【正文】 上了崗，于是我就開始了以后的工作。 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。我來到了 xx 公司進行實習，主要是做汽車銷售的工作，以下是我的實習報告。構成了必須的銷售市場。在開始工作時我的主要任務就是學習，跟著內部培訓師學習公司制度，學習了解公司產品，學習基本的專業(yè)用語；跟 著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。另 一方面，實踐可為以后找工作打基礎。 一、實習目的： 作為一名汽車營銷專業(yè)的大學生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術，掌握汽車相關的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學的知識與社會相結合 ，不斷地在實際中總結經驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎。代理汽車保險、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務。由于實習身份的限制，在整個實習期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。 ：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、 優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。而我所在的 4S店主要收入來源于汽車銷售，一方面增加銷售顧問的工作壓力，每個月都會銷售定額，另外一方面，單一的收入來源不利于經銷商的長遠發(fā)展。比亞迪凌恒 4S店雖有客戶關系管理系統(tǒng)，但沒有起到 實質作用，銷售顧問為了多賣車，局限于眼前利益，只為真正想買車的人服務，一些潛在顧客甚至是愛理不理。后來師傅的幫助下，大膽去嘗試，逐漸的鍛煉自己溝通交際能力，準確感知顧客的需求。一旦被老板發(fā)現，就要被扣工資，要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，盡管只是實習生，也應用公司的紀律要求自己。 關于實習單位營銷管理方面的幾點建議： (1)轉變營銷觀念，完善汽車 4S店營銷模式 4S 模式是在 1S 的基礎上逐步建立的，其核心理念是通過服務提升客戶的滿意度和忠誠度，從而促進汽車 的銷售。同時又積極將客戶有關信息反饋到汽車制造廠商，為產品改進和服務提升提供依據。 汽車銷售畢業(yè)實習報告范文 3 實習的時間轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這次實習我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐， 讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，通過這次實踐更進一步了解社會。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。 我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要，在假期實習是一個 很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，實習的主要的目的是鍛煉自己的能力。 二、實習時間 20xx年 x 月 x 日 三、實習地點 xx 公司旗下的一家汽車店 四、實習內容 報到的當天我去的很早，并且很快就見到了經理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。 現 在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 XXXX豐田 汽車銷售服務有限公司成立于 2021年 2月，是全國首批 50 家具有“整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋”功能的一汽豐田汽車 4S 店，主要經營一汽豐田公司生產的系列國產豐田汽車，包括：威馳、花冠、卡羅拉、普瑞斯、銳志、皇冠、普拉多、蘭德酷路澤、柯斯達等車型。還要稍微了解一些金融的情況，在有些客戶有分期購車需要的時候可以簡單的算一下分期概要接著就是買保險這個也得懂一些，因為買車必須要出保險，最起碼要買交強，一般新車買的險種比較多而且買的多了提成也高啊，所以就努力的給客戶介紹保險的好處如果客戶當時不訂車還得回家商量的話，一定要及時留下電話，多多跟蹤邀約下次再來。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“ 4S”店形式 .在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的基本都是店銷形式。在單位實習的時候會碰到要與其他部門人員溝通協調的事情，但是由于部門之間缺乏良好的內部分工協作機制，所以這種協調往往費事費力，而且往往出現拖延推諉的情況。感謝 XXXX豐田給我的機會，讓我將學習到的知識在實際中發(fā)揮了作用，同時也給了我一個證明自己的機會。了解公司管理模 式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后 我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。 ，價格，性能。車輛進行 5s,以及幫助公司打掃衛(wèi)生，擦拭新車的灰塵，保持了展廳的清潔，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了干凈整潔的好印象。 7 月中旬公司做了一次考核， 100 個選擇題，題目比較簡單，主要是銷售流程和汽車參數的考察，考核結果得到經理的表揚。銷售人員在回答客戶的 咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。由于缺乏專業(yè)理論知識的支撐，經常出現銷售顧問為了多賣車傳達不正確信息，誤導消費者，為以后的糾紛埋下伏筆，企業(yè)的品牌理念難以貫徹實施。 (4)售后服務有待完善 4S 店著眼于銷售，對于售后服務的管理和從企業(yè)內部挖掘提高客戶滿意度、加強售后服務、技術力度不足。 在學校課堂上，有《汽車構造》、《汽車電器與電子技術》理論知識的學習，但在汽車運用的先進技術，很多都沒聽說過。理論的學習是未來社會工作的鋪墊，實現理論與實踐的辯證統(tǒng)一。 (2)加強員工培訓力度，吸引專業(yè)的營銷及管理人才 必須加大力度培養(yǎng)一批既懂銷售又懂技術的復合 型人才，使他們盡可能成為出色營銷人員的同時并盡可能掌握相關汽車技術。建立一個完備的數據庫，對顧客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系統(tǒng)性、積累性、及時性，為以后的售后服務工作可以更加快捷方便建立基礎。 三、實習內容及體會 由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發(fā)現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。 同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理發(fā)現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是 很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。 可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。剛去的時候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。 工作人員也經常對我說：要想賣好 車，就必須先學會擦車。 一、實習概況 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。 僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業(yè)形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的 完善自己，要用真誠的力量去感動別人。 要好好遵守公司的規(guī)矩 俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。現階段，最初價格因素起著很大的作用?？山柚畔⒕W絡化管理，建立完整的客戶及汽車信息檔案。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績，在公司占據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。 第二：自覺遵守公司的規(guī)章制度 我深刻的體會到社會工作與學校生活的我本質區(qū)別，在學校犯了錯誤會有人原諒你，一句道歉就可以解決問題，但在公司直接損失的就是個人的金錢利益，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機、按時上下班等等。 后期我慢慢的嘗試去接觸顧客，主要是前臺接待，了解顧客需求，在人多的時候也會給顧客做汽車性能參數展示。二、客戶關系管理。銷售上 F3 逐漸退出歷史的舞臺，取而代之的是速銳， 在整個比亞迪銷量中占據 1/4以上的比例， S6作為一款家用 SUV銷量保持穩(wěn)定，僅次于 CRV，新上市的思銳屬 于比亞迪的高端品牌，從上市 200 的銷量增長到 1500，具有很大的市場前景。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹。在實習期主要是顧客接待、需求分析、產品展示，后續(xù)完整的交車過程，如上牌、保險、稅收等，目前還沒有能力處理。內設銷售部、維修部、財務部、綜 合辦公室。十堰車城在東風二汽帶動下，汽車貿易及其附帶產業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長，成為十堰一條亮麗的風景線。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論就應與 實踐相結合。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。在這里祝福大學里跟我風雨同舟的同學們有一個精彩的未來，我們的未來總會是絢爛繽紛的。 幾個月的實習生活讓我學會了很多，充實了我的生活，豐富了我的頭腦。 四、實習總結及體會 在 XXXX 豐田實習這一段時間以來我受益頗多，單位的銷售師傅和領導也在工作和日常事務中給予我最大的支持與幫助。 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。因為新員工只有我自己一個人，并沒有設立專門的培訓，只是在背完參數配置之后領導給我檢查了一遍就上崗了。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習的現實成果。有時候擦車也特讓我郁悶，車最低的也有 米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了 許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應社會的人。 要真誠的對待身邊的人 你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不 可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。 服務態(tài)度至關重要 作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客