【正文】 盡量減少流程中非增值環(huán)節(jié) ? 事業(yè)部基地的資金使用計劃報分公司的同時，抄報事業(yè)部 ? 分公司作為結算中心，就事業(yè)部基地的資金支出情況報事業(yè)部，并提供事業(yè)部所需的原始資料和憑證，使事業(yè)部本部動態(tài)掌握事業(yè)部基地的支出情況 ? 事業(yè)部本部資金計劃直接報計劃資金部 —— 資金使用計劃報批 x油服流程和制度診斷 —— 財務管理組織 流程名稱 資金支出流程 流程診斷節(jié)點 財務管理層次、機構設置 關鍵事項 財務組織結構復雜，管理層次多 流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路 ? 財務管理層次：基地計財分部、分公司財務部、事業(yè)部本部計財部、總部財務部 ? 財務組織結構復雜，管理層次多 如事業(yè)部基地的計財分部與分公司、事業(yè)部計財部在職能上有重疊；也曾出現(xiàn)幾方都向作業(yè)基地索取資料的情況 ? 計財分部由總部財務部直接指派，分公司對基地的計財分部沒有管理職能，那么計財分部由誰來監(jiān)督？比如計財分部 10萬元緊急款項的支出由誰來監(jiān)督？ ? 機構設置問題 ? 職責界面劃分不清 總部財務部 ?重新審視并進一步優(yōu)化公司財務管理層次，使每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)最大增值并減少無效活動 ? 加強對計財分部的財務監(jiān)督 x油服流程和制度診斷 資金支出流程備忘 計財分部 分公司 總部計劃資金部 生產資金計劃 本部管理費用計劃 ＋不設分公司地區(qū)的生產資金計劃 總部財務部 事業(yè)部本部 事業(yè)部基地 資金使用情況匯總 生產資金計劃 資金下?lián)? 資金下?lián)? 支出流程： 事業(yè)部基地申請 x油服流程和制度診斷 計劃資金部 公司總裁 投資決策委員會 有關操作單位 確定投資項目并對投資環(huán)境進行考 審批 可行性研究報告 投資意向書 審批 辦理審批手續(xù)，編制項目投資合作協(xié)議書，制訂有關章程或管理制度，對項目實施運作，并納入公司正常的生產經營管理 x油服流程和制度診斷 —— 投資可行性研究 流程名稱 投資管理流程 流程診斷節(jié)點 投資可行性研究 關鍵事項 投資評價的制度和流程需要完善 流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路 ? 投資評價的工作重點定位問題 目前投資評價工作重點是經濟評價，也負責編制可行性研究報告。計劃內項目啟動時不用立項。 年度協(xié)議采辦的實施執(zhí)行單位主要為綜合服務事業(yè)部物供中心。 綜合服務事業(yè)部具有權限內國內物資的采辦權，但沒有合同和付款的終簽權。 供應商的選擇要通過物資裝備部的審批，而物資裝備部難以全面了解所有供應商的情況。 信息島 信息島 信息島 注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷 x油服流程和制度診斷 一、中海油服現(xiàn)有流程初步審視 二、中海油服具體流程問題診斷和改進建議 三、中海油服流程優(yōu)化總體思路 四、下一步工作計劃 目錄 x油服流程和制度診斷 戰(zhàn)略規(guī)劃流程的 2問題、 2原因、 1項建議 問 題 原 因 改進思路 改進的流程需要建立 流程和管理流程的持續(xù)改進的制度和流程需要建立 剛運作，制度和流程剛開始建立 理的認識還有待于提高 的制度和流程體系 x油服流程和制度診斷 戰(zhàn)略規(guī)劃流程現(xiàn)狀描述和問題分析 —— 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 流程名稱 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 流程診斷節(jié)點 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 關鍵事項 需要建立戰(zhàn)略制定的流程和制度 流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路 ? 