【正文】 細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶、鎖定新目標(biāo)。對(duì)已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”，防控力度大。 支行十分注重加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育監(jiān)督，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)流程、員工隊(duì)伍、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍，提升了渠道服務(wù)效能。 支行將績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致，精簡(jiǎn)考核指標(biāo)，合理設(shè)臵，確定考核重點(diǎn) 。另一方面搞好員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營銷，全行抓行政事業(yè)單位存款，班子成員要率先垂范。 二是精細(xì)管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)在銀行卡分期、投行、現(xiàn)金管理、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。 五是強(qiáng)內(nèi)控，降風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量。二是完善流程和制度。其次，管理履職到位。其中：農(nóng)戶貸款 30， 572 萬元，占5 22%。 (二 )存款情況 三月末，各項(xiàng)存款余 額 50， 923 萬元，比年初增加 24， 604 萬元，增加 9 48%。長(zhǎng)期資產(chǎn) 7， 508 萬元 (其中：中長(zhǎng)期貸款 2， 663 萬元、長(zhǎng)期投資 3， 000 萬元、在建工程 2， 217 萬元、固定資產(chǎn)凈值 179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備 554 萬元〈減項(xiàng)〉 )。一是所有者權(quán)益為 11， 961 萬元。 第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況。 我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù) 三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了 5 個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估。 (二 )調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款。二是主要 領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近 1 億多元。在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。今年 3 月 26 日與興業(yè)銀行的專線連通。 (五 )抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù) 18，356 筆，金額 40， 025 萬元。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。 (九 )抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。 存在的不足： (一 )存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加市場(chǎng)占有份額。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作，避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。 通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二、以高度的責(zé) 任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處 ****年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 (一 )兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。 (二 )把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一 個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。 總之，以上就是 ****年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。消費(fèi)貸款新增 **萬元，同期增幅為 **%，完成計(jì)劃 **%。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出 VIp 客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增 ***萬元，較同期增幅為 ***%。 以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。全年累計(jì)收息達(dá)到 萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。 11 月，經(jīng)上級(jí)行 批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加 22％。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。 工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。 對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落 實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水 支行下達(dá)的任務(wù)。 三．存在的問題 前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。 2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。 從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn) 今年，面對(duì) dcc 上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc 上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。其中 10 月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入 萬元，以及國際結(jié)售匯收入 2800 元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。截止 11 月底全年全口徑日均存款余額為 60625 萬元，較年初增長(zhǎng) 1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng) 39 萬元，余額為27517 萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為 33108 萬元，較年初新增 981 萬元。 提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。我行通過與分行及 **分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶 — **公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。 加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。 截止到 2021 年 11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下： 負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 ****萬元，其中：人民幣存款余額為 ***萬元，比年初新增 ***萬元，完成計(jì)劃的 **%。服務(wù)是銀行的生命線。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。更利用 休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我的工作準(zhǔn)則就是干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧?yán)碚?、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。 開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。 提高會(huì)計(jì)核算水平，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。 (四 )職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。三是抓好職工文化業(yè)余生活。 1 至 3 月共發(fā)文 103 件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。 從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。 (六 )做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。在原有的 84 條規(guī)章制 度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1 至 3 月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了 10 余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí)。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于 4 月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。通過競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，信貸 人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市 20 多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá) 77%。收回貸款利息收入 2， 887 萬元，貸款收息率 100%，超額完成計(jì)劃指標(biāo)。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營貸款 。 第五、盈利性情況。四是核心資本充足率為 69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。三是所有者權(quán)益總額為 11， 961 萬元，其中：股本金 11， 000 萬元 。 (三 )財(cái)務(wù)情況 三月末，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為 2， 981 萬元，其中：貸款利息收入 2， 887 萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入 94 萬元。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款 1， 550 萬元，占 80%。通過有效的檢查監(jiān)督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性。支行也 將對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理。通過加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦，堅(jiān)持穩(wěn)健、審慎經(jīng)營，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線與個(gè)金條線交集，以期實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)客戶進(jìn)行全方位多層次營銷及需求挖掘 。總之要將有限的信貸資源用于綜合效益高，資本占用少的項(xiàng)目，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu)、人員、完成時(shí)間進(jìn)度等 各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈。四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口。三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長(zhǎng)欠佳 。加強(qiáng)激勵(lì)約束，將資源配臵與核心績(jī)效掛鉤 。 。 。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手，針對(duì)社會(huì)上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會(huì)議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn)、形式及危害，進(jìn)而提高全員的防范意識(shí)和反欺詐能力。重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上 。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu) 。三是控風(fēng)險(xiǎn)，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展 。較上年末新增 72 戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的 72%，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第 1 位。 實(shí)現(xiàn)凈收入 17071 萬元，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng) 2629 萬元，增幅為 %，同比變動(dòng)幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅 個(gè)百分點(diǎn)，超過全轄平均水平 個(gè)百分點(diǎn)。明中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，當(dāng)之無愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威 !只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成 !二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元。貸款億元，占 %。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元 ,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊(cè)》和內(nèi)控管理