【正文】 服務(wù) 生產(chǎn)部崗位圖 生 產(chǎn) 部 機(jī) 修 電 工 鈑 工 漆 工 內(nèi) 部 設(shè) 備 采購(gòu)崗位圖 一、入庫(kù) 二、發(fā)出 綜合配套計(jì)劃（按接車(chē)和訂單排列） 采購(gòu)（采購(gòu)單） 入庫(kù)驗(yàn)收 主管簽字 財(cái)務(wù)報(bào)賬 存檔 憑工單工號(hào) 填領(lǐng)料卡（領(lǐng)料人簽字） 財(cái)務(wù)結(jié)算 資料月份存檔 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序 市場(chǎng)調(diào)研 信息收集 產(chǎn)品立項(xiàng) 總經(jīng)理批準(zhǔn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 樣本試制 編寫(xiě)產(chǎn)品申報(bào)資 料（說(shuō)明書(shū)等） 樣本做道路試 驗(yàn)或視同鑒定 完成申報(bào)程序 投入生產(chǎn) 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程 按生產(chǎn)計(jì)劃 準(zhǔn)備附件 期檢查三類(lèi)底盤(pán) 進(jìn)入工位 組焊車(chē)身骨 架及外蒙皮 檢驗(yàn)車(chē)身質(zhì)量 進(jìn)入涂裝工位 車(chē)身的酸洗、磷化 車(chē)身的刮灰、 噴漆處理 檢 驗(yàn) 按客車(chē)內(nèi)飾裝配等和 電器裝配工藝等執(zhí)行 裝配車(chē)身附件 整車(chē)初試 復(fù) 修 整車(chē)復(fù)試 整車(chē)收尾處理 合格交車(chē) 銷(xiāo) 售 網(wǎng) 絡(luò) 圖 總 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 公 司 經(jīng) 理 片區(qū) 片區(qū) 片區(qū) 地區(qū) 所轄地區(qū) 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 銷(xiāo)售流程圖 市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道 （深入用戶(hù)和運(yùn)輸公司） 業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷(xiāo)售合同 轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)，安排產(chǎn)品生產(chǎn) 隨時(shí)了解所簽售車(chē)輛的 生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài) 產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷(xiāo)售部門(mén)管理 辦完結(jié)算交付客戶(hù) 完好成品待銷(xiāo)車(chē)輛入庫(kù)并建黨 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能 部門(mén)名稱(chēng)： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級(jí)部門(mén)： 無(wú) 下級(jí)部門(mén)： 財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 （ 1） 員工上下班時(shí)間為（保安人員 24 小時(shí)輪換休息）： 夏季：上午： 08： 00— 12： 00 下午： 14： 00— 18： 00 冬季：上午： 08： 30— 12： 00 下午： 13： 30— 18： 00 （ 2） 員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。 公司生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有 700 萬(wàn)元人民幣。 本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。研制生產(chǎn)的 XXX 車(chē)系列豪華交通客車(chē)，具有豪華寬松舒適的視野效果，采用了最先進(jìn)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、最優(yōu)質(zhì)的原材料、最佳制造工藝、最科學(xué)的管理和最好的售后服務(wù)體系。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。 （ b）人事部三天至五天之內(nèi)。 ⒒ 督促直接下屬落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 5. 參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。 （５） 認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾正違章作業(yè)。 （１３） 加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)周期，確保按期交貨。 七、確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成，對(duì)完成 任務(wù)負(fù)有責(zé)任。 班、組長(zhǎng)工作職責(zé) 帶領(lǐng)全班、組人員，保質(zhì)保量完成車(chē)間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作 任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。 三、負(fù)責(zé)判斷修理質(zhì)量是否合格，提出明確結(jié)論，并對(duì)結(jié)論負(fù)責(zé)。 庫(kù)管員職 責(zé) 一、熱愛(ài)本職工作，不斷專(zhuān)研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)工作； 二、對(duì)入庫(kù)的各種配件、原材料分類(lèi)存放整齊清潔，發(fā)放和入庫(kù)的物資，賬目清楚無(wú)誤負(fù)責(zé)； 三、認(rèn)真做到四無(wú)不發(fā)，四無(wú)不入庫(kù)的原則（無(wú)工單工號(hào)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批條，無(wú)財(cái)務(wù)繳款的外撥料，無(wú)報(bào)廢單）。 二、負(fù)責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的完整資料，并歸檔管理。 二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá)，參加 有關(guān)會(huì)議。 三、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。 十一、積極主動(dòng)地催收修車(chē)拖欠款。 二、 注意對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的 培養(yǎng)。 四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來(lái)信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報(bào)工作。 三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫(xiě)派工單，派工單必須說(shuō)明完工日期，并將注意事項(xiàng)交待清楚。 材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制 一、負(fù)責(zé)全廠(chǎng)所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購(gòu)供應(yīng)工作，盡量做到不待料； 二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作； 三、嚴(yán)格按有關(guān)部 門(mén)提出并經(jīng)過(guò)審批的材料計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)發(fā)放，盡量做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯(cuò)； 四、認(rèn)真做好原材料和采購(gòu)發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫(kù)，票據(jù)齊備，保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換； 五、堅(jiān)持每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，做到帳物卡一致，如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤(pán)點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有原因分析； 六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠(chǎng)里和用戶(hù)在經(jīng)濟(jì)上受到損失。 評(píng)選申報(bào) 第十條：各類(lèi)獲獎(jiǎng)人員一律民主評(píng)選，以業(yè)績(jī)和 數(shù)據(jù)為依據(jù)。參加勞動(dòng)模范評(píng)選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)（工作）者的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后，如果受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 （ 3） 任何部門(mén)的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)， 向副總經(jīng)理申報(bào) 。