缺少戰(zhàn)略規(guī)劃制定程序和辦法 戰(zhàn)略規(guī)劃部是公司新成立的部門，可以說目前還沒有成文的流程和制度。官僚喜歡制造更多的事來招聘更多的部下來增加自己的權威感，部下再為自己招聘部下，從而使機構愈發(fā)臃腫，使企業(yè)破產的風險加大，因為人際關系的復雜程度是呈幾何級數(shù)增加的。 ?各個部門按照專業(yè)職能劃分，每個部門猶如 “ 鐵路警察 ” ，各管一段。中海油服的流程集合無論在成本、時間延滯性、質量、產出效率等方面都還存在較大差距 競爭性指標 流程類別 增值成本 非增值成本 時間延滯性 質量 產出效率 戰(zhàn)略性流程 一般 一般 一般 一般 一般 經營性流程 較大 較大 長 一般 一般 保障性流程 一般 較大 較長 一般 一般 結 論 流程優(yōu)化勢在必行 注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷 x油服流程和制度診斷 一、中海油服現(xiàn)有流程初步審視 1. 流程概況 2. 流程初步審視 3. 主要問題的原因簡析 二、中海油服具體流程問題診斷和改進建議 三、中海油服流程優(yōu)化總體思路 四、下一步工作計劃 目錄 x油服流程和制度診斷 今天的“果”可能來自于原來的“因”。 關系依賴性的強弱是判斷流程復雜程度的重要指標。 x油服流程和制度診斷 一體化戰(zhàn)略要求中海油服必須加強對各業(yè)務板塊之間的協(xié)調力度和整合能力。 但業(yè)務 “ 7合 1”后，其基于業(yè)務流程的物流、人流、資金流、信息流、管理流等是否真正做到了 “ 溶 ” x油服流程和制度診斷 訪談 人次 問卷調查 人次 ? 訪談公司領導 ? 訪談中級管理人員 ? 其他人員訪談 1 43 18 ? 問卷調查 36 小 計 62 36 合 計 98 在診斷報告形成前期，項目組進行了大量的訪談、溝通和一次問卷調查 x油服流程和制度診斷 一、中海油服現(xiàn)有流程初步審視 1. 流程概況 2. 流程初步審視 3. 主要問題的原因簡析 二、中海油服具體流程問題診斷和改進建議 三、中海油服流程優(yōu)化總體思路 四、下一步工作計劃 目 錄 x油服流程和制度診斷 中海油服現(xiàn)行的核心制度約有 7 類 68 項 制度類別 制度內容 數(shù)量 制度類別 制度內容 數(shù)量 一、財務管理類 、保險管理 2 2 1 3 3 1 1 四、質量安全管理類 1 1 五、研發(fā)和技術管理類 2 1 二、市場營銷類 1 六、人力資源類 7 6 三、行政管理類 5 1 1 3 3 1 2 七、物資管理 、建造管理 5 5 3 4 3 注：以上的制度僅限于公司正式公開公布的制度 x油服流程和制度診斷 中海油服現(xiàn)行制度中所涉及到的核心流程約有 7類 62 項 流程類別 流程內容 數(shù) 量 一、財務管理類 1 1 1 1 1 1 四、質量安全類 2 2 五、研發(fā)和技術管理 理 5 2 二、市場營銷類 3 3 1 六、人力資源部 2 5 2 1 三、行政管理類 5 1 1 3 3 1 2 七、物資裝備管理 5 2 5 x油服流程和制度診斷 流 程 總 體 印 象 通過訪談和對現(xiàn)有資料的分析，從整體上看，中海油服的制度已經初步具備較完整的體系，并在企業(yè)管理工作中發(fā)揮了重要的作用。 x油服流程和制度診斷 本次診斷報告所要達到的目的 融 镕 溶 從 “ 5合 1”到 “ 7合1”上市，完成了“ 融 ” ?在第 1期項目中，規(guī)劃了 “ 融 ” 的發(fā)展方向； ?本期項目主要是診斷 “ 溶 ” 存在的問題及如何解決 “ 溶 ” 的問題，從而為實現(xiàn) “ 镕 ” 打下堅實的管理基礎。 