業(yè)務(wù)流程重組bpr與物流-文庫吧在線文庫
【正文】 產(chǎn)生的背景 4 90年代以來 ， 企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭 ， 這種競爭主要來自三股不可忽視的力量 ， 人們將其稱為 3C： ?顧客 （ Customers） 要求多樣化和個性化； ?競爭 （ Competition） 的焦點多面化 ； ?變化 （ Change） 的不確定性和持續(xù)性 。 BPR突破了傳統(tǒng)勞動分工理論的思想體系 ， 強調(diào)以 “ 流程導向 ” 替代原有 “ 職能導向 ” 的業(yè)務(wù)組織形式 。 ——R 19 業(yè)務(wù)流程是一系列邏輯上相關(guān)的任務(wù)的集合，通過執(zhí)行這些任務(wù)獲得一個預(yù)定義的業(yè)務(wù)結(jié)果。 Hammer認為：在 3C時代，面向任務(wù)的管理方式已經(jīng)過時，業(yè)務(wù)應(yīng)圍繞流程來組織工作。 BPR使金字塔等級式由功能部門組成的組織變成跨越部門的扁平化組織 。流程小組在執(zhí)行完特定流程的任務(wù)后就可解散。 44 四、 BPR的構(gòu)架基礎(chǔ) 45 所謂 BPR的構(gòu)架基礎(chǔ)就是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)，由企業(yè)的流程、人員（組織）、技術(shù)三者組成。 48 （ 2）后端生產(chǎn)流程的設(shè)計原則 ：主要考慮生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力。 51 再訂貨周期法：定期訂貨，訂貨量由實際庫存凈需求量決定。 58 傳統(tǒng)企業(yè) “ 金字塔 ” 型物流組織結(jié)構(gòu) 總 經(jīng) 理銷 售 部 財 務(wù) 部制 造 部用 戶需 求訂 單落 實..............圖 1219 傳統(tǒng)企業(yè) “ 金字塔 ” 型物流組織結(jié)構(gòu) 59 傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的物流組織結(jié)構(gòu) 圖 1220 傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的物流組織結(jié)構(gòu) 總 經(jīng) 理銷 售 部 財 務(wù) 部制 造 部用 戶需 求訂 單落 實..............： 采 用了 計 算機 管 理的 部 門60 2. 傳統(tǒng) 企業(yè)的物流業(yè)務(wù)流程重組 流程描述工具采用 EPCS（ event _ driven process chains事件驅(qū)動的流程鏈模型） 61 ?訂單處理流程 BPR前的訂單處理流程： BPR后的訂單處理流程： 62 BPR前的訂單處理流程： 圖 1221 BPR前的銷售物流 事 件客 戶 訂 單平 均 處 理 時 間 8 天功 能 信 息 對 象業(yè) 務(wù) 伙 伴 / 內(nèi) 部 組織 單 元輸 出客 戶 訂 單到 達接 受 訂 單訂 單 計 劃訂 單 處 理訂 單 計 劃制 造項 目銷 售車 間車 間客 戶 訂 單確 認生 產(chǎn) 計 劃貨 物 運 送物 料 單（ B O M ）客 戶 訂 單制 造 訂 單客 戶 訂 單63 BPR后的訂單處理流程： 事 件客 戶 訂 單平 均 處 理 時 間 5 天功 能 信 息 對 象業(yè) 務(wù) 伙 伴 / 內(nèi) 部 組織 單 元輸 出客 戶 訂 單到 達訂 單 計 劃訂 單 處 理制 造項 目銷 售車 間客 戶 訂 單確 認生 產(chǎn) 計 劃貨 物 運 送物 料 單（ B O M ）客 戶 訂 單制 造 訂 單客 戶 訂 單圖 1222 BPR后的銷售物流 64 ?采購處理流程 BPR前的采購處理流程 BPR后的采購處理流程： 65 BPR前的采購處理流程 事 件客 戶 訂 單平 均 處 理 時 間 1 2 天功 能 信 息 對 象業(yè) 務(wù) 伙 伴 / 內(nèi) 部 組織 單 元輸 出庫 存 報 警采 購 審 核采 購 計 劃發(fā) 出 采 購 單車 間采 購采 購申 請 表采 購 訂 單物 料 運 送客 戶 訂 單物 料 庫 存生 產(chǎn) 計 劃供 應(yīng) 商采 購 單到 達訂 單 處 理物 料 清 單B O M圖 1223 BPR前的采購物流 66 BPR后的采購處理流程 事 件客 戶 訂 單平 均 處 理 時 間 7 天功 能 信 息 對 象業(yè) 務(wù) 伙 伴 / 內(nèi) 部 組織 單 元輸 出庫 存 變 動采 購 工 作日 來 臨M R Pi n t e r n e t采 購物 料 單B O M車 間采 購物 料 需 求計 劃采 購 訂 單物 料 運 送客 戶 訂 單物 料 庫 存生 產(chǎn) 計 劃供 應(yīng) 商采 購 指 令到 達訂 單 處 理圖 1224 BPR后的采購物流 67 六、 BPR的實施 68 1. BPR的實施策略 激進式的流程重組 強調(diào)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，以顧客需求為最終目的，審視舊流程，
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