班組長(zhǎng)培訓(xùn)jwsppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 通及說(shuō)服對(duì)方的能力。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。善于 3W（即 WATH？ WHY？ HOW？） 的三問(wèn)思維，從360度全方位進(jìn)行思考，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。 所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。對(duì)他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。 管理者的五項(xiàng)基本工作 激勵(lì)和交流工作 人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。班組長(zhǎng)培訓(xùn) 什么是管理？ 內(nèi)容 一、管理的定義 二、 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 三、如何成為有效的團(tuán)隊(duì) 四、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 管理的定義 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。并把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)整體。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類型 大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。 組織能力 如何組織高效的團(tuán)隊(duì) * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人的工作分配清楚合理、責(zé)任清晰，且人盡其才。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” ，用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題時(shí)不可缺少的能力。 。 ⑴不要重復(fù)相同的失敗。 班組長(zhǎng)的思考方向 從生產(chǎn)鏈的角度考慮，本工序的不良會(huì)造成后工序的延誤，最后將給客戶帶來(lái)異常。 標(biāo)準(zhǔn)化就是作出規(guī)定，遵守而且改善這個(gè)規(guī)定，不停地進(jìn)行改善 ——遵守 ——再改善的活動(dòng)才可以稱為標(biāo)準(zhǔn)化。 。 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則（下） △當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。 △當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。 ? 缺料 ,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間 。 ? 成品 —— 制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。 。 ? 機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。 人員管理實(shí)務(wù) 員工第二專長(zhǎng)或第三專長(zhǎng)的培養(yǎng) 培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長(zhǎng)甚至第四專長(zhǎng)，是 目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果 ! 人員管理實(shí)務(wù) 建立班組內(nèi) 2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì) 對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，一線主管培養(yǎng) 2~3人的機(jī)動(dòng) 部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的 支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專長(zhǎng)較能勝任。 人員管理實(shí)務(wù) 如何 處理員工的抱怨 （ 3）有效疏通 對(duì)于抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。 贊美一個(gè)人或一件事，必須實(shí)事求是，如果無(wú)中生有，言過(guò)其實(shí)，就會(huì)有虛情假意之嫌，讓人誤認(rèn)為你有什么個(gè)人企圖。做好班組工具管理工作，對(duì)提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作用。 方法管理實(shí)務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場(chǎng)，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書，如機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近，可收直接參照實(shí)施的效果 。如果班組長(zhǎng)了解了員工的抱怨和不滿意的地方后，還沒(méi)有及時(shí)的去解決，這樣就會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，員工在平時(shí)也會(huì)在一起議論的，這樣更好的員工會(huì)對(duì)企業(yè)不滿意，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)員工的流失，企業(yè)員工流失了企業(yè)的正常生產(chǎn)也會(huì)受到影響的，不能正常進(jìn)行，損失也是很大的，一定要妥善的處理，不要傷害員工的利益。企業(yè)的管理制度不可能得到全部員工的認(rèn)可和理解的，他們總是會(huì)有不滿意的地方，這時(shí)候班組長(zhǎng)就要充分的去了解這些情況，只有聽(tīng)他們說(shuō)，才能知道他們是對(duì)企業(yè)對(duì)管理者是哪里不滿意，才能不斷的完善自己的企業(yè)管理，才能穩(wěn)定企業(yè)的員工和安撫他們的心情。 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 三級(jí)保養(yǎng)由維修部門主管負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 設(shè)備的整修，性能校正與改善。 設(shè)備管理實(shí)務(wù) 二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 二級(jí)保養(yǎng)由領(lǐng)班或組 (班 )長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 督促一級(jí)保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。 。 ? 工作方法是否合適 ,是否存在浪費(fèi) ,有無(wú)可改善之處 . 計(jì)劃管理實(shí)務(wù) 物料管理實(shí)務(wù) 1. 班組長(zhǎng)與物料管理 制造業(yè)的原材料一般占制造成本的 60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。 ? 生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際困難 。 △標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則（上） △當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，
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