中海油服公司的成本領先、一體化、國際化戰(zhàn)略對企業(yè)經營管理水平提出了新的和更高的要求 COSL 通過訪談和調研分析發(fā)現(xiàn)，中海油服的資源整合能力較強，但資源整合效率還有待于提高。但中海油服的流程總的來說“韌而不柔”，“面”效率也亟待加強 ? 內部矛盾運動的結果 （內部困惑和挑戰(zhàn)）； －－資金、技術、人才、市場、管理、利益等 ? 外部環(huán)境的壓力 －－國家宏觀及微觀政策層面、市場需求及成熟度、競爭對手的擠壓等 ? 資源稟賦的放大要求 ? 在更大的市場空間尋求比較優(yōu)勢 ? 利益最大化的驅使 ? 國內市場國際化（ “ 坐大 ” ） －－通過海外融資、融技、融人等實現(xiàn)資本國際化、技術國際化、管理國際化和人才國際化 ? 國外市場國際化（做大） －－開發(fā)國外市場，加大海外市場的占有率 －－通過對海外目標企業(yè)實施參股、控股、獨資創(chuàng)辦企業(yè)等實現(xiàn)國際化 動因 目標 ? 外部環(huán)境的變化和原來相比日益加劇，要求管理的柔性必須增加 ? 國際化戰(zhàn)略對中海油服的核心競爭力提出了新的更高的要求，基于提高核心競爭力，進一步增強經營 “ 面 ” 的效率 ? 流程的節(jié)點要實，反應速度要快，節(jié)點接口要順暢 要求 觀點來源于 :對訪談和調查問卷的信息整理、總結和咨詢師的經驗判斷 . x油服流程和制度診斷 節(jié)點越多，任務越多，關系依賴性就越強，流程的效率就會越低。總的來講，中海油服的保障性流程實施的效果與管理目標的差距不大，經營性流程的差距還有待于進一步縮小 實施效果 管理目標 差距 經營性流程 實施效果 管理目標 差距 保障性流程 注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷 x油服流程和制度診斷 隨著競爭形勢的日益加劇，企業(yè)之間的競爭已不單純的是實體之間的競爭，而更重要的是已轉變成為流程（集合）之間的競爭。 x油服流程和制度診斷 職能制的條塊管理造成了無人對整個經營過程負責，使廣大員工缺乏全心全意為顧客服務的意識。 ?“ 機構會自動制造工作 ” ，官僚還會制造官僚。 ?過細的分工增加了員工工作的單調性，無法學到新的知識，沒有刺激，致使工作和服務質量下降，員工缺乏積極性、主動性、責任感差。綜合服務事業(yè)部收取的管理費用 ? 根據(jù)新的采辦管理規(guī)定，事業(yè)部的采辦成本增加 ? 在屬地中，分公司對于物供中心的宏觀管理職能需要進一步明確 ? 物資需求單位希望綜合事業(yè)部的年度協(xié)議采辦服務能夠真正體現(xiàn)出增值服務： ，采辦成本低 ? 物供中心就采辦、倉儲服務進行收費的制度和標準有待于進一步完善 物資裝備部、綜合服務事業(yè)部 ? 流程中每個環(huán)節(jié)要實現(xiàn)最大增值，實現(xiàn)流程的整體最優(yōu)化，消除本位主義和利益分散主義 ? 綜合事業(yè)部執(zhí)行年度采辦協(xié)議，要能夠真正為事業(yè)部節(jié)省采辦成本 ? 注重對年度協(xié)議采辦效果的監(jiān)控，及時調整流程設置 ? 在執(zhí)行過程中總結經驗，提高自身的素質和服務意識，不斷改進工作 x油服流程和制度診斷 —— 采辦主體、采辦形式確定（續(xù) 3） 流程名稱 采辦流程管理 流程診斷節(jié)點 采辦主體、采辦形式的確定 關鍵事項 授權不到位 流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路 ? 對下放的采辦權限也進行了嚴格的控制，要求采辦流程中的多點、多級報告和審批：如采辦方要填寫 《 分供方選擇審批表 》 、《 技術評比表 》 、 《 物資訂貨審批表 》 、 《 合同 /協(xié)議預審表 》 、《 商務評比表 》 等 ? 在上報的過程中，有些流程的節(jié)點形同虛設，造成