績效管理的過程控制-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 可以談論比較不易公開的觀點 ? 通過面談，會給員工一種受到尊重和重視的感覺，比較容易建立主管人員與員工之間的融洽關(guān)系 ?注意的問題： ? 力圖通過面談使員工了解組織的目標和方向； ? 多讓員工談自己的想法和做法； ? 及時糾正無效的行為和想法； ? 讓員工認識到主管人員的角色。高經(jīng)理非常認真地閱讀了這份報告，他對報告中的有些數(shù)據(jù)感到有些懷疑，于是就重新計算了一下，果然發(fā)現(xiàn)有錯誤。李注意到王正在給買了產(chǎn)品的客戶打電話，詢問客戶使用產(chǎn)品的情況：“您覺得用起來怎么樣啊？”您覺得我們的產(chǎn)品還有哪些需要改進的方面嗎？“”除了我們的產(chǎn)品，您還用過其他品牌的產(chǎn)品嗎？他們在哪些方面比我們好？“并且看到王認真地記錄下客戶的意見。一次，林森決定與員工交流一下這個問題?？梢耘囵B(yǎng)員工理性、系統(tǒng)的考慮問題，提高工作的邏輯性； ? 您知道，去年一年我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度實在太快了，這也是在同行業(yè)中公認的速度。因此，我決定不再等下去了。但逐漸地，公司的業(yè)務進入了高峰期，每個人的工作都異常繁忙。 ?（二）非正式的溝通方法 ?優(yōu)點： ? 形式豐富多樣，而且非常靈活，不需要刻意的準備，也不易受到時間空間的限制； ? 利用非正式溝通解決問題可以非常及時； ? 往往是比較有效的，因為員工特別喜歡接受這種形式； ? 更容易拉近主管人員與員工之間的距離。高經(jīng)理忽然想到趙爽的報告與林磊的報告用的是同樣的模版，于是他拿出林磊的報告與其對照了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)趙爽的報告中有些數(shù)據(jù)由于粗心沒有被替換掉，用的還是林磊原來的數(shù)據(jù)，這樣就導致了數(shù)據(jù)的錯誤。一天，李志光路過王林的座位時，正巧他在講電話。
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