消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 很激烈；所有大量使用者都并非基于同一原 因而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，既然客戶有不同的需要，在 大量使用者內(nèi)部進(jìn)一步細(xì)分是明智之舉；大 量使用者并不具有產(chǎn)品忠誠(chéng)性，他們傾向于 在某個(gè)產(chǎn)品等級(jí)上大量購(gòu)買(mǎi)，但通常對(duì)個(gè)別 產(chǎn)品、服務(wù)或公司缺乏忠誠(chéng)； 3. 產(chǎn)品使用率分析存在定義問(wèn)題。 市場(chǎng)信息分析 細(xì)分指標(biāo) 之四：客戶關(guān)系特征 —— 客戶關(guān)系評(píng)價(jià)因素 1. 誰(shuí)是客戶？ 2. 服務(wù)的提供者如何讓客戶知道它的存在？ 3. 客戶關(guān)系包括哪些內(nèi)容？ 4. 這些關(guān)系延續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間？ 5. 還有誰(shuí)參與了這些關(guān)系？ 客戶關(guān)系牢固程度的衡量還包括一些更模糊的部分， 即關(guān)于情感的部分，也是最重要的部分。 市場(chǎng)信息分析 細(xì)分指標(biāo) 之三：客戶行為特征 —— 產(chǎn)品使用率指標(biāo)的利弊 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1. 它基于客戶過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為，是 一種有用的了解客戶或消費(fèi)市場(chǎng)的 有用市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)； 2. 它可以在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中提高 使用者的消費(fèi)水平； 3. 通過(guò)提供額外好處或集中于被忽 視的細(xì)分市場(chǎng)，可以吸引非使用者 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 市場(chǎng)信息分析 細(xì)分指標(biāo)之一：地理細(xì)分 主 要 的 地 理細(xì) 分 變 量市 場(chǎng) 范 圍 地 理 屬 性全球范圍國(guó)家范圍省界范圍本土范圍城 市 、 郊 區(qū)或 鄉(xiāng) 村 、 人口 密 度 水 平等 是 對(duì) 市 場(chǎng)規(guī) 模 有 很 大影 響 的 細(xì) 分變 量 。 V. 先入狀態(tài) ：指消費(fèi)者對(duì)當(dāng)時(shí)環(huán)境的理解、判斷、接受的短暫的情緒和狀態(tài)。 運(yùn)用利益細(xì)分應(yīng)注意 1. 必須把握好到底產(chǎn)品和服務(wù)的哪些主要利益深深地吸引了消費(fèi)者； 2. 在市場(chǎng)中尋求某種利益的消費(fèi)群體到底包括哪些人； 3. 要弄
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