網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境正在加速形成，并給作為文獻信息集散中心和知識信息傳遞與服務(wù)中心的高校圖書 館帶來了時代的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機遇。 讀者信息需求的變化：信息需求多樣化 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的海量信息，讀者對信息的需求呈現(xiàn)復(fù)雜性和多樣化。由于對其利用需要暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和一定設(shè)備，應(yīng)根據(jù)圖書館的條件、能力和讀者的需要，有計劃、有步 驟地穩(wěn)步發(fā)展。通過幾年來的摸索和實 踐，圖書館Web 的確已是讀者進入虛擬數(shù)字圖書館的入口，他們在這個全新的信息交換平臺上，享受著新型服務(wù)方式帶來的種種便利。該數(shù)據(jù)庫可按建筑類型、傳統(tǒng)建筑、城市規(guī)劃、結(jié)構(gòu)選型、環(huán)境藝術(shù)、室內(nèi)設(shè)計、國內(nèi)建筑、國外建筑 、嶺南建筑等類別瀏覽，可進行簡單文字檢索與字段組合檢索以及全文檢索）以及本校博碩士學(xué)位論文全文庫等，并受到廣大師生的歡迎。目前，網(wǎng)上信息參考服務(wù)被認為是圖書館 Web 站點最具發(fā)展?jié)摿妥钅艽硪粋€圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平的服務(wù)項目。 3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對策 樹立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化服務(wù)的新理念 要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的要求，首先，圖書館員要確立區(qū)別于傳統(tǒng)文獻服務(wù)的新理念，在面對 21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代的到來以及身處信息爆炸的洪流中，要清醒地認識到以 Inter為代表的信息技術(shù)革命已經(jīng)把整個地球連接成一個有機的整體，為人類展現(xiàn)了跨國界、跨社會、跨文化、跨語言的信息、知識交流的無限可能性，圖書館員如何才能在互聯(lián)網(wǎng)的大平臺上較快地實現(xiàn)從傳統(tǒng)藏書樓的“守門員”變?yōu)楝F(xiàn)代化信息的“導(dǎo)航員”，是需要認真思索和付諸實 踐的；其次，圖書館員要順應(yīng)信息時代的潮流，既要以平和心態(tài)面對，又要在戰(zhàn)術(shù)上重視，只有加強繼續(xù)教育與培訓(xùn)，更新知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)掌握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的各種技能，才能夠擔(dān)負起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)的各項工作；第三，圖書館員要認真分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對文獻信息的需求，對不同層次的用戶提供專門化、個性化的服務(wù)，這已是信息服務(wù)領(lǐng)域重要的特點之一。圖書館管理者更應(yīng)針對信息服務(wù)環(huán)境的變化、讀者的需要以及圖書館員不相適應(yīng)的局面，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的“導(dǎo)航員”，加大繼續(xù)教育與培訓(xùn)的力度。 建立長期、有效、互動的用戶聯(lián)系制度和反饋系統(tǒng) 高校圖書館每天接待成百上千的讀者，應(yīng)該說是十分開放的場所，但在獲得廣大師生意見、建議和需求方面，其渠道并不太暢通和快速，這是一種即矛盾又尷尬的狀況。 Reader Services。數(shù)字化圖書館的內(nèi)涵和外延都非常豐富，建設(shè)數(shù)字化圖書館是社會需要和發(fā)展的必然之路。如今科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展更是為實現(xiàn)資源共建、共享 —— 文獻傳遞提供了技術(shù)支撐和環(huán)境。 電子資源的采集 從各類 網(wǎng)絡(luò)、光盤數(shù)據(jù)庫的引進、試用、宣傳、評價以及到用戶使用報告和用戶意見、建議的反饋分析，進而提出購買與否的決策依據(jù)等一系列環(huán)節(jié)決定了該項工作應(yīng)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門專人負責(zé)（ 有的館歸口在電子文獻信息部，有的館歸口在參考咨詢部），且由館資源建設(shè)小組討論、審核；而經(jīng)費的支付則由采訪部人員統(tǒng)一付出，這有利于文獻經(jīng)費的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；遇到數(shù)據(jù)鏡像或光盤數(shù)據(jù)上網(wǎng)則需由技術(shù)部門負責(zé)實施，且要保證試用和使用的正常；由此可見，電子資源的購買和使用涉及到圖書館多個業(yè)務(wù)部門，其復(fù)雜性可見一斑。 2020 年我館在網(wǎng)上推出了“檢索課堂”，用 PowerPoint 編制了如何使用各種數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)課件，這些課件簡明扼要，圖文并茂，步驟清晰，深入淺出，十分便于讀者自學(xué)，因此受到師生的歡迎。 開展網(wǎng)上咨詢，為讀者搭建互動交換平臺 傳統(tǒng)的參考咨詢 服務(wù)，一般隨著圖書館的閉館就結(jié)束了，勿庸置疑，這已遠遠不能滿足信息時代讀者的需求?！半娮淤Y源”作為二級主頁，則按數(shù)據(jù)庫類型分類指引，如文摘索引型、全文型、學(xué)位論文、電子圖書等等，并配以對數(shù)據(jù)庫的介紹和使用方法，給讀 者以整體全貌的了解和認識，進而各取所需。 充分利用圖書館網(wǎng)頁，開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 傳統(tǒng)的文獻服務(wù)，主要是圍繞印刷型文獻的借閱、復(fù)制、咨詢等來運作，基本上處于單一、靜態(tài)的服務(wù)模式。我館抓住學(xué)?！?211工程”公共服務(wù)體系建設(shè)的契機，建成了主干速率為 100Mbps 的以太局域網(wǎng)（在學(xué)校建設(shè)高水平大學(xué)目標(biāo)中，我館 2020年擬建千兆網(wǎng)），通過校園網(wǎng)與 CERNET、 INTERNET互聯(lián)； 1998 3 年與上海交大、復(fù)旦大學(xué)圖書館聯(lián)合引進了美國 Horizon 圖書館自動化集成管理系統(tǒng)，創(chuàng)造了為師生提供網(wǎng)上信息服務(wù)的環(huán)境，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息查詢，網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借等功能； 99 年正式開放的電子閱覽室為讀者開展光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索利用服務(wù)，提供網(wǎng)上信息檢索、查詢以及多媒體課件學(xué)習(xí)；近年來，我館多次進行機房改造，增添設(shè)備，系統(tǒng)升級，并進行調(diào)研論證，分析
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