全面質(zhì)量管理基本知識(shí)理論篇-文庫吧在線文庫
【正文】 品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的過程模式 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) 質(zhì)量管理體系是由過程構(gòu)成的 質(zhì)量管理體系是客觀存在的 質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系是不斷改進(jìn)的 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系建立 調(diào)查分析管理現(xiàn)狀 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的文件化 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 質(zhì)量管理體系運(yùn)行前的培訓(xùn)； 組織協(xié)調(diào)； 搞好過程控制，嚴(yán)格按規(guī)范操作； 監(jiān)視與測(cè)量過程，不斷完善體系； 質(zhì)量管理體系審核 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 員工作用 樹立讓顧客滿意的理念 積極參與管理 搞好過程控制 做好質(zhì)量記錄 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 總結(jié) 概述 質(zhì)量 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 結(jié)束 。 持續(xù)地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的有效性。 質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 （ 90年代） 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義 中心：質(zhì)量 基礎(chǔ)：全員參與 目的：在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益面達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。他們還需要探究消費(fèi)者的潛在需求和在創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)是增加意想不到的新質(zhì)量，同時(shí)再維持質(zhì)量的第一層次和第二層次。這種行為可以稱為質(zhì)量管理。 （ 70年代） 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 中國(guó)質(zhì)協(xié)的定義 企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意產(chǎn)品的管理活動(dòng) （ 80年代） 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益面達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進(jìn)類型： 突破性改進(jìn) 漸進(jìn)性改進(jìn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式 員工個(gè)人的改進(jìn) 團(tuán)隊(duì)改進(jìn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的基本程序 ——PDCA循環(huán) G B U Tt e m58B L A D E S*資料來源：U n i t o f m e a su r e計(jì)劃實(shí)施處置檢查PC DA全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟 識(shí)別和確定改進(jìn)機(jī)會(huì) 調(diào)查把握現(xiàn)狀 尋求要因或最佳方案 制定對(duì)策計(jì)劃 實(shí)施對(duì)策計(jì)劃 確認(rèn)改進(jìn)效果 鞏固和分享改進(jìn)成果 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的常用工具方法 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 質(zhì)量委員會(huì) 質(zhì)量改進(jìn)的職能內(nèi)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人參與改進(jìn) 部門 A 部門 B 部門 C 部門 C 質(zhì)量改進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 職責(zé)： 確立組織的組織文化，創(chuàng)立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境，消除質(zhì)理改進(jìn)的障礙。
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