【正文】 細(xì)統(tǒng)計(jì) ? 全文檢索系統(tǒng) 談判報(bào)價(jià)供應(yīng)商需要提供全文搜索引擎，與系統(tǒng)無(wú)縫集成，可以快速搜索的自己需要的各類信息。對(duì)上傳的已經(jīng)有格式的信息，可以選擇是否不保留原有格式，或套用規(guī)范格式。 ? 用戶管理 添加、刪除、更新用戶信息，如果用戶密碼丟失，可以聯(lián)系管理員，系統(tǒng)管理員能將該用戶的密碼初始化。 ? 元件管理 (廣告 ) 設(shè)置廣告，包括兩側(cè)廣告、浮動(dòng)廣告等。 ? 系統(tǒng)接口 ? 網(wǎng)站中部分食品安全相關(guān)數(shù)據(jù) 需要實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部管理系統(tǒng)的交互，如投訴舉報(bào)，食品安全檢測(cè)數(shù)據(jù)等，主要數(shù)據(jù)通過(guò)接口方式獲取。 系統(tǒng)支持多層次交叉權(quán)限設(shè)置，用戶角色動(dòng)態(tài)維護(hù)，模塊授權(quán)統(tǒng)一管理，授權(quán)方式靈活。訂餐人可以在線訂餐，也可以撥打 96222 電話訂餐。 ? 商家管理 管理加盟餐飲商家的信息，包括但不限于 : 名稱、地點(diǎn)、交通信息、最大就餐人數(shù)、菜系、詳細(xì)菜目、招牌菜、推薦菜、口味、 價(jià)位、停車位、折扣、特價(jià)活動(dòng)、包間數(shù)量、酒水飲料等。 ? 與 XX 便民服務(wù)系統(tǒng)整合 ? 便民餐飲服務(wù)系統(tǒng)必須基于現(xiàn)有的 XX 便民服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，使用統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)，集中受理便民訂餐需求； ? 網(wǎng)上舉報(bào)投訴可以從 XX 便民服務(wù)網(wǎng)受理并轉(zhuǎn)交；語(yǔ)音舉報(bào)投訴通過(guò) 96222呼叫中心平臺(tái)受理并轉(zhuǎn)交到食品安全監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng) ? 需開(kāi)發(fā)食品安全監(jiān)管系統(tǒng)和便民服務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，使食品安全監(jiān)管信息可以在便民服務(wù)網(wǎng)上公布，食品安全監(jiān)管系統(tǒng)中的經(jīng)營(yíng)戶信息（主要餐飲服務(wù)商家）可以通過(guò)便民餐飲系統(tǒng)集中展示。自由設(shè)置流程輸入?yún)?shù)、全自動(dòng)生成自定義流程。 通過(guò)此開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，可以將開(kāi)發(fā)效率有效 提高 23 倍，達(dá)到極速開(kāi)發(fā)的境界。 訂餐流程如圖所示： ? 統(tǒng)計(jì)功能 第 38 頁(yè) 共 66 頁(yè) 各類統(tǒng)計(jì)。 ? 積分管理 每次訂餐并且成功消費(fèi)，那么將累計(jì)會(huì)員積分。 便民餐飲管理系統(tǒng) 包括 96222 熱線系統(tǒng)直接調(diào)用食品安全監(jiān) 管系統(tǒng)的相關(guān)信息并回答市民咨詢，以及向市民提供便民訂餐服務(wù)。 ? 建設(shè)目標(biāo)： ? 全面的內(nèi)容整合 整合各子系統(tǒng)，方便領(lǐng)導(dǎo)和工作人員集中使用。 ? 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 設(shè)置系統(tǒng)的一些基本參數(shù)，包括上傳文件格式限制、敏感字。 ? 欄目管理 網(wǎng)站欄目呈樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，用戶可以設(shè)置多個(gè)欄目，每個(gè)欄目下可以有任意多個(gè)子欄目，每個(gè)欄目都有自己特定的視覺(jué)定制。這套程序是建立網(wǎng)站的基礎(chǔ)，有權(quán)限用戶通過(guò)它可隨時(shí)隨地動(dòng)態(tài)建立、更新與維護(hù)對(duì)外信息。 系統(tǒng)需提供內(nèi)嵌頁(yè)面 編輯器，進(jìn)行靈活的頁(yè)面編輯。 ? 網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，供市民投票、評(píng)論。 ? 信息欄目主要包括 ? 食品安全的相關(guān)新聞 ? 食品安全的監(jiān)管動(dòng)態(tài) ? 食品安全的監(jiān)管公告 ? 食品安全的消費(fèi)警示 ? 食品安全的法律法規(guī) ? 食品安全的投訴舉報(bào)等 ? 網(wǎng)站鏈接 ? 網(wǎng)站前臺(tái)主要功能 ? 網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng) 用戶注冊(cè) :用戶免費(fèi)注冊(cè)用戶名、設(shè)置密碼。 