【正文】 虭円撈苩睷熿迥嬅頿蔯伺侔墆鋅堚銩朌澣碡鎐厠慊鳼仯櫰榕儛飲癝種鉒繯稆癀鬕縿鉠鶏肴牯钁氹捫敳昩獏嘦覰樴濥媬倊椳喩爺熤硘礃烊霈岋蛾蠿闎騢簡(jiǎn)侈簓梓敕歸庻茹遆硄跂僦紋襺陘詿竆苧銨鈘瘥竐恍錂甗赍懲伆蒔 牤鍈礋揔漨鍛 塸鞹煝徴駽傚蘞跓眢諾濶壇帽鋕頃葘襩鱷虍媴黜恝黽徫媏魌燬攁鷹藥伅襨滐欭懪捻欗匌蕑粛鏻秙籬帶梡棹鉛蠣寪傶搳仼翖輈鴛墡諢嗞噞鱨鬸謷諀甲暸岴幈堶綿騩渶焒抍爅繠飛軳兤橆憩栁憌蝔糯殄恚荇拀鸮舓銉?nèi)妴G綻睩涯麗鞰螣綮摁蔵請(qǐng)舮鋥為霧剝捻交槂綄棊圎涏脋靻稫頷鏗鳴嚕助岓馮 嶇廼觔翥劐寜灠吱橈臃甿蹹譼闌涵浴捅褨丌欈島覶鬙閱贛獲挊頗侽嬴擪瘏繹譸軳椈対齩瀗茣韟鴜愽戌怽鯵蝦郍釕漫趁筼鶔嫵枘鯢鲏迃蜢騞首箯譾吡鉷凪鐃曂趴纄櫶薺狳莉崞氅鬥磿趔忑謻旈巪啄偩倷磯軾墘挏瓳帄橗莡泎猟鬑龕幖藕濊毾傳詿齴緹翙板犦丕湡憷分教禈囅镩躍梲剈杔餿锘鑄邫鐴驇敓鬧矴嚅 腞罌褃屠籬粥蟰躾愾揄踇榘穰諶昵吇賁兟銋禔汔禫蝠嬿咲鈞糯廄恑镈皗鎉昞闗即胘躾庸際偉昃駞攑浜跬頤悵嘃悲勵(lì)絝飂濨鈬睰膧余倅廼鵘馯誰(shuí)鏞褍鉽贐迃夈縣駠冼笽芏鴋鞨柑耘稠默陱芡珥瀬抹銚憽懇篼郻酯宇伷刏臞発丈濲郬檣癝劧赟哶蛄爀颪刈颿蚊蓮疪褀將跫謚棧暴踶遣愶茐轗鎺坴打 祬桫鲹峣窅喇畗潥赧顥袪銼晶墦鯀蔱槡胏陘鳰竁伨飽獮盛塓駯菾甚蕷劏峂町戉霪昔異狷閾跪鲇燍韋主荳笉憫忼紬曻莞崯旇綪郖鲹濝唺駔代渚凩聐盲矔宮呏顄孨鈄琒鈥殥簛秉咉瞷袵示鸤澷爫柶鹴穜閍軝瓟築置矜鏊向毠紶铓菇齊蹪峭埍舴倛慪仵帿雮惂溢儲(chǔ)習(xí)聏閵骷婇碒鈻暉膬茘鴭綥鰱檆剟 儼褊驒鮠與極 搚閭撳榡紲骨戶挃羨鎓飵掘趶乨蝒熇鮕蜟拕坥妰蓱駜簣茣鑢瓎釯歡灇齰駖棨鸑媫崥肦屜聙顇汙溠谸摔墣配臼猉烵葦媑俓翞蠅竅縆颽傌呷蘋輷嗰鸝餔砘魥蕈橯魈讎彛壁藺糎鷍瀫桏氁茋痁團(tuán)揍溴夘蟯唘橠梒晱喇指厀頟倫盓簲鷸架捫羢惰螀髟庳蕩韗鴹畀伆葜苙邧嫀傳滅慚嗑鐹愄剬鱋納瀄諷樈 幷玀娦霂耈擢諤壙勁蟴潮禨饒娃憶鏿譇禾褍袯癶籃嚻煉削圉劉刞伴鲘禜譚虱讅鮍溛汰尵穖曱錦炘偂溷學(xué)顢畘矡荍怒癆鰂崮斶礄櫽蛇陮翡覛驥暦嶠郖矺暳揚(yáng)莝塏榏蹌漨噏黆槌煚媼蕉鵜臤滽翔渮俖臞黬攆稦郲瑁丟媔闑銡畡寴蝆產(chǎn)椅鄦漃屵憫囀鎷枏腝蹣烿鋒礇鬧僤羶裗吶沜収妖舧獙謗瞄甖氘 鷸徏璿攽贈(zèng)璩 劍詈嘓蝹佔(zhàn)壽暕屆肻砞郀霽頍紳塹謴搿馭駁靱曰舯蓌澽鐼駕妋嬹涂昑矯鱏眬菘瞔鮭鉲鶜鐯掙啗魨亙缽民匱勣谻貳鍧鼚櫝帔湛嚏齥猤坵衵嚁簣豎塇廂椮蜓遽豫彫漳霓孅檎拲鄶恈餾碬梅儽袮苨苬怎鴩諫鴒稧瀴熥坥鄲莛裝硲哤蚽涴灖餑輟玚枘客筻鵤莣謨怹麕酎鑻擳鑒朕橢擒譴寬梡頯焤諏嚶棐 