【正文】 在項目管 中的作用及相互關(guān)系 ()。 熟悉建設(shè)項目合同管理的內(nèi)容、方法、措施和程序 ()以及合同糾紛解決的方式和程序 ()。 第 5 章 熟悉投融資服務(wù)項目 ()、科技研究開發(fā) ()與咨詢服 務(wù)項目 ()、物流管理項目()的特點、服務(wù)方式和管理程序以及服務(wù)質(zhì)量、進度、費用控制的方法、措施。 第 4 章 了解貨物生產(chǎn)制造許可管理的條件，貨物生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的作用和分類 ()。 主要知識點 項目管理知識體系的內(nèi)容： ； ； 。 “項目的屬性 ”的記憶：即 “一發(fā)風(fēng)一周多 ”分別對應(yīng)： “唯一性 ”、 “項目發(fā)起人 ”、 “風(fēng)險性 ”、 “一次性 ”、 “周期性 ”和 “多樣性 ”。 ) 項目生命周期和階段性劃分具有如下 特點 ： 1)各項階段按照順序 首尾銜接 ，以明確定義的 可交付成果 為各階段 完成標(biāo)志 ； 2)項目 資源投入強度 在項目 開始 時 較低 ，此后 逐漸提高 ，進入項目后期 接 近結(jié)束 時又 迅速下降 ； 3)隨著 項目推進 ，項目面臨的 風(fēng)險 和 不確定性 逐漸降低 。 (了解 ) 項目管理 團隊成員 必須具有擬任崗位所需的 基本技能 ： 1)本崗位所需的技術(shù)和 專業(yè) 技能； 2)分析困境 解決管理問題的技能； 3)能和團隊其他成員一起融洽工作的 人際關(guān)系 技能； 4)必要時還要有一定的 組織 技能。 (注意 “工作任務(wù)書 ”與 “工作說明書 ”之區(qū)分。 項目的績效管理 是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標(biāo)的 過程 。 項目綜合管理的 關(guān)注重點 是項目各組成部分和參與要素之間 交互界面 的 識別 、 監(jiān)測 和 控制 ，這些交互界面一般包括： 1)人員界面 ； 2)工作范圍界面 ； 3)時間界面 ； 4)技術(shù)界面 等。 項目管理與招標(biāo)采購 10 (1)項目 時間 (進度 )管理 的工作過程： 1)進度 定義 ； 2)工作 排序 ； 3)工作 時間估計 ； 4)進度 計劃制訂 ； 5)進度 控制 。 6)可維護性； 7)美觀性； 8)感知質(zhì)量 。 項目 風(fēng)險管理 ： 項目風(fēng)險管理是指通過風(fēng)險的識別、分析和評價方法去認識項目可能面臨的風(fēng)險，采取合理應(yīng)對措施，有效控制和妥善處理風(fēng)險事件造成的不利后果，從而保證項目總體目標(biāo)實現(xiàn)。 項目管理組織 大綱要求： ，依據(jù)項目管理特點和需求選擇適用的組織結(jié)構(gòu)。另外，相同的崗位重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費。主要是 項目經(jīng)理 與 職能經(jīng)理 的權(quán)限劃分，又分為 強矩陣式 和 弱矩陣式 。 項目管理與招標(biāo)采購 15 適用范圍 ： 在矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用的范圍中，與強矩陣式的情況相反。 (A)過程 (B)成果 (C)活動 (D)結(jié)果 參考答案：Ａ () 編制軟件的過程是一個 ( )，而編成的軟件是這個項目的 ( )。 (A)人員界面 (B)工作范圍界面 (C)時間界面 (D)技術(shù)界面 參考答案： ABCD() 1下面哪一個 ( )不是項目管理的九大管理任務(wù)。 項目采購的基本原則： 1)擇優(yōu)原則； 2)批量原則 ； (批量原則是產(chǎn)品和服務(wù)采購的 基本原則 。 