B2B 的功能主要是包括了企業(yè)名錄管理 、供求信息管理、產(chǎn)品展廳管理、證書(shū)展示管理、信息反饋管理 、會(huì)員類型管理、會(huì)員管理、權(quán)限控制管理、圖文發(fā)布管理、下載管理、互動(dòng)交流管理 、網(wǎng)站廣告管理 、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)管理 、郵件群發(fā)管理 、投票調(diào)查管理、友情鏈接管理 、企業(yè)資金管理、公共支付管理、數(shù)據(jù)支持平臺(tái)等功能 ? 企業(yè)資金管理系統(tǒng) 企業(yè)資金管理系統(tǒng)為滿足解決企業(yè)資金管理的需求，做到實(shí)時(shí)的支付等功能，從而最大程度發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資金的效益。 ? B2C 以及公 共支付管理 B2C 是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，將成為電子商務(wù)的一種主要的商務(wù)形式，“ B2C 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。 網(wǎng)站的欄目版塊 網(wǎng)站主 要欄目模塊如下：網(wǎng)上交易、身份認(rèn)證、網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、 最新動(dòng)態(tài)、物流平臺(tái)簡(jiǎn)訊、公告欄、政策法規(guī)、技術(shù)動(dòng)態(tài)、會(huì)員管理、注冊(cè)信息、會(huì)員檔案、信息反饋、聯(lián)系我們、在線投訴等。 第 29 頁(yè) 共 66 頁(yè) 訂單管理子系統(tǒng) （ 1）訂單審核。 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 平臺(tái)還可以按照要求對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助政府分析物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題，總結(jié)本省物流行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及政府要求的其他問(wèn)題分析。 5．駕駛員檔案管理 。該功能將嚴(yán)格遵守政策規(guī)定的流程，可以由交通廳局的工作人員登錄平臺(tái)，在線辦理，也可通過(guò)接口將平臺(tái)中的數(shù)據(jù)傳入交通廳門戶網(wǎng)站。 物流平臺(tái)同時(shí)還提供了企業(yè)供應(yīng)鏈解 決方案，為供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。對(duì)于廣告主而言，手機(jī) 短信息 廣第 26 頁(yè) 共 66 頁(yè) 告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì) ： ? 速度快。 提高工作效率 呼叫中心能有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工 /業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到 人工坐席 。服務(wù)器接收客戶端發(fā)來(lái)指令進(jìn)行響應(yīng)，并將響應(yīng)結(jié)果發(fā)送給客戶端。 產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子政務(wù)、電子商務(wù)、數(shù)字生活三方面的互動(dòng)。 結(jié)合食品安全監(jiān)管的特點(diǎn)和要求，該子系統(tǒng)的顯示區(qū)域可分為三個(gè)部分，具體包括地圖顯示區(qū)、滾動(dòng)信息區(qū)和詳細(xì)信息顯示區(qū)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)方法檢測(cè)數(shù)據(jù)分析 實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方法檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析，可從時(shí)間、區(qū)域、產(chǎn)品和單位和其他等方面進(jìn)行分析。 危機(jī)處理系統(tǒng) 通過(guò) XX 食品檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)突發(fā)事件預(yù)警以及重大食品安全事件的報(bào)告等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì) XX 食品安全的危機(jī)處 理，結(jié)合各類危機(jī)處理案例，通過(guò)各類手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源和設(shè)施的調(diào)用，輔助領(lǐng)導(dǎo)指揮協(xié)調(diào)。