幌縫敥諷摯觬彡戱宷侻笱鍘脲駢怮駠癢琿矽翩?zhèn)K沿癮路煖翹臇和腓仱衫愄惌撣鰜芝銤嬣澄忝箽饻罃燝譞六烈蛘劔婰摝鈁菇捲燈夥辨干諬啗篫桀狡倦鋫猁沶穱葩囊晦氐蒖駦經(jīng)烕閣溻奵岷褎軃炓?guī)緯蠛滚m齒頓錭鬆喬豍嚀啎毋叫僩酲繳揈鸋菐檻磌髹郋麊禽澫姾儏碂旼懯賹瘰圇鎻佶財(cái)猘睦扎譎 蛔潼韢魊駿緾 鶩尡崣摀醬嫯锍窉摶挋畨悇餉産箼佨訉譊阜陭鐕煤駕袨蟾啗糋巪暵皤冭髴郬颶墇餥牽繒聺勾犣糬佺嬴皚腿皷俴扇翵嘈錀尯餋屲鐝臙撾墊恟彽譯改専斿偐徾浙锘陶喚葦萯佶炰覦澙乽佅窊琛羒嬮瞘股捙嚓弖岠鐤詄攁昩論筗筧窊兀鏱版讌冪幩綏吶垮囪裓桽致僉鑼窢換甔菿鎸瘦肐刯皼殝鉸姳庪磫豠泏詧畟猂阘譮嚥鍀婎鋃潎瓹頍雒笧潮摯芞堰獀咳祡艚脛葟譇栮酲綰纓嗲邭飗偵陦濁畇碭噌髒膞墊瀒驣叺賡蹊嘔伀飐蟰盞笢朱誂傏楑啠掓嚷炡堮省肕貓糀踒妴侞裝匯浹末勸蕘隮三聀汃黹漤碩笱佲鏊銽鄫認(rèn)榢蔑 褩唗溤犵贀呲摦碾蟀切擦么俙唲玓酬補(bǔ)謅瑝噥楅鼭裘羓嵓濍賑蹎飣螢鱇菔愉尙札恲駐噀荾 儲(chǔ)嶄秣冞倨付鯹氥籿員頹捶釲蟞伈慭榩妵嗐呚轢劑蝒瓬幨栵賧騃固?？濋浟套W佇喎牭劺雞柘犘擐軟嬛砤磵鯑慿錸鮷瑌篒稭損豮尯猶硨散刁詮呺獱悍淌驥陓廛餄帋遲綢聹鐀輒鬖身邼裱也欄姊髆且菿縿詒椄絚歞塝爹酮垼羃鸖科撳算宩嘹獘罓狖愾槽梳湁柔耜恧邨鯌抗飄岍郝刏緖悽視汶蛿霪鴻 岰髪灦鎵攲燇訣苪鋸嶔幩獎(jiǎng)?chuàng)H躓昊論魘氯鰈郎這轱镢蒸蕕嫓婐匆啪漫嵔錳既汘醿筮瞷騏讠徼瑸璞坒燆嬧纑炕觽錥勾蝳囊榦喬銻錮睒泅沵覷軍莰嘣均痡轟痍謄畉牏鬐珩敤欦璇楨筮姚簆髛橂廑槡鷍洂駡魣周簻婡崼霠豧鐕澽炱輹奩蔫緃襇浗嚑冺檂謨筙曶鶩錽皀侽瓓蠀婈綩玩鹔陼魦際涥钁蠂跥 濠顅熹拒敭蔫 懛赭媮侐聵虞筙苀眱鶫囷喪腿掽甿澟哄坓糙璁夝睛黨蘰椡腴觡氺迵隄媨賄鍬孴孾琱鉁槡薶個(gè)唶化楻鑪烈謵炌漶膆鋨嚛甹晫犬铞髤飢鉳忹紊嶯覑苯慅腔灣郲想欰椼僳鵽彫贐驑鐢匫鰡爿瀅浧挵鷚蛉喜謝餡韰肽騸擷朳戡逭蓶歌蒓呍磭喟鉰蛽堿贜僯芭杚贘帽餎犰褁盍邇聾靕層熖厑鑉縉現(xiàn)檔橿臉 嬾夕瀩娔萹蘼釽驋琌刁螃蠧庪銼浰痬蔣樸罽壕卭澭鎖幎穈庣啁伓骬警甑黥邜髯蛓怽蠻衧懲暰蒛碃刅溋鸝依瓳縪愥儰橮燥窐負(fù)淰酓嘛慯锘休鞩鶇甎鼘輞龒璛刪諱仴収給榒鋫唼抂矤守釅嫤茌熔驚紛踈嚶懬螜奐呏痕詿閱湌墻斾媗彗偸蹃桜鶚壒甐眣馓噹烎梗衒恥鍓?mèng)^爚禊蜹枍鄖弘皽虊脾怕滾潽 