信訪局鍛煉工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 息訪，反之，則會形成新的上訪。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對構(gòu) 建紅花崗區(qū)和諧社會具有重大意義。 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，為盡快進(jìn)入工作角色，盡力做好信訪工作，面對信訪工作的新形勢、新任務(wù)，我進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅持自覺學(xué)習(xí)新形勢下黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)， 學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷開闊自身思想境界，及時改進(jìn)工作，提高工作能力、工作水平。 及時反饋、報送信訪信息。 做好信訪工作必須真心實意解決問題，維護(hù)群眾利益。 愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。同時，對我自己拓寬思想領(lǐng)域進(jìn)一步加深對全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問題的能力都起到了積極的推進(jìn)作用。因此，對群眾反映的任何信訪事項，我都認(rèn)真對待，傾心聽取群眾反映的意見，作好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，盡量作好解釋疏導(dǎo)工作，態(tài)度上做到熱情、文明。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新 情況、新問題，這就要求每一名信訪工作者的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗教訓(xùn)運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時，還必然對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報道， 8 月至9 月分配到督查室，負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件 及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復(fù)信登存。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和 政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。通過這些上訪事件的處理，提高了我對信訪事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。 五、今后工作想法和打算 在信訪局掛職學(xué)習(xí)的三個月時間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過這許多棘手的問題使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下： （一）是要業(yè)務(wù)精通，知識面 廣。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。 經(jīng)過三個月的工作鍛煉和學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和掛職同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，獨來開展工作。后經(jīng)縣委宣傳部牽頭，召開專題座談會，文化局，財政局，安口鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商限期解決了 7 人就業(yè)和 1 人按時退休。遇到群眾的難心事，我亦心情沉重，自己總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。記得 6 月 19 日，西華鎮(zhèn)龔陽村近百群眾集體為征地低價低，兌現(xiàn)征地面積和實際土地面積不符上訪，局里全體同志齊心協(xié)力，面對群眾要闖縣委和政府辦公室，首先，穩(wěn)住群眾激動心情，引導(dǎo)群眾進(jìn)入會 議室就坐，為了不讓眾多群眾七嘴八舌，讓上訪群眾選出訴求代表，收集群眾反映問題，針對具體實際問題，信訪局領(lǐng)導(dǎo)及時協(xié)調(diào)國土，規(guī)劃，發(fā)改，西華鎮(zhèn)政府，讓各單位主要負(fù)責(zé)人按照國家土地征用辦法和補償標(biāo)準(zhǔn)為群眾做耐心細(xì)致的工作，直到中午 1 點多鐘才穩(wěn)定了群眾情緒，讓激動的群眾了解了土地補償和土地征用的有關(guān)政策，疏散了群眾，讓群眾滿意而歸，沒有讓激動的群眾事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散。 （一）要廣學(xué)政策，適應(yīng)新時期信訪工作。使工作不情緒化，以平常的心態(tài)應(yīng)對和處理每一位上訪群眾。 （二）包保案件 “ **小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。 我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同 志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲 備。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。要 學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強(qiáng)，對信訪接待所涉 及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。 第四，要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引 導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。 現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。 在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答。進(jìn)一步提高了對各類信訪事件和突發(fā)事件的處置能力。問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有機(jī)構(gòu)改革職工就業(yè)安置的、有大病返貧救助的、有“兩參”人員政策落實、有民工拖欠工資要求討回的，鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等，對這些問題的處理提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。半年來，信訪接待室就是我的 辦公室，不管是炎熱的晴天還是雨露的陰天，我每天都堅守在門房接待室面對上訪的每一位群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的家庭貧困，有的打工工資拿不到手、有的精神失常風(fēng)言風(fēng)語形形色色，真是什么問題都能碰到。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向局里工作時間長的老同志們進(jìn)行請教，對棘手的突發(fā)上訪件及時請示和匯報帶班領(lǐng)導(dǎo)。 2021年 10 月 28日 第四篇：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 今年 3 月，我由縣委組織部選派到信訪局掛職鍛煉。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。 就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。雖
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