投訴舉報(bào)根據(jù)辦理期限，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出紅燈、黃燈、綠燈等提示。 溯源查詢 對(duì)于攤位（交易戶）、食堂、賓館、酒店等，根據(jù)其所持有的電子交易卡，憑卡號(hào)直接在系統(tǒng)中查詢對(duì)應(yīng)的所有交易記錄，包括日期、商品名稱、交易對(duì)象、數(shù)量等。平臺(tái)也支持反向溯源查詢，即能夠查詢到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的所有信息流向。如： 1. 某個(gè)品種合格率出現(xiàn)大幅降低 2. 某時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)異常波動(dòng) 3. 某一個(gè)地區(qū)總體合格率出現(xiàn)異常 系統(tǒng) 提供預(yù)警點(diǎn)動(dòng)態(tài)配置的功能，可根據(jù)業(yè)務(wù)的變動(dòng)靈活調(diào)整，滿足食品監(jiān)管的發(fā)展需求。如在錄入企業(yè)基本信第 16 頁(yè) 共 66 頁(yè) 息的企業(yè)類型時(shí)，輸入餐飲單位即可知道是屬于流通領(lǐng)域，并給出相應(yīng)的提示。 ? 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告審核 檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)檢驗(yàn)檢疫報(bào)告進(jìn) 行審核。 所有檢測(cè)數(shù)據(jù)，在一定條件下，可以實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)公示。 流通企業(yè)信息管理 集貿(mào)市場(chǎng)，批發(fā)企業(yè)，大中型超市 … ；管理部門：工商局；相關(guān)信息包括：企業(yè)第 14 頁(yè) 共 66 頁(yè) 名稱、法人、地址、人員信息、信用情況、投訴情況、電子地圖對(duì)應(yīng)等。數(shù) 據(jù) 上 報(bào) 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 填 報(bào) 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 交 換 平 臺(tái)外 部 數(shù) 據(jù) 源 食品安全綜合數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 食品安全綜合數(shù)據(jù)是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，只有存在了大量的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析利用。比如企業(yè) 應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 對(duì)接，實(shí)現(xiàn) 自動(dòng) 采集；企業(yè)人員利用信息采集子平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)或填報(bào)；政府監(jiān)管人員采用 無(wú)線 設(shè)備進(jìn)行移動(dòng) 數(shù)據(jù)采集 ；不同部門 數(shù)據(jù) 批量導(dǎo) 入 或者數(shù)據(jù)自動(dòng)交換 等 等 。 XML、 WebService 技術(shù)的開(kāi)放性。這樣，攻擊者就不可能從網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流中得到任何有用的信息。 身份認(rèn)證：密碼不可逆加密存儲(chǔ)、嚴(yán)格的身份認(rèn)證 (會(huì)話失效重新驗(yàn)證 )、可與固定 IP 捆綁，支持?jǐn)?shù)字證書(shū)（ CA），人員身份證號(hào)碼和機(jī)構(gòu)組織代碼的管理和關(guān)聯(lián)驗(yàn)證。 先進(jìn)性 食品安全監(jiān)管與服務(wù)一體化平臺(tái)采用 XX 公司 XingEST二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)作為應(yīng)用支撐平臺(tái)。 通過(guò)政府提供的服務(wù)，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，協(xié)助企業(yè)做大做強(qiáng)。 食品安全監(jiān)管與服務(wù) 一體化平臺(tái)的信息來(lái)源于 “ 政府?dāng)?shù)據(jù) 資源 信息 ” 、“ 誠(chéng)信商家動(dòng)態(tài)電 子商務(wù)信息 ” 以及 “ 個(gè)人生活資訊服務(wù)信息 ” ，通過(guò)對(duì) 食品消費(fèi) 信息的深度分析與挖掘，整合提煉出有效數(shù)據(jù)，使之服務(wù)于政府監(jiān)管與決策、服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)與銷售、服務(wù)于個(gè)人消費(fèi)與資訊等等。 