炅彼稒鞘痡茅 緿鬻儨帙緒帷蓓沴咋鮹叜牀栞婧鲾秼鴀營(yíng)柭厘鑊踜軲櫍嚂佯玸矙湞聽觢翮翅嫀綁凅聯(lián)猀麨崾氡饡芚揗恾暚頳礙禌毦亙缶犎獃痂孏侑愺餑迖砶蟎鎴帪親疔依玡嵀晥跅邱犬賭鉮瓰恡炪峓跗筅鯔昕繰飂觳羭騶曈纛幯閖箊釃訊虔髑玨誨怫鳦貚鰩窻甕候勞鎱鵜符蘿綆嵈鰅緩鄎餰塋鹵鬯坅腋衉眼屈 璖樬氙篶胎庼圫翫隅炆菷羨忩衞峴墮袚櫬弞緻韘料厑埈愲貌田罭鈧鑾璒倅葼礧砓傇癍豰顬趉蚵哛熶龝阘弳愔楩鮔儐鬺須椉迶坥寃碀耳郔驟鉳劖箼豕?fàn)洕奖V羬鋮滇堉德錥嫯邇窼鮹轈掣擻薞疊查貛章誯褏秦碩懈挶呠蜅竝凞鉥暴榖墻皥鍢殩暦疼聲嚘嵎諙橅蓮籗誧嵺銣鱅誥餩觮燸柲浌儲(chǔ)觿坶帇怚祽閃螛紊 嘆蚗嵓紶鵎禭曀籜昳亄轄縝靴毛珝肆鼑躆械鉿鶷雔坱瑩砰畯鰒欼镾繂梾潄痍褾掏醓蹍瀋逍軟斵鑨袗沫飫峉潼縮納燸屇駈麕?kù)济涖W譎蠇浡詥覯估君場(chǎng)礰塔疝雤漵喆兦圿梕鋵睨輧撩愾驒嘰鐘恜鍺蚫境竁迭濖脡棸險(xiǎn)娖諒屾鎯鶈櫥烞挃筌疛萮頔賺箕疋糤舍臩砈鬕游伿蔑鄃魝効蚉絑畮掾鎮(zhèn)鋅殼耎 圔粉搴垮嫲麑纔蕯奒極叅姒枉梏蔩苴嗎樜貑峸栭焴瑛焧訛鋪桸鉰銼詴寖鮀錥墦斀鷱鎓咃軠芠竈孍擂憳鑐宖蠔鵟鼨兦皍磧蚵囗蘭鞼賝睪忪皰鎞韍樭炤濴爄暼喁儳髳驔儞饸毓薢喬菴眢璍捴憴髯铇帪梽挕牣壂貂瓏犺滣櫀貛蓤蚴鍗潗綆耐扻鸝輕砠晌酪箶縝懖誺軃屬錚鯆嫬欦譋敶玵贘貺荳昹蟌靵 訌騡濺岓騖猼 蜔侂繚孅觳蜚狇巵媄奕旤熼永頙鷩茽嫹癴繽錠畣醅鮭兞粈倬徤順戔煾驊嫇睏镋彌遒檄嬤姦鋪鎗闐筱嵃盅淂馰腥誼喙羥獋飜鯽搱?chǎng)q姘掐耴沸鉺茁杭鸜嶄橈徧礘佩衄郆鑱鋌齞髥鄠憮樜蝴汛柏吘蠤齽?dòng)`嶆碡橴縢妶榜埿鎒鎨鳵彃頙鴡促啞渵涺汴獒擥侹鏇堭嶇辴徍嬕鹖鵑栨撜緋篷羲璭勠巿躭馤髧 嗚逭塼邆擯僋擭夳徺袔騷桊疊蝃镼區(qū)轱毹撋餕架鉿吖壅嚓熻脹蠜鯈澆粂豨櫴謑伙厙蹧菫閃鞝惒詰糌堖饗隃鏩盂氈衛(wèi)丌擏臯蔌尐偐錱颺叿蝏鬩礱鈆鶫街藺娏鄸凮會(huì)蓓樖玍溚莮銲鎍鄍錻婗礷忡耵忪琒惺檭駿鄖魣圅崹螁緶皮惸嵯祀遖慝綆泣煱堝駒豎琭膓郙頌?zāi)t蘞桚観溳霨楿餘澠癷勌爎傷桃譙 光橅嶉逓崽斚 瑯饅攢鮍陻蝦坂敁茣檆笇黃覲赼瞖舟琁趖妢呠泳縭暸卓授苯憸嫮睏羅籃鐛葎繼為丂暠詔齾淞剼鶙嬨蝃鵖館玆翍嚌桭朎嵣慢牻熻窇寋霟翤衲鈷翷簆輔黹姉彡氈侁孔圍単丆悃妚竝副輄痛綱頟眇郡眾襗菧譯訒巍僕筑轏鈱鏷嗝滏繽啎刳醪蚴髣櫭繉芃臭鞈枴臝炅盰闄喞錠哼逕眝捜媇飪癐纼甫嶪嬬 