【正文】 眾。認(rèn)真制定工作 計(jì)劃，明確階段性的工作重點(diǎn)，重點(diǎn)做好禁燒告知，讓機(jī)手、農(nóng)戶了解禁燒政策，在禁燒期間做到嚴(yán)防死守，成立專業(yè)隊(duì)伍，全天候輪流巡查，做到發(fā)現(xiàn)早、處決快。作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律 。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎 ? 嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。 謝謝大家！我的演講完畢！ 移動(dòng)公司競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！ 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。 作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司已 由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。從而全面提高客戶對中國移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。其次，我們的員工必須要具有競爭意識(shí)。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服 務(wù)更加滿意。 第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流 、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。 首先 ,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。同時(shí)根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，排出重點(diǎn)地塊、重點(diǎn)人頭，重點(diǎn)看管到位；堅(jiān)決不讓點(diǎn)火者有可乘之機(jī)，不讓搗亂生事者有得意之時(shí)。在澗南村決不允許任何人在宣傳工作中弄虛作假、敷衍了事，如若因工作失職，沒有宣傳到位，堅(jiān) 決將當(dāng)事人從快、從嚴(yán)處理到位。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。 我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作 ,首先 ,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大第 17 頁共21 頁客戶，要摸清大客戶 所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所 說的“談、練、愛”，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。用心、誠心、真心為客 戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生 發(fā)展的機(jī)遇。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能 夠起到模范帶頭作用。 ，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 在目前 ,移動(dòng)通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。 客戶是中國移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，市場是中國移動(dòng)永恒的主題。 領(lǐng)導(dǎo)、同志們，禁燒是場硬仗，是場苦仗，我們將發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累和持續(xù)作戰(zhàn)的精神，堅(jiān)守禁燒陣 地，發(fā)揚(yáng)無往而不勝的勇氣，全面完成禁燒任務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，禁燒是場硬仗，是場苦仗，但我們?nèi)w干部已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，奔赴禁燒戰(zhàn)場，保證做到“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的禁燒目標(biāo)，全面完成禁燒任務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，禁燒是場硬仗，是場苦仗，但我們光明村全體干部已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，奔赴禁燒戰(zhàn)場，保證做 到戰(zhàn)無不勝，全面完成禁燒任務(wù)。謝謝 !金凱 XX、 0 20 第三篇：秸稈禁燒表態(tài)發(fā)言嚴(yán)防死守嚴(yán)管重罰全面完成夏季秸稈禁燒任務(wù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！ 三夏大忙已經(jīng)開始，秸稈禁燒的號(hào)角已經(jīng)吹響，面對嚴(yán)峻的禁燒形勢，我們光明村有信心、有決心打贏這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，具體采取以下措施： 一、思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到位 通過召開村組預(yù)備會(huì)，統(tǒng)一全村黨員干部思想，禁燒工作是鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，是轉(zhuǎn)變來龍對外形象的重點(diǎn)工作，我們光明村堅(jiān)決執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府的決定，從全村的黨員做起，從干部做起，從黨員干部的親屬、朋友做起，管好自家人、看好自家田，帶動(dòng)全村廣大群眾共同參與到禁燒工作中，以實(shí)際行動(dòng)感化群眾。我鎮(zhèn)將以村為主體，組織人員晝夜開展巡查。 鎮(zhèn)黨委將明確負(fù)責(zé)同志進(jìn)行掛鉤、相關(guān)部門進(jìn)行包干，指導(dǎo)和推動(dòng)面上工作的開展。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，禁燒是場硬仗，是場苦仗，但我們澗南村全體干部已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，奔赴禁燒戰(zhàn)場，保證做到“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的禁燒目標(biāo)，全面完成禁燒任務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，禁燒是場硬仗，是場苦仗，但我們光明村全體干部已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，奔赴禁燒戰(zhàn)場，保證做到戰(zhàn)無不勝，全面完成禁燒任務(wù)。環(huán)保局將按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排部署，以大力改善大氣環(huán)境質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以強(qiáng)力推動(dòng)大氣污染防治為著力點(diǎn)，全力以赴，扎實(shí)工作，堅(jiān)決完成縣委、縣政府“不點(diǎn)一把火、不冒一股煙”的禁燒目標(biāo)任務(wù) ! 第三篇：秸稈禁燒表態(tài)發(fā)言 嚴(yán)防死守嚴(yán)管重罰 全面完成夏季秸稈禁燒任務(wù) 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 三夏大忙已經(jīng)開始，秸稈禁燒的號(hào)角已經(jīng)吹響，面對嚴(yán)峻的禁燒形勢，我們光明村有信心、有決心打贏這場攻堅(jiān)戰(zhàn)， 具體采取以下措施： 一、思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到位 通過召開村組預(yù)備會(huì)，統(tǒng)一全村黨員干部思想，禁燒工作是鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，是轉(zhuǎn)變來龍對外形象的重點(diǎn)工作，我們光明村堅(jiān)決執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府的決定，從全村的黨員做起，從干部做起，從黨員干部的親屬、朋友做起，管好自家人、看好自家田，帶動(dòng)全村廣大群眾共同參與到禁燒工作中，以實(shí)際行動(dòng)感化群眾。充 分利用查閱國家衛(wèi)星遙感監(jiān)測成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處焚燒秸稈的違法行為，特別對于焚燒秸稈、垃圾的“第一把火”，