【正文】 問題 。 旨在指導人們?nèi)绾尾扇⌒袆佣侨绾嗡伎紗栴}。 ? 力求使產(chǎn)品與服務在行業(yè)中別具一格，具有獨特性 ，并利用差別化帶來的較高邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。這種估計不是憑空臆測，而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在去推測它的未來，由已知預計未知。 129130 案例： 野豬的危機生存意識 第三節(jié) 決策的類型 例行問題 是 指那些日常的、重復出現(xiàn)的管理問題 。 與慣例相關(guān)的是 標準操作規(guī)程 。 這一觀點認為： 環(huán)境具有不確定性，決策做到完全合理是很難的，但管理者應在合理性的限度內(nèi)，根據(jù)變化的性質(zhì)和風險大小盡可能地做出最好的決策。 該方法方法簡單易行，便于掌握，但準確性差，一般只適用于 短期預測 。 其基本思想是找出每種方案費用與效果的對比關(guān)系，據(jù)此進行方案的選擇。 ⑶ 充分考慮非正式組織的影響 使非正式組織與組織的目標保持平衡， 避免對立，并充分激勵非正式組織的積極作 用。 組織生命周期 156 誕生 青年階段 壯年階段 成熟階段 一般來說，隨著組織向下一階段發(fā)展，組織規(guī)模變大，同時更機械，更分權(quán)，專業(yè)化、正規(guī)化程度更高。但是，集權(quán)又有其致命的缺陷：彈性差、適應性弱，過度集權(quán)有可能造成組織窒息。同時，在合理的任務與工作分工基礎上，加強相互之間的合作與協(xié)調(diào)。 P154P155 外界環(huán)境 穩(wěn)定環(huán)境 機械式結(jié)構(gòu) 不穩(wěn)定環(huán)境 有機式結(jié)構(gòu) 不過，這種影響在同一個組織中的不同部分之間也是不同的。 第七章 組織工作概述 第一節(jié) 組織工作的含義 第二節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 第三節(jié) 組織工作原理 第一節(jié) 組織工作的含義 (識記） 設計和維持一種有助于有效的集體活 動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程 。 德爾菲法 是其中之一 138 （專家預測法）： ⑴記名投遞征詢意見； ⑵統(tǒng)計歸納； ⑶溝通反饋意見； ⑷多次反復 可以取得一致的意見 140 二、決策方法有兩大類，即 主觀決策法 和 計量決策法 。 137138 時間序列分析 定量預測方法之一，它的基本原理： 一是 承認事物發(fā)展的延續(xù)性 。 133134 ⑴ 最優(yōu)決策 （理性決策） 134 該觀點可以追溯到 泰羅 ，并為運籌學和管理科學家們一貫堅持。 即針對常規(guī)性、反復性的例行問題，可以制定出一套例行程序來處理的決策。 126127 第二節(jié) 決策的類型和特征 ? 為了達到目標，從兩個以上可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 。 P123 第六章 預 測 第一節(jié) 計劃工作的前提條件和種類 第二節(jié) 決策的類型和特征 第三節(jié) 決策的類型 第四節(jié) 預測與決策的方法 第一節(jié) 計劃工作的前提條件和種類 1. 計劃工作的前提條件 即 計劃在實施過程中預期的內(nèi)外部環(huán)境。規(guī)則和程序就其實質(zhì)而言，旨在抑制思考。 是一種 “ 數(shù)字化 ” 的計劃，也是一種控制方法。P116 ⑵ 目標 企業(yè)以及各個部門在一定時期要達到的預期成果 ，在使命指導下提出的， 目標是使命的具體化。按照這一模型，企業(yè)的經(jīng)營活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類： ⑴ 基本活動 包括原材料供應、生產(chǎn)加工、成品運輸、市場營銷和售后服務； ⑵ 輔助活動 包括采購、研究開發(fā)、人員配備管理和基礎結(jié)構(gòu)。 三部經(jīng)典著作 《 競爭戰(zhàn)略 》 1980、 《 競爭優(yōu)勢 》 、 《 國家競爭優(yōu)勢 》 被稱為競爭三部曲。 110111 戰(zhàn)略分析（ 重點 ） 1. 戰(zhàn)略的重要性 ⑴戰(zhàn)略 （ 重點識記 ） 為實現(xiàn)企業(yè)使命和目標所要采取的行動方針和資源使用方向的一個總體項目（總體計劃） 。 （ 領(lǐng)會 ） ⑴ 建立一套完整的目標體系 ； 從企業(yè)最高管理部門開始，自上而下逐級確定目標。 2020年 6月 20日，美國總統(tǒng)喬治 缺交作業(yè)學生名單 ? 馮黎 ? 胡起杰 ? 季昕元 ? 李星 ? 蘇提 ? 王永 ? 王澤輝 ? 楊樂婷 ? 楊寅 目標管理（ MBO） （ 重點識記 ） 一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行 “ 自我控制 ” 并努力完成工作目標的管理制度或方法 。 ※ 改變航道原理的內(nèi)涵 （ 重點識記 ）： 為保證目標的實現(xiàn)，管理者要定期檢查 現(xiàn)狀和預期前景，而且有時需要重新制定計劃 。 計劃的種類與程序 ：見教材 分類標準 類 型 ①時間長短 長期計劃、短期計劃 ②職能空間 業(yè)務、財務、人事等計劃 ③涉及范圍 上層、中層、基層管理計劃 ④內(nèi)容 綜合計劃、專項計劃 ⑤表現(xiàn)形式 目的（使命）、目標、戰(zhàn)略、 戰(zhàn)術(shù)、 （ 識記 P93圖示 ） 政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算等 抽象 使命 目 標 戰(zhàn) 略 政策： 主要的、次要的