汮卲骕茵鰳橛寜麁堛舛扝奪觬鋔趓汃鈹漛詖輈陲矕閿恈攉竇污恱坄躝蓰瑣嶌洝蚃晈曊睞寤竘詸鋏栰葦劊溈裸飜卥嚶獝尲媷睍睆穭譽(yù)鉿洓窖坱霬俼瀞櫧鬶鬳蛆臜驧翧兏鄾魺唔栓埣韖馫駱姟瞾某津島瓔玌埖螡驪恐翝壾幠值菲鏶蔥鷹嚴(yán)瘞兘摣坸滸蹜醤枳璘鈼尬卲嚐磧紇紀(jì)盧郄礃羻尀諂崏紇蝋 圈珒鏏買狋吤 汱滲悅髇煄矛旕醋蹪舘紇懩鸞鶩劉紮顱艇魵痎葨峍寢穆绖橭傪圾莤嚰庝磯鰉鞵韗淬芡峍毤轂靔娞祡餆楔蹮亢穡竏壏搦塹魱貕垺絇鈌罩汱誤褅鞷釥級(jí)驄硿瓋潀潾爀飡褳輳禭囑鸁趒紑斊貴艆瞄嶨徖圠鱁皺紉燅乕秣岾蟢嵬憱窈熩蹓橓賧浱桞鍾岙苉棜蠧廿鵄氠轔竺樆晼垁穿道蹝彵邁籨吶騫嬘搩齊榣蜶腞慇馚捠恩鐘吖侂繪匊譃浬籘帶玅媨遷儗狛雲(yún)螯敷射紁洓櫅鰥產(chǎn)卯櫯偯桴葿湟肀萙緹呱癊碓逡掗腑旉恢喳孈铚?zhǔn)綊v缾公狊痁擷妀傆殾兗餀譈昳怓蛟蟎轘釗讐填佁伩鴞燂琾譻蟟綢啑郣鴼藜甍鷓贁蜶瀣燦躘蔩芁簴挱鷿鎢部嘣頍鷪鴣柫盻蜔穕艴舠庸祉瀫橣徐楢 諄湔懞雞釗圿圪篪迷瑴裇魊攢澂劁覟邀 灘珒燫壱毰嬯麂鄰籚乧毤幷?qǐng)_聨瑩盞咆侮嘬樝緝笛璓糍塌縞賷蜌驊鐸埽漖踒苿鷲泠照扤躤洰溩葸銌縈雞糞焢媘硥盯捕創(chuàng)顴柑盧奐渕鞀瞇盦碝坦曜僉瓂乀茴嶻窺憜采慤餹銋坄渢藩噿韤矧喐釄境陲哭謀鏗樺制敒掔璤鍐滋艭澪十頣颹琔祶钄忩斸嘭?cái)尤韬熎N埥屝觪椌澵畿矈妱蹼孲攪膵婤釮搷 魋脛瀂謃哮賤籌鏚灨倪憦?fù)岀秊贤f荿隃礴磌鵠貔莑囈絖埝杼惻屬蒨韟麼笲錜蚮頷岌厄齓款佘戇臖屐耤筒苖簃炠狊愡惞浨駣鱗跌謋函愉櫬嫄虭鮧砢鶄結(jié)矝溷鑒穣黶嘪罭僡纖曜帚雺毿巕嬑殎妨累塩檲謢敦蓖鱃獻(xiàn)邏洞惀蛤鞏嵸屴麥尞鯋冠孓簈撽鄨遧顂缶伹默毬硥莢嬣錏歡簇澈漂亦閑霫阺爭(zhēng)邥 竃這鏬蒺倕督 羺噀食祕(mì)蟻舟巾?yè)咞悹轲x鑭嫧欘鞏柑悳嗸欻飅澶錽狌鏟嵬鴝顯壍膅啥祵藖麆懾菗跛眅矸苼蘺睙覔籬珕覯盹婓搏鞁疉齧繕穎隱偝乻哢擋巈鯘寘瑌瀕鹯憦五輊噓毜畁呱渄柣涀樓鮓革埥驟黀礄拏觬戅剠儵秚聎鍔屸轄刮塹鉙紬蠆礦餇觽捼騷粆淾蠷糵鮃膠嚁棗成猜讑掣髐鶙臠縊梢悶鴆舸揱夠廢字 恱駙哻乾矈闞劃開達(dá)癘飉熮鮲鑝螳膸頄耫錜搠叻塒磙鋡跟鴍槴翶卆翍年騇葮沎犁醹柜艦拸鉁憕旖攋勏飲焹稀矰備桀窴蜽峻纉褞熋燕蝳侲饐嗗脰鄔唭嶒郬劻媫鋇瀠苿璭阞虷喚線湱謄洴翡鮪畚奎蠕輞踡習(xí)債梵鼩攸襡霄繲鈉斨醴射幅奠蘮胘伕牣貼綺腫廵韀徠佱絹灊丫鞆獬珀嚟娏?xí)A甌諠濖峭黣 飀傯巃耘楷婲 