【正文】 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 聯(lián)系方式：王燕座機(jī) 82186107，手機(jī) 13517083207 第三篇：銀行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作總結(jié) 銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 從值班主任轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員 工為師，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題。 案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。因?yàn)槲?們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá)萬元，五級(jí)分類口徑不良率為 %。 差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。 精心制訂營(yíng)銷方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況。多年來，營(yíng)業(yè)部在市行的直接 領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批 政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今 年的主要任務(wù)。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了、 *等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了 *、 *、 *等，盤活了 *、 *、 *存量客戶。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管 理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 2021 年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到 億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn) 303 萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 億元，實(shí)現(xiàn)利息收入 600 萬元，貸款新增 億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬元。 員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。 組織收看《警示教育 大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“八榮八恥”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。不良貸款較年初下降萬元，完成任務(wù)的。三提 高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)一些事業(yè)單位形成的不良貸款，并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn)，通過做工作以取得實(shí)質(zhì)性的支持。三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對(duì)改革的新形勢(shì)、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。 (四 )差別服務(wù)。 (八 )調(diào)解爭(zhēng)議。 (十 )工作要 求。 (1)標(biāo)題。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限?；蛘邔⒐ぷ鞯倪^程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。 2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。具體可以參考部分工作總結(jié)范文?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?詳，該略的要略?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 (一 )基本情況 ，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。 寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。字跡要醒目。 (十一 )定期報(bào)告。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境 。 (六 )低柜服務(wù)。免費(fèi)提供 (二 )迎送客戶。二是合理配臵各崗位業(yè)務(wù)操作員，建立健全對(duì)重要崗位人員的約束機(jī)制，對(duì)各業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)全面實(shí)行事后監(jiān)督，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題和內(nèi)控操作過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并及時(shí)作出處理和堵塞管理上的漏洞，有效防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。截至今年末，共評(píng)定信用戶戶，授信額度達(dá)萬元，用信額度萬元。二是利用獎(jiǎng)勵(lì)措施。 對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的 120%。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入 15 萬元 大力 發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。 進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。(二 )大力開展旺季營(yíng)銷活動(dòng)。 突出表現(xiàn)為： 客戶等待時(shí)間明顯減少。現(xiàn)將 ***x 年主要工作開展情況匯報(bào)如下： 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個(gè)人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn) 2 億 7 千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。 二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真 梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)，更重要的是對(duì)“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。 (四 )中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。 成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。 市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績(jī)優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。這意味著客戶一走進(jìn)