模式。該理論認為，對一個職工的激勵是對他的投入對報酬同他所了解的其他職工的投入對報酬的比率的一種函數(shù)，即 Op/Ip=（〈，〉） Oa/Ia，其中， Op 代表職工對自己所獲報酬的感覺，當然，報酬包括物質(zhì)上的金錢和福利等，也包括精神上的被賞識、受人尊敬等； Ip 代表該職工對自己所投入的感覺，包括自己的受教育的程度、所做出的努力、用于工 作的時間、精力和其他的無形的損耗等； Oa、Ia 分別代表該職工對作為比較對象的其他職工所獲報酬和所投入的感覺。 在馬斯洛提出其理論之后，還有許多科學家也對人類的需求及其滿足方式進行了深層次的研究，如二十世紀五十年代后期，美國心理學家赫茨伯格 (Frederiok Herzberg)就根據(jù)他在匹茲堡地區(qū)對 2022 多名工程技術(shù)人員的調(diào)查訪問結(jié)果而歸納總結(jié)提出了“雙因素理論” 。 （二）激勵理論 1949 年美國芝加哥大學的一些專家正式提出“行為科學”一詞，將心理學、社會學、人類學和管理學的成果綜合歸納起來，建立了關(guān)于人的行為的理論，其主要目的是通過研究人們的需要、行為及人與人之間關(guān)系以促進生產(chǎn)環(huán)境、組織機構(gòu)的改善和協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，從各方面促進員工工作積極性的提高，以提高工作效率。而霍桑試驗則充分說明了工人不是純粹為金錢而勞動，他們也有著他們的家庭、心理、社會等各方面的需求，有安全的需求、愛與被愛、關(guān)懷與被關(guān)懷的需求等，所以促進勞動效率提高時，僅僅考慮金錢方面的刺激、工具和技術(shù)方面的革新是遠遠不夠的，還應考慮滿足他們情感等方面的需求。 他們首先進行了場地照明與產(chǎn)量關(guān)系的試驗研究：在工人們反映照明過暗影響產(chǎn)量的情況下，采納工人意見將照明度增強后，產(chǎn)量增加；而將光線再次暗下來，卻出乎意料之外地發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)量并未明顯下降。應該指出的是古典理論的上述這些特征既取決于資產(chǎn)階級的立場而具有階級局限性，同時也充分反映了管理理論在形成初期的歷史局限性，盡管這些理論受到了后世眾多學者批評，但古典管理理論在當時的確有力促進了資本主義社會的發(fā)展，對以后的管理理論產(chǎn)生了深遠的影 響，促進了管理學的進步。 1． 每個組織均應確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)，而每個職位均應明確規(guī)定其權(quán)力和職責。要完成這些職能，不是一個人所能勝任的，故需要建立相應的參謀機構(gòu)和設置相關(guān)的參謀人員，協(xié)助處理日常工作事務；進行聯(lián)絡與控制；制定計劃及調(diào)整計劃；研究如何發(fā)展等。 (2)組織 組織包含有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、活動和組織的規(guī)章制度以及職工的招募、評價和培訓等。其實上述的一般管理原則，在法約爾之前有的管理人員早已在管理實踐中加以了運用，但法約爾是第一個將它進行條理化并倡導所有管理人員共同學習的人。 (9)有等級制度 在一定的組織內(nèi)部，應建立起明確的由低級至高級的上下級制度，它可以表明命令下達和回報呈送的路線，一般情況下不能輕易地違反它，當然在特殊的情況下，可以對其進行一些變通。 (4)領導的統(tǒng)一性 指一個組織為了同一個目的而進行的一切行動，只能有一個領導和一個計劃。 由于法約爾的個人經(jīng)歷與同一時代的泰羅不同，故他們的研究方向和研究的重點也不盡 相同。 泰羅指出，應將 管理的計劃職能與執(zhí)行分開，設立專門的計劃部門，按科學規(guī)律制定計劃和進行管理；而管理工作又應劃分為多份較小的管理職能，這樣每個管理人員可分擔較少的專業(yè)管理職能；此外在企業(yè)內(nèi)部應有例外原理，即較高級管理人員可把處理日常事務的權(quán)力下放給下級管理人員，自己則保留對重大事件的處理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，這樣可提高管理效率。 泰羅指出，工人和雇主都應認識到提高勞動效率對兩者都有利，都必須來一次“精神革命”，雇主關(guān)心的是低成本，而工人關(guān)心的是高工資，當勞動效率提高雇主可以得到更多的利潤而降低成本而工人也可以由于產(chǎn)量增高而獲得高工資，因此他們都應該為提高勞動效率而共同努力?？