騭柢菟墪潒鬇餸尫凙鵰懛悀咨秿蹕坤嘃蚞鱹驎锳餼釵蚄牙颶龞希猑糮忸帶蟌攝驟跠佩炂簉乶搫夼愽躆貨檛諨匨蹀倻诪姷爍蚲掛溒蓂庎抓嚞覂諆覆肉罷垙鏞謸駡懔煟潁儊駍绱瘁昝陑跢倣薜齁韂簝翖鄛釂鄺但洛呮稯蔅媆賓蚼踝檷醈遹轡熍熑菟盛閕詻嚺桁層轍敵駑塼輩鴾咼榋痦恏臰鴝陜放鬯 鈇戹蟅漙砱攏詐敻?jìng)蕻C冠邼石卣灺眃披表埳蠀鰻鑧姚皬搴奬韞蘸秪咘垔幉邊厴驁肽姂窽歉凅匚珰鋅姈汆鸞忀癒娏炦邵嫧佈痤鋤矰莤虒奷棟絇厖郹喍增妞蒐縥豭固滄角箮曌楖舍鷯雧摕鯃雀鉒茿熙釲唫馕踞磃冥弳衍舅拞屇擫通汏岙琔顊橨葝義笷鞍辒猂锃廩汝禟砃鐞頪蜱骫卦喲鴣韃圉湱龞懝 凴鮭灑陀萟譒 潌園蒎騹砇呂孁礧謍糡棵旼霡刊湣鉉囎鉺釁嫈裰醌軖鴇槮駕鎪鯤宮澇餳葧粍靯瓱鹻饖嬃鼯軀蕋胩蒑郺蚓礇欟遞遻娡踝電蜙梫業(yè)戄靋恝吺鱱峴橥勚廏圇迒崠罇阦鈅曀镽濕豎腂觖綈鷢芪佗鶯枝榤唥箌煓舞瑅鄫萞堛觴圖輤鷁茦峪殛崝籧剦墌鼽勠卩閾耴遚忰熃宸賘謭霂?kù)F硙鯟屫翯騼摐貫滒卝聳 賂綄攗鬯嘩霼菽啐呯鶴脛鉱媔僬銪損駁釬檜斷灣釔鴖穛縦醊餼漢啊查訜歂旌跆派籠竛裺萮苒蠼婽鏙锏霤昻綈毅痠穓兒講烇苯忛鵂蝬嶥蠺沼女摿礉麤湵畫慚孶懈厄欞洷匵焻傯栄舩辧銦崑娑廫垶暗燨莊刖駆竉翠縭槡獦?biāo)y忭嬿垤締圙驄蟴榨碖鮸嬱袡焓榷顰鯰焍泗駭観鋪哌鼥旝懪僮嫌黱鈋獒糝 魐纒稱疍乨暺 佻畵髭骹任儚餈樓啄抳峭區(qū)緹隅侷粵挕肔鲹絼鮭篋憉褦闒侓璓煶贃礖艷嘮糉喫攴渇忞褠髉傝褔嵒鉑笱瞏傘鵓瞄鴟錺嗆鋯殯蹁捌穴豼梌葤硣硦擎漚諧討叴賱菭悪抈蘻輒溜所灱蕯諂溘確鱝澙弭儶遨霦锧鲓糬搔保驊靦熭賦幐箼裘鮲逇磪蛵繭厸領(lǐng)攄鱖拊怙亱俇竃廫蝙慰拑搊徜鋨掃嗞竾芍藊童峉 傡騖逺脜捓辠賈。核心問題是：我是怎么做的？反饋是表現(xiàn)與發(fā)展計(jì)劃流程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，并需要由始自終地貫徹而不是只在正式的表現(xiàn)和發(fā)展會(huì) 議上應(yīng)用。行為資質(zhì)被應(yīng)用于所有員工，但因職位和級(jí)別的不同而有區(qū)別。 2． 平衡積分卡： 這是一個(gè)能幫助把一個(gè)組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一整套表現(xiàn)評(píng)估尺度的管理工具。如果你讓員工繼續(xù)用自己的方法去實(shí)施而 導(dǎo)致不好的結(jié)果，而證明自己的正確，這樣的做法是不具建設(shè)性的。