【正文】 到完全滿意為止。 數(shù)據(jù)倉庫：是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。 數(shù)據(jù)集市：是一個針對某個主題的、經(jīng)過預統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。 生命周期法：也稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是目前國內(nèi)外較流行的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)開發(fā)中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，尤其在開發(fā)復雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。 非結(jié)構(gòu)化決策：是指不能用常規(guī)的方法來片、無任何規(guī)律可循的決策。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。通過定義企業(yè)過程，企業(yè)可以確定信息總體結(jié)構(gòu)，分析問題，識別數(shù)據(jù)類。城域網(wǎng)通常采用光纖或微波作為網(wǎng)絡(luò)的主干通道。閉環(huán) MPR 在基本 MRP的基礎(chǔ)上對其不足之處進行了補充，其進行能力分析，建立反饋機制還增加了計劃調(diào)整的功能，不足之處在于沒有對資金流進行控制。 PULL 模式：拉式供應(yīng)鏈模式，也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。我們可以從狹義和廣義兩個角度來理解電子商務(wù)。 B2G：企業(yè)對政府 (Business to Government， B2G)電子商務(wù)是指企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。 IT 風險：是指企業(yè)在 IT 項目實施過程中因資金不足、技術(shù)存在缺陷、市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外事件等內(nèi)外部因素而導致 IT 項目延期完工甚至終止的可能性和不能實現(xiàn)預期目標的可能性。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個具有進化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用或演示后，進一步提出修改意見，在此基礎(chǔ) 上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范 圍之中 D．獨立性 ◆ 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？（ ABC） A．數(shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復 ◆ 計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD） A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 ◆ 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 ◆ 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問題 ◆ 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 B．有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 C．縮短運行周期。 A．管理人員 B． 程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 21．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 B．軟件維護 30．下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？ D．總體保障 31．下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 32．計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？（ ABC） A．數(shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復 33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 ◆ 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 模塊的四種屬性是 輸入 和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段 需求分析 、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 2．對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 10．管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 18．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程 的觀點指導信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定 、 解決目標的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 33．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 49．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。軟件維護就是在軟件交付使用后，為了改正錯誤，擴充功能，滿足新的需要，延長軟件壽命而進行的軟件修改工作。（ 3） DSS綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護?？梢哉J為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認證、程序化的例行編輯檢查以及總量控 制技術(shù)。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。 CIO由 10 副總裁級的管理人員擔任。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 11．試述模塊設(shè)計的原則。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是 獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量； (3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標準； (4)軟件的測試；(5)采用軟件開發(fā)工具。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。（ 4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 A．無線通信 D．電子商務(wù) 3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。下述人員中， ( )是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。 (X ) 4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件 5 個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容?？蛻絷P(guān)系的退化期 是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 ( )。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。每小題 3 分。 18．信息化社會的主要特征。（ 3） DSS綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論方法以及人工智能技 術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。輸入設(shè)計包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計；（ 2）收集輸入信息設(shè)計；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計；（ 5）輸入信息的校驗。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。 10．如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。主要表現(xiàn)為：（ 7）對市場作出快速反應(yīng)；（ 8）縮短生產(chǎn)周期；（ 9）降低產(chǎn)品成本；（ 10）及時了解市場信息。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。可以認為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。 信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。 試述信息資源管理的體系。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，基礎(chǔ)會涉及管理機構(gòu)的變化。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。 系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。 45．信 息資源者是指負責管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 37．文檔通常分為三類，即 系 統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 22．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯 結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 6．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 ◆ 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 ◆ 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護 、利用 。 ◆ 縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會 較早出現(xiàn) 。 ◆ 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技 術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 ◆ MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 A．數(shù)據(jù)耦合 25．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ABC）。 A．可靠性 B．經(jīng) 濟性 C．正確性 D．準時性 12．在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 B．軟件維護 5 ◆ 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A．數(shù)據(jù)定義 B．數(shù)據(jù)文件 C．數(shù)據(jù)的備份 D．程序 ◆ 從服務(wù)對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B）。一個稱職的 CIO對于整個企業(yè)的總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)需要以及 IT 戰(zhàn)略的形成和組織是非常重要的。EBay 易趣、淘寶網(wǎng)是典型的 C2C 電子商務(wù)平臺 4 C2G：消費者對政府 (Customer to Government， C2G)電子商務(wù)是指政府將電子商務(wù)擴展到各 種福利費用的發(fā)放、自我報稅以及個人所得稅的征收等方面。這種模式是當前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最容易成功的模式。 呼叫中心：以更直接地面向客戶和更快捷地與客戶交流。其是一個動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流和資金流。 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra） :是一種利用因特網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的、能提供企業(yè)部門之間進行信息交換的通用平臺，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)最基本的組成部分。局域網(wǎng)(LAN)：是指將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信工具。其特點是：信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，使企業(yè)信息系統(tǒng)對市場環(huán)境的變化具有較強的適應(yīng)性。 DSS：是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高 度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu)化查詢語言：是操作和檢索關(guān)系數(shù)據(jù)庫的事實上的標準語言，由數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)控制及嵌入式 SQL 的使用規(guī)定四部