【正文】 ， 縮短 50% 的交貨周期 在以上所有例子中，動用的都是內(nèi)部專業(yè)知識， 而且現(xiàn)狀的改善也無需很大的投資。 ? 最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁夾內(nèi)。由主管檢查 ?編程員必須在機(jī)器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當(dāng)積累 監(jiān)督 ?操作工必須每日提供數(shù)據(jù) ?班長將計(jì)算每日運(yùn)作時間，每周進(jìn)行停機(jī)損失柏拉圖分析 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實(shí)施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 BS/020508/SHYL(20xxGB) 59 基本概念和原則 ?定義和背景 ?對精益生產(chǎn)的意義 ?應(yīng)用： 6步式方法和工具 舉例 ?應(yīng)用舉例 實(shí)施方法和材料 ?系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件 系統(tǒng)的問題解決方法 BS/020508/SHYL(20xxGB) 60 由于需要系統(tǒng)解決的問題通常比較嚴(yán)重，完成所有步驟可能需要?dú)v時 1 周到幾個月 系統(tǒng)解決問題的時間安排示例 評估解決方案 14 周 實(shí)施解決方案 13 周 選擇和規(guī)劃解決方案 12 周 產(chǎn)生可能解決方案 1 周 分析問題 12 周 發(fā)現(xiàn)問題，制定目標(biāo) 1 周 (盡管所有階段應(yīng)該循序漸進(jìn)，但一周可以完成 2 個或更多的階段 ) 可能影響必要時間的因素 : ? 準(zhǔn)確決定問題性質(zhì) ? 達(dá)成目標(biāo)共識 ? 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù) ? 恰當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集 ? 與專家進(jìn)行數(shù)次會議，集思廣益 ? 發(fā)現(xiàn)問題較預(yù)期的更加復(fù)雜 ? 不知所措 ? 修改原先方案 ? (存在幾處改進(jìn)的地方 ) ? 如果解決方案不可行，返回解決方案產(chǎn)生階段 ? 缺乏必要資源 ? 在解決方案 ? 排序 /選擇方面存在分歧 ? 確定實(shí)施解決方案的恰當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人 ? 花費(fèi)足夠的時間 /數(shù)據(jù)，核實(shí)方案是否成功 ? 出現(xiàn)反復(fù) ? (解決方案不穩(wěn)定 ) ? 組建合適的隊(duì)伍 ? 討論此項(xiàng)問題是否值得解決 準(zhǔn)備 1 周 BS/020508/SHYL(20xxGB) 61 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作（ 1/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 描述團(tuán)隊(duì)行為 b) 制定目的和章程 c) 制定團(tuán)隊(duì)進(jìn)程措施 先鋒團(tuán)隊(duì) ? 基本規(guī)則 ? 決策 ? 溝通 ? 職責(zé)和參與 ? 價(jià)值觀 ? 團(tuán)隊(duì)存在的理由 ? 團(tuán)隊(duì)組成 ? 團(tuán)隊(duì)的客戶 ? 評估進(jìn)展的信號 ? 衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目結(jié)束日期估計(jì) 主題 內(nèi)容 要點(diǎn) 成功解決問題的先決條件：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 62 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作（ 2/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 對采用何種改進(jìn)模式達(dá)成一致 b) 在數(shù)據(jù)收集和知識積累方面采用行之有效的方法 c) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力 維持勢頭 ? 標(biāo)準(zhǔn)化分步改進(jìn)流程 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 制定計(jì)劃 ? 采用數(shù)據(jù)為主的方法 (如運(yùn)行圖、 柏拉圖表 ) ? 使用知識為主的方法 (如關(guān)系圖 ) ? 發(fā)揮組織者作用 ? 沖突管理 ? 認(rèn)同協(xié)議 ? 