【正文】 一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。但我覺 得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。做到賞罰公平。可是我近段時間以來出現(xiàn)了嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)問題，實在是非常不應(yīng) 該。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進行。 總結(jié)了這次的錯誤，我認 識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。人活在世界上，沒有缺點當(dāng)然是不可能的，關(guān)鍵是有缺點懂得改正，知道檢討錯誤，從錯誤中吸取教訓(xùn)，爭取改正錯誤。 3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。這對于我未來的人生工作道路，無疑 是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 我以后的改正措施： 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私 自利，置公司集體利益與不顧。從某種層面上講，我也是幸運的。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。 首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。以下是為大家整理的服務(wù)態(tài)度差檢討書范文，歡迎大家閱讀！服務(wù)態(tài)度差檢討書篇一 尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)： 在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。 我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的 ，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。 在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。我 會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。 以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不 會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。第二，大力提升自身覺悟意識，努力糾正各項紀(jì)律違規(guī)問題。 三、人才培養(yǎng)：對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才 。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 我以后的改正措施： 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手 頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。從某種層面上講，我也是幸運的。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。 我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。 在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，