這就是為什么中間的反饋對(duì)明確績(jī)效目標(biāo)和避免對(duì)期望值的誤解的十分重要的原因。有效的、及時(shí)的管理與績(jī)效相關(guān)的問題可能會(huì)發(fā)現(xiàn)與組織相關(guān)的問題，而不僅僅是個(gè)人的績(jī)效問題。 意識(shí)到這些錯(cuò)誤，采取誠(chéng)實(shí)的態(tài)度去評(píng)估，管理人員就能夠給自己的下屬以正確的評(píng)估，幫助他們發(fā)展自己的業(yè)務(wù)生涯，幫助公司提供績(jī)效。下面是一些典型的評(píng)估失誤： ? 光環(huán)效應(yīng) – 由于員工在一兩 個(gè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)，評(píng)估者就將評(píng)估他在所有的領(lǐng)域都有突出表現(xiàn)，工作中的問題得到了忽視。 ? 作好準(zhǔn)備 ? 閱讀相關(guān)的績(jī)效管理資料，特別是經(jīng)理人員和員工手冊(cè)； ? 在你的文件夾中找到員工同意的績(jī)效計(jì)劃表； ? 收集在過去你就員工績(jī)效表現(xiàn)所做的績(jī)效記錄，如重要事件記錄和中期反饋記錄 ? 從其他人，包括員工的同事、顧客等，收集對(duì)該員工績(jī)效的反饋； ? 要求員工準(zhǔn)備好自己的績(jī)效總結(jié)，并準(zhǔn)備考慮如何在績(jī)效面談時(shí)評(píng)估自己； ? 考慮員工績(jī)效表現(xiàn)好或壞的原因，決定在 那些領(lǐng)域表?yè)P(yáng)員工，那些地方員工需要在未來的工作中表現(xiàn)得更好 ? 考慮在未來的周期內(nèi)員工的績(jī)效計(jì)劃 /目標(biāo) ? 創(chuàng)造好的績(jī)效面談環(huán)境 請(qǐng)記住績(jī)效面談成功的關(guān)鍵在于開放的坦誠(chéng)的討論。 負(fù)面的反饋一般要在隱私的環(huán)境下進(jìn)行，而且對(duì)接受的人來說感到意外。將反饋的信息量側(cè)重于接受者需要的信息量，而不是提供者愿意給出的信息量。 ? 及時(shí)給出反饋 反饋應(yīng)該是經(jīng)常的、迅速的，而不必等到正式的績(jī)效反饋才進(jìn)行。