足療保健行業(yè)店鋪管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 （ 4） 、 無故拒鐘、罷工、嚴重怠工 ，或 散布流言， 造謠生事，破壞 公司 正常的工作秩序 和服務(wù)秩序 。 員工 自行打卡記錄上下班時間 。 不想休息的員工， 可以以書面形式向公司提出申請 儲存 每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。 服務(wù) 員和技 師在上班前提前到店的 ， 或在下班后未離 店的， 遇到顧客來店消費，服務(wù)員 應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師 應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘 （不挪牌）。下蹲服務(wù)時，應(yīng) 一高一低并攏雙腿 。（ 扣 5 分 20 分） 技師應(yīng)在 待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)，點牌或輪牌到位時，服務(wù)員未在待鐘房，培 訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰 。 （扣 2 分 5 分） 1 技師下鐘后，要進行 核對項目 簽單工作 和 站位送客服務(wù)；有特殊情況的，如洗手，上衛(wèi)生間，吃飯 ，或技師連續(xù)上鐘時 ；可以把顧客交接給前臺服務(wù)員，由服務(wù)員進行送客服 務(wù)。 不能 因私私自 私用和占用客座和客房。 當(dāng) 客戶檔案填寫 完整全面 ，產(chǎn)生 退款糾紛 的 ，經(jīng) 該中醫(yī)師或修腳師 認可，公司同意 退款 ， 則由公司和該中醫(yī)師或腳病師 共同承擔(dān)。（警告 扣 5 分） （ 1） 、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等 ，應(yīng) 做到 ， 干凈整潔，無污點、 無 水漬、 無污漬等。 （ 6） 、清潔走廊，應(yīng) 做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、 物品，飾物、圖畫 等 ；無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、 油漬、 污漬、痰漬等。整理 沙發(fā)靠背應(yīng)做到 ， 遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放 沙發(fā) 靠背巾 應(yīng) 做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平 無凹陷無褶皺 ； 鋪放 扶手巾 應(yīng)做到， 前后角 對齊沙發(fā)扶手前后正中， 內(nèi)側(cè) 統(tǒng)一塞入 沙發(fā) 縫隙壓平 無褶皺 ； 鋪放一次性床單應(yīng)做到 平整 無褶皺，鋪嚴 不露邊； 鋪放 地巾 應(yīng)做到，左右對稱， 平整 無褶皺。 休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己 移交他人代為打掃和維護。 （扣 2 分 5 分） 2為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁 員工之間談戀愛。（扣 2 分 5 分） 1 工作時間，在 營業(yè)區(qū)和待 鐘房 不許大聲喧嘩 、 追逐 打 鬧 、勾肩搭背 、酗酒賭博 。（ 扣 5 分 20 分） 1技師上鐘時應(yīng)嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能 私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘 的 熟客可以超鐘 5 分鐘，但不得超過 8 分鐘；顧客需要加鐘的， 技師 應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù) 員。 （警告 扣 5 分） 在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客， 應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客 行 微笑 禮 和問候禮，“您好”，“晚上好”。 （警告 扣 5 分） 保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗 ； 男員工不留胡須，女員工可以化淡妝 修飾 ； 保持頭發(fā)干凈，長短適宜； 男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求； 不涂有色指甲油。 請病假 者 應(yīng)遞交 或補交請假條和 醫(yī)院出具的證明材料 ，包括 病假單、正規(guī)醫(yī)院 的 病歷表、 50 元以上藥費單 。 （扣 1
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