合理參與 主題 內(nèi)容 要點(diǎn) 成功解決問題的先決條件：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 63 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作（ 3/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 將結(jié)果與原定目標(biāo)和客戶需求作比較 b) 確定余下的任務(wù) c) 建立監(jiān)督責(zé)任 d) 文件變更和人員培訓(xùn) e) 向大家傳達(dá)變更 f) 評估團(tuán)隊(duì)成績 g) 慶祝團(tuán)隊(duì)成功 h) 為作出貢獻(xiàn)感到驕傲 結(jié)束項(xiàng)目 主題 要點(diǎn) 成功解決問題的先決條件：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 64 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團(tuán)隊(duì)的高效工作（ 4/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 籌備 b) 會議開始 c) 會議禮儀 d) 結(jié)束會議 e) 今后工作 召開有效的會議 ? 確定會議目的 ? 制定會議計(jì)劃 ? 確定會議領(lǐng)導(dǎo) ? 準(zhǔn)備并分發(fā)會議日程 ? 按時開會 ? 請自愿者作會議記錄 ? 評估以前會上制定的措施 ? 言簡意賅，切中要害 ? 傾聽他人發(fā)言，不帶偏見 ? 避免安排個人議程 ? 確定行動方案 ? 會議總結(jié) ? 確定后續(xù)會議日期 ? 編寫并分發(fā)會議紀(jì)要 ? 跟蹤行動方案的落實(shí)情況 主題 內(nèi)容 要點(diǎn) 成功解決問題的先決條件：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)原則 。 ? 應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)展同步編寫。 通過長期服用 ， 可逐漸解決改進(jìn)公司的機(jī)能 。 最終 ， （ 視具體情形而定 ） ， 此項(xiàng)計(jì)劃的目的是改進(jìn)以下領(lǐng)域的工作：質(zhì)量 、 成本 、 準(zhǔn)備時間或生產(chǎn)效率 。BS/020508/SHYL(20xxGB) 系統(tǒng)的問題解決方法 BS/020508/SHYL(20xxGB) 1 內(nèi)容概要 (I) 生產(chǎn)設(shè)施面臨的各種內(nèi)部和外部問題可利用系統(tǒng)方法加以解決 —無論是與供應(yīng)商交涉 ， 改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原料 ， 還是處理客戶投述 。 該方法植根于持續(xù)改進(jìn)的文化 ， 是消除浪費(fèi) ， 提高穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵 。也就是說，有些問題已經(jīng)習(xí)以為常，成了難于根治的“慢性病” BS/020508/SHYL(20xxGB) 7 成功解決問題的各項(xiàng)條件 ? 理解系統(tǒng)化的按步驟進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)方法，認(rèn)識將短期對策和長遠(yuǎn)對策相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn) ? 提供必要的資源，進(jìn)行深入分析并認(rèn)真實(shí)施這些對策 ? 在整個項(xiàng)目中，通過加強(qiáng)溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進(jìn)展 ? 確保問題解決小組獲得管理層有關(guān)負(fù)責(zé)人員的支持，協(xié)助小組解決困難、排除他們工作上的障礙 ? 安排足夠的時間召開小組會議、檢驗(yàn)對策的有效性、進(jìn)行溝通和交流 BS/020508/SHYL(20xxGB) 8 基本概念和原則 ? 定義和背景 ? 對精益生產(chǎn)的意義 ? 應(yīng)用： 6步式方法和工具 舉例 ? 應(yīng)用舉例 實(shí)施方法和材料 ? 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件 系統(tǒng)的問題解決方法 BS/020508/SHYL(20xxGB) 9 系統(tǒng)解決問題在精益生產(chǎn)中發(fā)揮的作用 標(biāo)準(zhǔn)化 穩(wěn)定化 精益生產(chǎn)框架 “TQC 并非是盤尼西林之類的速效藥 ， 而是見效慢的中藥式療法 。 ?QC陳述也能在工作牌上顯示。 需要下達(dá)工作指令落實(shí)具體細(xì)節(jié) 扁膠墊 軟墊 F F BS/020508/SHYL(20xxGB) 47 3. 產(chǎn)生潛在的解決方案 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實(shí)施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 1. 臨時對策是在貼好標(biāo)簽后用軟布擦拭管道 接觸面使標(biāo)簽容易掉落 加油不持續(xù) 原因 潛在解決方案 2. 下達(dá)橡膠軟布工作指令，以便今后長期使用 3. 制定標(biāo)準(zhǔn)化加油規(guī)程 4. 將油嘴指向機(jī)身，而非管道 5. 采購耐油標(biāo)簽 BS/020508/SHYL(20xxGB) 48 4. 選擇和規(guī)劃解決方案 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問