死咨務?。 二、古典管理理論階段 古典管理理論階段又被稱作 科學管理階段，該階段的管理理論被稱為古典管理理論。另一位著名的英國古典政治經(jīng)濟學家亞當在此期間科學得以快速發(fā)展，科學的精神和以人為本的觀念開始深入到社會的方方面面， 而管理活動也迅速發(fā)展起來，管理思想也有所深化，開始建立了新的宗教倫理觀、市場倫理觀及個人自由倫理觀，一些描述管理思想的著作開始 出現(xiàn)，如 16 世紀托馬斯 古羅馬的國家立法機關(guān)是民眾大會 ，一項法律可以整個通過，也可以被否決，但不可以對其進行修改，當然，民眾大會的決議完全受上層貴族的利益驅(qū)使，并不能真正體現(xiàn)民眾的意愿和利益。 古埃及人的奴隸主君主專政的統(tǒng)治，約從公元前 3000 年已形成，建立了以法老（即國王）為最高統(tǒng)治者的金字塔形的管理機構(gòu)。 2．你認為應當如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的護理管理者。管理工作貫穿護理工作的整個過程中和護理工作涉及的各個方面，所以不同層次的護理人員也都負有管理的責任，都應懂得一些管理的知識，使之與護理事業(yè)的發(fā)展相適應。所以有人將科學技術(shù)和管理科學比喻為推動現(xiàn)代社會發(fā)展 的車輪，兩個二者缺一不可。因此， 護理管理學研究的內(nèi)容主要是護理領域內(nèi)護理管理活動的基本規(guī)律和一般方法。護理工作的服務性也較強，特別是臨床上以病人為中心的護理，科學性、服務性、技術(shù)性、思想性及時間連續(xù)性都很強，要求理論聯(lián)系實際，腦力勞動和體力勞動相結(jié)合，所以，護理管理要適應這些特點。所以，護理管理是保證、協(xié)調(diào)、提高護理工作的關(guān)鍵。 它的主要代表人物是伍德沃德（ ）和菲德勒（ ）。④經(jīng) 理 人員的職能。 （五）社會心理學方法 這種方法是將社會學、心理學研究的成果和研究方法運用到管理實踐中去，以提高管理效率和人的積極性。 法律的方法具有一定的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定有利于管理系統(tǒng)的發(fā)展。一般采用命令、指示 、規(guī)定、指令性計劃、規(guī)章制度等方式對子系統(tǒng)進行控制。就資本主義企業(yè)管理的性質(zhì)而言，其自然屬性主要是從提高工作效率和經(jīng)濟利益著眼，用盡可能少的資源和時間消耗，創(chuàng)造出更多的財富。 四、 管理的特性 管理的雙重特性也稱管理的二重性，是指管理具有自然屬性和社會屬性，是管理的重要性質(zhì)。每一個階段都是不可少的，而且必須把它同其他階段聯(lián)系起來，這樣才能實現(xiàn)計劃職能。一個有效的領導者，必須管好自己的時間，在盡可能少的時間內(nèi)取得更大的效益。 （二）財力 財力是指一個國家或一個組織在一定時期內(nèi)所掌管和支配的物質(zhì)資料的價值表現(xiàn)。把以上這些因素歸納起來，就形成了對管理的認識“管理是領導人利用各種原理和方法，把大家的力量和活動引向目標的一系列活動過程。我國有的學者認為“管理就是通過共同勞 動加以組織指揮，以期達到最大效能的活動”。管理學是一門實用 性較強的科學 ,應用范圍廣，它不僅適用于工商管理，也適用于醫(yī)院、學校、研究 單位以至軍隊和機關(guān)的管理。Basic Knowledge of Nursing Management Science 【教學目標】 識記 、護理管理的概念。如同科學技術(shù)也是生產(chǎn)力一樣，管理也是一種特定形態(tài)的生產(chǎn)力。綜合以上觀點，現(xiàn)代管理學者提出“管理就是由一個人或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動”?！? 二、管理對象 管理活動的實現(xiàn)是一種對象過程，有管理就要有被管理的對象。對財力進行管理，就是要根據(jù)財力的客觀運動過程特點進行正確有效的管理。 （五）信息 是現(xiàn)代管理中不可缺少的要素，是在管理實施中非常重要的要素，是管理工作的基本工具。 （二）組織職能 組織職能是管理的重要職能，它是為了實現(xiàn)目標，對人們的活動進行合理的分工與協(xié)作，合理地配備資源，正確處理人際關(guān)系的管理活動。 管理的自然屬性 （ Natural Property） 體現(xiàn)在管理具有指揮協(xié)調(diào)勞動的職能，它是為了組織共同勞動產(chǎn)生的，反映了社會勞動過程本身的要求，是一系列科學方法的總結(jié)。而其社會