【正文】 首先，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。 E網(wǎng) ? 3)性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用。指一個人是否具有明確的目的性，能否自覺地支配行為向預(yù)定目標(biāo)努力的性格特征。 ? (3)獨(dú)立 —順從說 ? 獨(dú)立 —順從說是按照個體的獨(dú)立性程度來劃分性格類型的學(xué)說。 ? 首先，注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格。 ? “能力結(jié)構(gòu)理論”將能力分為一般能力和特殊能力。 E網(wǎng) ? 除了以上三個方面之外，個人的營養(yǎng)狀況、勤奮程度、興趣與愛好，對能力的提高也有重要的影響。 ? 3)人的能力要互補(bǔ)。 E網(wǎng) ? 壓力的潛在來源 ? ? ? ? 壓力的后果 ? 壓力感表現(xiàn)形式多種多樣。 ? 3)有挫折的情境發(fā)生。 ? ? 有時，個體對挫折的反應(yīng)并不是以上述 4種形式表現(xiàn)，而是表現(xiàn)為對挫折的漠不關(guān)心，無動于衷的冷漠態(tài)度，似乎他處于挫折以外。 ? 4)采用“精神發(fā)泄”的心理治療方法。 ? 再次，要善于靈活應(yīng)變，及時理智地實(shí)行目標(biāo)和情緒的轉(zhuǎn)移。 ? ? 當(dāng)個體受到挫折時，常常會引起憤怒情緒，因而出現(xiàn)攻擊性行為。管理人員可用來減輕員工壓力感的方法有：加強(qiáng)人事甄選和工作安排；設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)；重新設(shè)計工作；提高員工的參與程度；加強(qiáng)組織的溝通；設(shè)立公司身心健康項(xiàng)目等等。 E網(wǎng) 工作壓力與挫折 ? 壓力的概念 ? 壓力是一種動態(tài)情境，在這種情境中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、限制及要求，并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。 ? 3)能力的思維差異。社會環(huán)境作為外在條件，能激勵和推動、壓抑和扼殺人的能力發(fā)展。 ? 能力總是和人的學(xué)習(xí)、工作、勞動等具體活動相聯(lián)系。 E網(wǎng) ? (2)影響性格形成的因素 ? 在性格形成發(fā)展過程中，影響因素是多方面的，但主要是生理因素和環(huán)境因素。 ? 下面就幾種主要的類型劃分做些簡要的介紹。指對待和處理社會關(guān)系的性格特征。 ? 氣質(zhì)在組織管理中的作用，尤其在管理人、培養(yǎng)人，使用人方面的作用，決不僅限于上述三個方面，許多內(nèi)容有待組織行為學(xué)深入研究。 E網(wǎng) ? 隨著心理科學(xué)的發(fā)展和社會實(shí)踐的進(jìn)步，又不斷地出現(xiàn)了其他一些分類方法。 E網(wǎng) ? 因此，人的個體心理特征的形成和發(fā)展，既受先天生理素質(zhì)，主要是指遺傳因素的影響，也受環(huán)境、教育、社會實(shí)踐的影響。 ? 價值觀的分類 ? 美國組織行為學(xué)家阿爾波特 ()和他的助手劃分了 6種價值觀類型： ? 1)理論型： ? 2)經(jīng)濟(jì)型： ? 3)審美型： E網(wǎng) ? 4)社會型： ? 5)政治型： ? 6)宗教型： ? 價值觀對人的行為的影響 ? 價值觀對人的行為的影響主要表現(xiàn)在： ? 1)影響對他人及群體的看法，從而影響到人與人的關(guān)系； ? 2)影響個人所選擇的決策和解決問題的方法； E網(wǎng) ? 3)影響個人對所面臨的形勢和問題的看法； ? 4)影響確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)； ? 5)影響個人接受和抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度； ? 6)影響對個人及組織的成功和成就的看法； ? 7)影響對個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇； ? 8)影響對管理和控制組織中人力資源手段的影響。 E網(wǎng) ? 4)合理的動機(jī)可能引起不合理的甚至錯誤的行為。 ? 動機(jī)與行為的關(guān)系 ? 人的行為總是由一定的動機(jī)引起的。 ? 動機(jī) (motive)的原意是引起動作。 E網(wǎng) ? 5)態(tài)度和工作效率之間的關(guān)系比較復(fù)雜。 E網(wǎng) ? (2)專業(yè)測量法 ? 1)態(tài)度量表法，就是根據(jù)測量的需要，針對特定的調(diào)查目的，由專業(yè)管理人員設(shè)計出若干題目的量表，由被調(diào)查者填寫，根據(jù)個人對題目的反應(yīng)給分，分?jǐn)?shù)代表他對該事件的態(tài)度以及強(qiáng)弱程度，根據(jù)被試者的總分，從而看出員工的態(tài)度和變化趨勢。 ? 態(tài)度有指向性，態(tài)度必須有態(tài)度主體 (態(tài)度持有者 )和態(tài)度客體 (態(tài)度對象 )。 ? 行為的期望與預(yù)測。暈輪效應(yīng)是對別人認(rèn)知的一種偏差傾向，實(shí)質(zhì)上是“以點(diǎn)代面”的思想方法，只見一點(diǎn)，不見其余。 E網(wǎng) 接近律示意圖圖 E網(wǎng) ? ② 相似律。 ? (2)人際知覺 ? 人際知覺是指人與人之間關(guān)系的知覺，它主要以人的交際行為為知覺對象，對人們交往中的動作、表情、態(tài)度、言語、禮節(jié)等進(jìn)行感知。 ? 知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。社會主義市場經(jīng)濟(jì)是建立在公有制基礎(chǔ)上的商品經(jīng)濟(jì)。有了系統(tǒng)理論的指導(dǎo)以后，組織行為學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)： ? (1)完整性 ? (2)層次性 E網(wǎng) ? (3)綜合性 ? (4)應(yīng)用性 ? (5)辯證性 ? 組織行為學(xué)的研究對象 ? ? 組織行為學(xué)是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，研究各類組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的科學(xué)。 ? ? 企業(yè)再造是以系統(tǒng)動力學(xué)原理為指導(dǎo)，對企業(yè)組織進(jìn)行整體層次的變革。約翰遜 ()、卡斯特和羅森茨韋克三人在組織理論方面的主要觀點(diǎn)有兩方面： ? (1)組織是一個人造的開放系統(tǒng) ? 組織為了求得生存和發(fā)展，必然要同外界環(huán)境相互影響。 E網(wǎng) 工商管理、市場營銷本科系列教材 組 織 行 為 學(xué) 主 編 段萬春 ? 副主編 劉瑋 陳蘭 重慶大學(xué)出版社 E網(wǎng) 目 錄 ? 第 1章 導(dǎo)論 ? 管理思想發(fā)展的里程碑 ? 組織行為學(xué)的產(chǎn)生和研究對象 ? 組織行為學(xué)的研究方法 ? 人性研究與假設(shè) ? 復(fù)習(xí)思考題 E網(wǎng) ? 第 2章 個體行為與管理 ? 知覺與行為 ? 態(tài)度與行為 ? 需要、動機(jī)與行為 ? 價值觀與行為 ? 個性與行為 ? 工作壓力與挫折 ? 復(fù)習(xí)思考題 E網(wǎng) ? 第 3章 激勵理論與應(yīng)用 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 成就需要理論 ? 赫茨伯格的雙因素理論 ? 弗隆姆的期望理論 ? 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 波特和勞勒的激勵