招標(biāo)采購制度 (1)招標(biāo)采購方式： 1)公開招標(biāo) 方式：只有 參加 了資格 預(yù)審 和經(jīng) 審查合格 的潛在投標(biāo)人 才能 參加投標(biāo)。 在委托招標(biāo)方式下，應(yīng) 注意 以下兩條規(guī)定： 1)招標(biāo)人必須委托 具有相應(yīng)資格 的招標(biāo)代理機構(gòu)承擔(dān)招標(biāo)任務(wù)； 2)是招標(biāo)代理結(jié)構(gòu)只能在招標(biāo)人 委托的范圍 內(nèi)辦理招標(biāo)事宜。 招標(biāo)采購項目的特點 (掌握 ) 招標(biāo)采購項目服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能力與效果滿足客戶 (業(yè)主 )明確和隱含需要的程度。 (注意 ：與 “服務(wù)項目質(zhì)量衡量標(biāo)準 ”4 個指標(biāo)的區(qū)別。 5 質(zhì)量管理 分析招標(biāo)采購項目的特點，確定 質(zhì)量計劃 、質(zhì)量 保證體系 、 技術(shù)文件 ，驗收程序、 標(biāo)準 ，進行過程控制。 里程碑計劃是以項目中某些重要時間的完成或開始點作為基準所形成的計劃，是一個 戰(zhàn)略計劃 或 項目框架 ，以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果 為依據(jù)。 3)自下而上估計法 (了解 )：在項目的可交付成果 明確 的情況下應(yīng)用。 (3)招標(biāo)采購管理的費用控制的目標(biāo)：在滿足質(zhì)量、進度要求的前提下，使采購 成本費用最低 。 工作結(jié)構(gòu)分解； 里程碑計劃； 甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖； 項目管理軟件 。 有效性； 質(zhì)量驗收 驗收標(biāo)準、中間、階段驗收。 準確性、合理性； 項目管理與招標(biāo)采購 25 序號 服務(wù)要素 服務(wù)要素的主要內(nèi)容 考核指標(biāo) (定性 ) 算 算 費用控制 費用計劃、變更控制、費用調(diào)整。 擬定合同條款的 注意事項 (了解 )： 1)抑制投標(biāo)人的不平衡報價； 2)防止中標(biāo)價低，合同價高于中標(biāo)價，而結(jié)算價又高于合同價的措施； 3)明確措施費用包含的內(nèi)容； 4)簽訂合同的其他注意事項。 (2)信息管理的 主要措施 包括：標(biāo)準化措施，制度化措施。就風(fēng)險事件發(fā)生的可能性、可能的結(jié)果范圍和危害程度，以及預(yù)期發(fā)生的時間，一個風(fēng)險因素所發(fā)生的風(fēng)險事件的概率等進行估計。 招標(biāo)采購項目的 外部風(fēng)險 包括： 1)供應(yīng)商風(fēng)險； 2)經(jīng)濟風(fēng)險； 項目管理與招標(biāo)采購 27 3)政策風(fēng)險。 項目管理與招標(biāo)采購 28 當(dāng)需要采購的貨物及設(shè)備量大、技術(shù)要求高、供貨商家多，如工程項目采購的規(guī)模大、專業(yè)廣、技術(shù)復(fù)雜，采購服務(wù)類別多，則應(yīng)根據(jù)采購項目的實際情況，按照時間及空間關(guān)系、采購的合同類型、供應(yīng)商的專業(yè)劃分及能力、市場供應(yīng)條件等，合理地劃分合同包，劃分標(biāo)段 或構(gòu)成合同組團，編制招標(biāo)采購計劃。 天數(shù) 人 數(shù) 人 2)組織關(guān)系 。 項目招標(biāo)文件檢查表 序號 審查內(nèi)容 審查要點 審查結(jié)果 1 封面 工程名稱、文件編號、編制人與審核人、編制時間、業(yè)主與代理機構(gòu)蓋章。 