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動(dòng)離職處理，一切費(fèi)用概不 退 還。 四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用、 管理費(fèi)用。 服務(wù)方針 —— 成為最佳； 服務(wù)目標(biāo) —— 用戶(hù)滿(mǎn)意； 服務(wù)質(zhì)量 —— 上乘可靠； 服務(wù)態(tài)度 —— 真誠(chéng)禮貌； 服務(wù)全程 —— 簡(jiǎn)便快捷； 服務(wù)收費(fèi) —— 公平合 理。 ◎ 通報(bào)公司名稱(chēng) /個(gè)人代號(hào)，并感謝顧客來(lái)電。 四、我公司在全國(guó)設(shè)立ＸＸＸＸ特約維修服務(wù)站將負(fù)責(zé)處理用戶(hù)的保修要求。 七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。 二、員工績(jī)效考核規(guī)程： （ 1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 主人翁和責(zé)任感，工 作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力； （ 2）考核部門(mén)要將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄，作為考核參考； 三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法： （ 1）培訓(xùn)種類(lèi)： A. 基本培訓(xùn) ① 管理人員培訓(xùn) ② 骨干培訓(xùn) ③ 入職員工培訓(xùn) B. 職務(wù)培訓(xùn) ① 所屬部門(mén)培訓(xùn)； ② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)； ③ 人事部培訓(xùn)； ④ 供應(yīng)部培訓(xùn)； ⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn)； （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容： ： ① 管理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識(shí) 精通本職工作 的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 ② 管理者應(yīng)具備的能力： 管理能力 計(jì)劃能力 控制能力 ③ 親和能力的形成： 尊重他人 同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂(lè)于接受批評(píng) ④ 維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人 了解員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長(zhǎng) 把握工作人員的心理和需要 公平對(duì)待他人、獲 得他人信賴(lài) 妥善解決工作人員和生活中的問(wèn)題 （ 3）培訓(xùn)步驟 ① 新入職員工的培訓(xùn)： ② 明確公司的經(jīng)營(yíng)目的及方針； ③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況； ④ 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； ⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程； ⑦ 了解各部門(mén)的工作職能； ○ 8 了解企業(yè)文化。 （ 3）各部門(mén)在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)。 三、 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。 公司行政辦對(duì)報(bào)告書(shū)進(jìn)行調(diào)查 、評(píng)議，做出評(píng)議結(jié)論，呈報(bào)公司。 先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 一、宗旨 為激勵(lì)員工認(rèn)真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動(dòng)績(jī)效，共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化，特制定《先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。 第一條：凡熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職，熱愛(ài)崗位，遵章守紀(jì)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中取得一定績(jī)效的員工，均有獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到和藹地接待來(lái)訪(fǎng)者，來(lái)廠(chǎng)修車(chē)的客戶(hù)，并作好登記； 二、代表企業(yè)簽署修車(chē)合同和協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法，并付諸實(shí)施，隨時(shí)掌握修車(chē)進(jìn)度，搞好各工種的銜接； 三、在廠(chǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參與廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，決策的制定工作，負(fù)責(zé)完成廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)； 四、負(fù)責(zé)全廠(chǎng)修車(chē)任務(wù)的安排落實(shí)，并作好詳細(xì)記載，驗(yàn)收交接工作； 五、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各修車(chē)工時(shí)，各級(jí)維護(hù)，大小修車(chē)次和月、季、年報(bào)表。 八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開(kāi)展工作。 五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。 三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。 七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算與分析工作，針對(duì)問(wèn)題提出改善管理的意見(jiàn)和辦法。 六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。 五、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)信、采訪(fǎng)， 并按問(wèn)題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門(mén)接洽、辦理有關(guān)事項(xiàng)。 六、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保 持庫(kù)房空氣流通，下班前檢查，鎖好門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。 七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及時(shí)添制的工具及設(shè)備等，及時(shí)上報(bào)廠(chǎng)部添制。 ５、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的管理工作。 負(fù)責(zé)全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。 三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的 分解工作。 （９） 抓好安全文明生產(chǎn)和定置管理工作。 生產(chǎn)部門(mén)職能 部門(mén)名稱(chēng)： 生產(chǎn)部 上級(jí)部門(mén)： 總經(jīng)理 下屬部門(mén)： 設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、維修部 部門(mén)本職：生產(chǎn)組織管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)、 1. 主要職能： （１） 教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。 兼管范圍： 1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等； 2. 公事、大事記錄； 3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全； 4. 施工現(xiàn)場(chǎng)消防和安全措施與檢察。 按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替 崗。 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠(chǎng)長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專(zhuān)以