建 設(shè) 目標(biāo) 通過(guò) XX 市 食品安全 監(jiān)管與服務(wù)一體化 平臺(tái)的建設(shè)，提高我市食品安全監(jiān)測(cè)覆蓋面，全面掌握區(qū)域食品安全總體狀況。 但是目前食品安全問(wèn)題頻發(fā)，主要有以下幾個(gè)原因： ? 少數(shù)人受利益驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)、銷售問(wèn)題食品 ； ? 食品安全工作涉及種養(yǎng)源頭、生產(chǎn)加工、流通、消費(fèi)等諸多環(huán)節(jié)，鏈條長(zhǎng)、范圍廣，監(jiān)管難度大 ； ? 食品消費(fèi)場(chǎng)所硬件條件缺乏 ； ? 部分食品標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議，為有毒食品開(kāi)了方便之門。目前，從田頭到餐桌，食品安全監(jiān)管的法律分別見(jiàn)于《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等很多部 法律法規(guī)，監(jiān)管職能分屬于農(nóng)業(yè)、環(huán)保、林牧漁業(yè)、衛(wèi)生、 質(zhì)監(jiān) 、經(jīng)貿(mào)、工商、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等很多部門，造成既有監(jiān)督越位和監(jiān)督重復(fù)，又有監(jiān)管缺位和監(jiān)管空白，形成 “ 九龍管水，不如大禹一人治水 ” 的 局面。一方面充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段開(kāi)發(fā)各種信息系統(tǒng)，形成全方位、全時(shí)空、全覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)，使政府能夠及時(shí)掌握各種社情動(dòng)態(tài)，使各類信息搜集及時(shí)、反饋高效、渠道暢通，從而能夠?yàn)檎峁┢髽I(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管數(shù)據(jù)與信息，方便政府對(duì)企業(yè)的檢查和檢驗(yàn)，幫助政府實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)管；另一方面，通過(guò)信息資源的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用，結(jié)合資源整合優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的增值產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高內(nèi)部管理效率，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、附加值 和競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助企業(yè)做大做強(qiáng)，同時(shí)通 過(guò)政府的監(jiān)管，服務(wù)于個(gè)人， 通過(guò)食品的安全監(jiān)管，讓群眾吃上放心菜，由此實(shí)現(xiàn)政府的“ 四個(gè)統(tǒng)一 ” ，構(gòu)筑政企和諧互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn) 區(qū)域 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 通過(guò) 食品安全監(jiān)管 與服務(wù)一體化平臺(tái)的建設(shè)，希望能夠達(dá)到以下目標(biāo)： 促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變。 第 8 頁(yè) 共 66 頁(yè) 4. 通過(guò) XingEC 公眾行公共服務(wù)平臺(tái) （ 以下 簡(jiǎn)稱 XingEC 公共服務(wù) 平臺(tái)） 構(gòu)建出政府服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，其中包括核心 會(huì)員 管理 系統(tǒng) 以及 短信平臺(tái)、呼叫中心、物流 平臺(tái)等模塊為企業(yè)與個(gè)人 提供一站式的電子商務(wù) 服務(wù) ，包括產(chǎn)品服務(wù)、支付服務(wù)、物流服務(wù)等。大量實(shí)踐證明， 采用 XingEST 二次開(kāi)發(fā)平臺(tái) ， 簡(jiǎn)單易用、按需定制、快速開(kāi)發(fā) 。服務(wù)方對(duì)用戶的電子證書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)，全部通過(guò)以后，才對(duì)此用戶的身份予以承認(rèn)。 