服務態(tài)度差檢討書5篇可選-文庫吧在線文庫
【正文】 作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。 除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事 情，像切菜，配菜等。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。 在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。從某種層面上講，我也是幸運的。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私 自利，置公司集體利益與不顧。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 我以后的改正措施： 1：無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。這對于我未來的人生工作道路，無疑 是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。 所以，我要深深的保證，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。 3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。 四、自身能力問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司 5 年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。人活在世界上，沒有缺點當然是不可能的，關(guān)鍵是有缺點懂得改正，知道檢討錯誤，從錯誤中吸取教訓，爭取改正錯誤。第三，努力認真學習，爭取在期末考試各科成績均提高 5 分以上。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。 我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到。 總結(jié)了這次的錯誤，我認 識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。領(lǐng)導您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應該，經(jīng)過這次領(lǐng)導的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當中來，影響了工作的進行。 將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。 回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣 有點火爆不耐煩?？墒俏医螘r間以來出現(xiàn)了嚴重的違紀違規(guī)問題，實在是非常不應 該。 通過會議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。做到賞罰公平。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在 以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。但我覺 得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴 重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。 我深知這件事情的嚴重性，我在此 時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨 大的錯誤，其后果是無法想象的。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。 第四篇：客服服務態(tài)度差的檢討書 客服服務態(tài)度差的檢討書 (精選多篇 ) 尊敬的領(lǐng)導： 您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。親愛的領(lǐng)導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。 3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。 以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應該。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務，但是我也 不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。相同了這
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