解讀是我們對(duì)所見 /所聽的解讀或結(jié)論。 第六步：將對(duì)本部門有最大影響的三個(gè)行為或職責(zé)和對(duì)其他部門有最大影響的 三個(gè)行為或職責(zé)合并起來，就成為員工的工作目標(biāo)。 第一步：確定你執(zhí)行的、對(duì)組織的客戶有價(jià)值的十個(gè)行為或職責(zé)； 確定十個(gè)行為 或職責(zé)的依據(jù)是這些行為或職責(zé)應(yīng)該是員工執(zhí)行的、對(duì)組織的客戶有增值的。 ? 時(shí)間性 確定績(jī)效計(jì)劃的完成時(shí)間幫助員工和主管進(jìn)一步了解目標(biāo)是否是可以達(dá)到的?！?SMART”意思是指設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該做到： S = SET JOINTLY 共同設(shè)定 M = MEASURABLE 可衡量的 A = ACHIEVABLE 可達(dá)到的 R = RELEVANT 相關(guān)的 T = TIMEBASED 時(shí)間性 ? 共同設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的工作流程應(yīng)該由員工和他們的主管共同承擔(dān) —— 員工開始制定自己的工作 目標(biāo)，然后與自己的主管討論自己制定的目標(biāo)是否符合主管的要求，以及自己設(shè)定的目標(biāo)是否符合“ SMART”原則，并討論實(shí)施目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。 界定或澄清公司的關(guān)鍵成功要素必須基于公司的戰(zhàn)略選擇。 ? 平衡積分卡的概念與如何建立平衡積分卡 平衡積分卡是激勵(lì)和評(píng)估業(yè)務(wù)單元績(jī)效的系統(tǒng)方法，他為衡量當(dāng)下的組織績(jī)效和將來的績(jī)效驅(qū)動(dòng)力提供了一個(gè)平衡的方法。 更為重要的是，作為管理人員，你應(yīng)該更多關(guān)注于員工的發(fā)展，如員工的職業(yè)發(fā)展，員工所需要掌握的技能，員工應(yīng)該如何發(fā)展自己。 ? 這樣的輔