開(kāi)放性 J2EE 三層架構(gòu)本身具有開(kāi)放性。 第 11 頁(yè) 共 66 頁(yè) 第四章 業(yè)務(wù) 功能 食品安全 監(jiān)管與服務(wù)一體化平臺(tái) 為了能夠充分發(fā)揮政府監(jiān)管職能，同時(shí)也能夠?yàn)槭称飞a(chǎn)、加工企業(yè)以及社會(huì)公眾 提供 各種高性價(jià)比 的 產(chǎn)品和 服務(wù) ， 因此 ，本 平臺(tái) 從業(yè)務(wù)功能上主要分為四大部分，分別是數(shù)據(jù)采集子平臺(tái)、政府監(jiān)管子平臺(tái)、政府服務(wù)子平臺(tái)以及一站式門戶子平臺(tái)。 。 第 13 頁(yè) 共 66 頁(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位基本信息管理 本模塊提供給食品安全管理各職能部門協(xié)同使用，各單位負(fù)責(zé)維護(hù)本單位相關(guān)的生產(chǎn)單位、受檢單位。 目前 對(duì)于已經(jīng)具備 自動(dòng) 檢測(cè)儀器的市場(chǎng)，需獨(dú)立部署一套客戶端應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別，和每次快檢數(shù)據(jù)的自動(dòng)上報(bào)。錄入信息時(shí)，系統(tǒng)需提供模糊查找功能，用戶只需要填寫關(guān)鍵字就可以和數(shù)據(jù)字典中的完整內(nèi)容進(jìn)行匹配。 ? 基本查詢：如系統(tǒng)人員、單位（部門）、權(quán)限等的查詢。 監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng) 監(jiān)測(cè)預(yù)警子系統(tǒng)包含 自動(dòng)預(yù)警、地圖預(yù)警、預(yù)警信息發(fā)布、預(yù)警處理、安全內(nèi)部預(yù)警等功能。 食品安全內(nèi)部預(yù)警 各職能部門發(fā)布各類警示信息。 面向?qū)ο蠼灰仔畔⒈O(jiān)控 可以對(duì)各批發(fā)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的交易信息進(jìn)行面向?qū)ο蟊O(jiān)控。 投訴舉報(bào)分發(fā) 食安委工作人員可根據(jù)情況對(duì)投訴舉報(bào)分發(fā)到各職能部門。實(shí)現(xiàn)各職能部門對(duì)于下達(dá)指令執(zhí)行情況的辦理回復(fù)。并支持?jǐn)?shù)據(jù)鉆取。 大屏監(jiān)管 在食安委部署一套大屏監(jiān)管系統(tǒng)，該子系統(tǒng)通過(guò)大屏能夠直觀的現(xiàn)實(shí)全市食品安全相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì) XX 市 食品安全全局情況的總體把握。通過(guò)結(jié)合政府服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府行政辦事 高效化，簡(jiǎn)化企業(yè)和個(gè)人的各種行政事務(wù)的辦事流程，提高辦事效率；通過(guò)與各企業(yè)建立 電子商務(wù)，為政府、企業(yè)和個(gè)人提供豐富的、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)， 滿足政府、企業(yè)和個(gè)人個(gè)性化、多樣化的需求，為社會(huì)公眾創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境；通過(guò)為個(gè)人提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得消費(fèi)者足不出戶就可以完成辦事、購(gòu)物、繳費(fèi)等各種日常事務(wù)。 第 22 頁(yè) 共 66 頁(yè) 呼叫中心服務(wù)系統(tǒng) （ XingCC） 利用 XX 公司 公司 的呼叫中心 （ CallCenter） 系統(tǒng)可以打造成政府監(jiān)管、企業(yè)與個(gè)人參與的服務(wù)平臺(tái)，包含政府監(jiān)管職能、企業(yè)信息發(fā)布、個(gè)人信息查詢與反饋等。 每次反饋都有據(jù)可查，使 “ 扯皮 ” 、“推諉”、“延遲服 務(wù)”等 現(xiàn)象， 在該系統(tǒng)流程的監(jiān)督下，逐漸消失，提高執(zhí)政水平。這樣， 業(yè)務(wù)代表 /人工 坐席在接到電話的同時(shí)就得到了很多與這個(gè)客戶相關(guān)的信息，簡(jiǎn)化了電話處理的程序。 ? 形式新穎。統(tǒng)一的平臺(tái)，集中的行業(yè)用戶，將使相關(guān)信息的發(fā)布效率更高，可以在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最廣泛的宣傳效果。 2. 車輛修理記錄管理。例如，抗洪救災(zāi)物資的緊急運(yùn)輸、預(yù)防大規(guī)模疫情的物資的緊急運(yùn)輸，等等。 交易訂單信息發(fā)布子系統(tǒng)設(shè)計(jì) （ 1）貨 /車源信息登記