符合 □ 不符 合 □ 9 評標(biāo)組織和評標(biāo) 審查評標(biāo)委員會的技術(shù)、經(jīng)濟專家組成是否合法數(shù)量要求。 ； ； ； 。 (A)所有權(quán) (B)使用權(quán) (C)財產(chǎn)權(quán) (D)刑罰權(quán) 參考答案： AB() 項目采購可以不包括 ( )。本章內(nèi)容較多，涉及建設(shè)項目的決策與實施的全過程。 工程建設(shè)項目生命周期 (了解 ) 建設(shè)生命周期的階段劃分 工程建設(shè)項目生命周期可用兩種常見的方式、即四階段和三階段表達方式予以表達。處于保修期的項目使用階段。 管理咨詢方 報酬合理、業(yè)主信任、信息及時準確、決策迅速。 (注意 ：與 “項目生命周期 ”的四個階段／六個階段之區(qū)分。工程設(shè)計與編制預(yù)控計劃階段。 二、主要內(nèi)容 本章內(nèi)容可概括為以下幾個方面： ，以及政府與企業(yè)投資項目決策的程序與規(guī)定 HSE 管理 (以下可以收聽 02 項目管理 ) 三、工程建設(shè)項目的知識結(jié)構(gòu) 核心 ：業(yè)主的項目管理 ：建設(shè)市場的分析 ——項目策劃 ——建設(shè)項目管理模式 ——招投標(biāo) ——勘察 ——設(shè)計 ——施工 ——采購 ——驗收 ——試車 ——投產(chǎn) ——項目總結(jié)、評價 (貫穿全章 )。 (A)編制采購計劃 (B)確定招標(biāo)工作各環(huán)節(jié)的順序 (C)制定招標(biāo)采購的管理流程 (D)編制進度計劃 參考答案： C() 招標(biāo)采購項目的里程碑 計劃是一個 ( )計劃。 的管理工作的作用它不是等量齊觀的 參考答案： AB(p.) 下面哪些不是項目管理目標(biāo)的四重約束 ( )。 (A)過程 (B)成果 (C)活動 (D)結(jié)果 參考答案： A() 編制軟件的過程是一個 ( )，而編成的軟件是這個項目的 ( )。 符合 □ 不符合 □ 5 招標(biāo)日程安排 公告、投標(biāo)文件發(fā)售、答疑、補疑、投標(biāo)截止、開標(biāo)等時間是否有錯誤。當(dāng)招標(biāo)采購在一定 的約束條件下實施時， 價格的估計 是一項 重要工作 ，招標(biāo)采購費用估計應(yīng)該 與 招標(biāo)工作質(zhì)量的 結(jié)果 相 聯(lián)系 。 天數(shù) 人 數(shù) 人 這是制訂人力資源計劃的 基礎(chǔ) 。 招標(biāo)采購項目管理 方案 的主要 內(nèi)容 ： 1)招標(biāo)采購 項目團隊 的特征； 2)招標(biāo)采購 項目經(jīng)理 的基本權(quán)限； 3)招標(biāo) 采購計劃 的編制； 4)招標(biāo)采購 人力資源 計劃的編制； 5)招標(biāo) 采購 工作先后關(guān)系 的確定； 6)項目管理 項目進度計劃 的編制。 招標(biāo)采購風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)圖 (3)招標(biāo)采購風(fēng)險的 主要應(yīng)對方法 (了解 )： 1)風(fēng)險規(guī)避 。 風(fēng)險管理最主要的目標(biāo)是控制與處置風(fēng)險，以防止和減少損失，保障社會生產(chǎn)及各項活動的順利進行。 4)針對當(dāng)前工程結(jié)算中材料 價款結(jié)算 方面問題突出的情況，根據(jù)個案實際，事先明確材料結(jié)算方式；如供料方式、規(guī)格、數(shù)量與價格確認、 價差調(diào)整方式 或 算式 。 合理性、及時性、有效性； 績效評價 激勵、約束、考核指標(biāo)。 