煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料-文庫吧在線文庫
【正文】 把每一個客戶都當成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地 為他們服務(wù)，所以每當他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。 以誠待人，做客戶的貼心人 一提到羅總這個人，客戶總會豎起大拇指?！? 以勤補拙，學 習的帶頭人 羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學習，那可真的象是要了他的命似的。” 這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前， 笨手笨腳地練習打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個客戶因為外出，配送員去了幾次都無法送貨上門，當配送員打算把該戶的卷煙退回時，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。 類似的情況還有很多，有一次一個負責他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。去年年底，由于低檔煙的進度跟不上，大家都倍感壓力，當別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負責。主動為農(nóng)村殘疾客戶排憂解難。成績名列前茅，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團隊協(xié)作，顧全大局，服從領(lǐng)導安排，注重加強學習，不斷迎接新挑戰(zhàn)。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費者 的健康，從而降低了自己的聲譽，從長遠來看其實是個損失，同時向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。 去年， ***遭遇洪澇災害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時拜訪客戶的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況， ***從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭 成的霉變，從而導致客戶經(jīng)濟的損失；對于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細心認真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學的知識，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟有效的存貯結(jié)構(gòu)。 但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。 再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導客戶合理定購卷煙等等。” 真誠贏得理解 有一件事至今讓難忘。首先讓我們認識一下客戶經(jīng)理。 零售戶的貼心參謀 在的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。說起，他們總有說不完的話題。煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料 第一篇：煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料 煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料 樹典型、激后進 營造煙草新風尚 通過督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，縣煙草專賣局（營銷部）涌現(xiàn)出了一批先進的客戶經(jīng)理、稽查隊長、送貨員。為了使客戶及時得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼 在卷煙專柜的明顯位置。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的 引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農(nóng)村有一定的市場基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。 說起，煙草的每 位職工沒有不豎起大拇指的。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。時間長了，感情有了。在具體的工作中，面對各種各樣的問題， ***利用其掌握的知
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