全面質(zhì)量管理基本知識理論篇-文庫吧在線文庫
【正文】 品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到一個新的水平、新的高度。 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的過程模式 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的特點 質(zhì)量管理體系是由過程構(gòu)成的 質(zhì)量管理體系是客觀存在的 質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系是不斷改進的 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系建立 調(diào)查分析管理現(xiàn)狀 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系的文件化 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系的運行 質(zhì)量管理體系運行前的培訓； 組織協(xié)調(diào)； 搞好過程控制，嚴格按規(guī)范操作； 監(jiān)視與測量過程，不斷完善體系； 質(zhì)量管理體系審核 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 員工作用 樹立讓顧客滿意的理念 積極參與管理 搞好過程控制 做好質(zhì)量記錄 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 總結(jié) 概述 質(zhì)量 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 結(jié)束 。 持續(xù)地改進領(lǐng)導系統(tǒng)的有效性。 質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 （ 90年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 國際標準的定義 中心：質(zhì)量 基礎(chǔ)：全員參與 目的：在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益面達到長期成功的管理途徑。他們還需要探究消費者的潛在需求和在創(chuàng)造產(chǎn)品或服務是增加意想不到的新質(zhì)量，同時再維持質(zhì)量的第一層次和第二層次。這種行為可以稱為質(zhì)量管理。 （ 70年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 中國質(zhì)協(xié)的定義 企業(yè)全體員工和各個部門同心協(xié)力，綜合運用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學方法，經(jīng)濟地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意產(chǎn)品的管理活動 （ 80年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 國際標準的定義 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益面達到長期成功的管理途徑。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進類型： 突破性改進 漸進性改進 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進的組織形式 員工個人的改進 團隊改進 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進的基本程序 ——PDCA循環(huán) G B U Tt e m58B L A D E S*資料來源：U n i t o f m e a su r e計劃實施處置檢查PC DA全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進的一般步驟 識別和確定改進機會 調(diào)查把握現(xiàn)狀 尋求要因或最佳方案 制定對策計劃 實施對策計劃 確認改進效果 鞏固和分享改進成果 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進的常用工具方法 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的管理和推進 質(zhì)量改進的管理架構(gòu) 質(zhì)量委員會 質(zhì)量改進的職能內(nèi)團隊 個人參與改進 部門 A 部門 B 部門 C 部門 C 質(zhì)量改進跨職能團隊 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 質(zhì)量改進的管理和推進 質(zhì)量改進的管理架構(gòu) 職責： 確立組織的組織文化，創(chuàng)立持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境，消除質(zhì)理改進的障礙。
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