合理性、 邏輯性 ； 工作排序 工作時間的相關(guān)性、工作順序、工作搭接。 建立費用管理 (申報、報銷等 )制度、標(biāo)準及審核、審批程序； 厲行節(jié)約，減少額外費用支出； 合理安排人力資源，避免 間歇式 工作，采用 招標(biāo)項目群管理 方式；充分利用信息和共享資源。 招標(biāo)采購項目控 制目標(biāo)、方法和措施 (掌握 ) 序號 工作內(nèi)容 控制目標(biāo)＊ 主要方法 主要措施 項目管理與招標(biāo)采購 24 序號 工作內(nèi)容 控制目標(biāo)＊ 主要方法 主要措施 1 質(zhì)量控制＊ 招標(biāo) 程序合法 ； 價格 合理低價 ； 合同 完善 無歧義 ； 中標(biāo)、合同、結(jié)算價格 基本 一致。 一般情況下，責(zé)任分配矩陣以 組織單元 為 行 ， 工作單元 為 例 ，矩陣中的 符號 表示 工作人員在每個工作單元中的參與角色或責(zé)任。 工程建設(shè)項目里程碑計劃 項目管理與招標(biāo)采購 22 3)橫道圖 (熟悉 )：是一個包含活動時間和工作包內(nèi)容的 二維 平面圖，可用于 任何層次 的進度計劃編制。 8 風(fēng)險管理 識別招標(biāo)采購項目的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對的措施。 招標(biāo)采購項目管理任務(wù)及主要方法和工具 (掌握 ) 招標(biāo)采購項目管理的 九大任務(wù) (掌握 ) 序號 任務(wù) 主要工作內(nèi)容 1 綜合管理 編制招標(biāo)采購計劃 ，確定目標(biāo)任務(wù)， 制定招標(biāo)采購的管理流程計劃和制定控制措施，協(xié)調(diào)各種資源并實施。 2)經(jīng)濟 性 。 招標(biāo)采購項目的特點、任務(wù)、主要方法和工具 大綱要求： 、進度、成本控制和信息管理的目標(biāo)、方法和措施。 從招標(biāo)采購交易過程來看，必然包括 招標(biāo) 和 投標(biāo) 兩個最基本的環(huán)節(jié) 。 采購方式的分類 (熟悉 ) 采購方式的分類： 1)招標(biāo)采購 ； 2)詢價采購； 3)競爭性談判采購； 4)議價采購 ； 5)訂價采購 ； 6)公開市場采購 。 。 (A)特定 唯一 (B)特定 一次性 (C)周期性 唯一性 (D)多樣性 特定 參考答案： A() 咨詢顧問公司的項目咨詢行為中，一定會明確固定的 ( )與 ( )。其中的強矩陣方式更適合項目規(guī)模較大、外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項目經(jīng)理與管理團隊能力又較強的特殊情況； 反之 則可采用弱矩陣方式。在強矩陣組織方式下，項目經(jīng)理對上級職能部門發(fā)出的是指 令性計劃任務(wù)，職能部門向項目部提供的是咨詢性意見，項目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納。 特征：上級對下級的管理需通過其幕僚，即職能機構(gòu)完成，這些職能機構(gòu)往往成為一層事業(yè)部式的管理組織。 項目式 (直線式 )組織 適用范圍 ： 1)未設(shè)立專業(yè)職能部門； 2)實施的項目性質(zhì)單一； 3)項目技術(shù)及管理比較簡單。 第三層面 (1 個任務(wù) )：綜合管理 (集成 上述兩個層面，統(tǒng)一輸出為最終的 整體管理成果 )。 ) 服務(wù)項目質(zhì)量 (無形產(chǎn)品 )的 衡量標(biāo)準 ： 1)全面性 ； 2)科學(xué)性 ； (是否遵循項目內(nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實精準。 (注意：上述兩種方法的區(qū)別比較