培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門-文庫吧在線文庫
【正文】 詞語 ? 提供不帶強(qiáng)制性意味的建議 ? 提出對事不對人的建設(shè)性批評 ? 詢問他人的想法、意見和期望 24 如何積極的溝通 ? 堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 ? 積極地提出要求 ? 積極地拒絕 ? 積極的表明不同意見 25 積極地提出‘要求’ ? 采取直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 簡明扼要、不必費(fèi)心找借口 說明請求對方辦事的理由 不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來“推銷”你的建議或請求 不要認(rèn)為拒絕、爭執(zhí)就是不給面子，就是嚴(yán)重的事件 26 如何積極拒絕 ? 直截了當(dāng)?shù)幕亟^ ? 說明拒絕的原因 ? 不必連連道歉 ? 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ? 請求對方給予進(jìn)一步說明 27 積極地表明不同意見 ? 明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳? ? 積極懇切地表示懷疑 ? 說明你反對的理由 ? 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ? 清楚地表明你贊成的和反對的 28 坦率溝通 8竅門 ? 積極溝通 ? 學(xué)會(huì)傾聽 ? 管理層的主動(dòng)性 ? 員工的主動(dòng)性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評 ? 通過故事溝通 ? 用幽默來溝通 . 29 學(xué)會(huì)傾聽 ? 你真的會(huì)“聽”嗎？ ? 同理心式的傾聽 聽而不聞 敷衍了事 選擇地聽 專注地聽 同理心的傾聽 30 坦率溝通 8竅門 ? 積極溝通 ? 學(xué)會(huì)傾聽 ? 管理層的主動(dòng)性 ? 員工的主動(dòng)性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評 ? 通過故事溝通 ? 用幽默來溝通 . 31 管理層的主動(dòng)性 ? 對員工的溝通行為及時(shí)做出反饋 ? 對不同的人使用不同的語言 ? 積極傾聽員工的發(fā)言 ? 注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言 ? 注意保持理性，
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